خدمة المواطنين بالشرقية: استقبلنا 224 شكوى وطلب خلال أغسطس
تاريخ النشر: 2nd, September 2023 GMT
استقبل مكتب خدمة المواطنين بديوان عام محافظة الشرقية، خلال شهر اغسطس الماضى 224 شكوى وطلب تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .
وأشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى والاستجابة للطلبات المقدمة، مؤكداً أن مكتب خدمة المواطنين يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس "عبدالفتاح السيسي"، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم ومطالبهم والعمل على حلها، لتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات، وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصرى .
وفى سياق متصل أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر أغسطس الماضى، تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
يذكر أن الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، قد أكد على الدور الحيوي والهام لمركز التدريب وتنمية الموارد البشرية بديوان عام محافظة الشرقية، ومجهوداته لنشر ثقافة التدريب والتطوير المستمر للوصول إلى جهاز إداري كفء، وتصميم وتنفيذ برامج تدريبية طبقاً لتقييم الإحتياجات التدريبية لطالبي الخدمة وإعداد كوادر قيادية مؤهلة للعمل بفاعلية، وكذلك تخريج مدربين طبقاً للمعايير الدولية للمساهمة في تحسين مستوى أداء العاملين بالجهاز الإداري وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
ومن جانبه أوضح ممدوح الشرقاوي مدير مركز التدريب وتنمية الموارد البشرية، أن المركز يقوم بتدريب الشباب والفتيات على جميع البرامج الخاصة بالحاسب الألي والتدريب على البرامج المتخصصة "هندسة جرافيك وتصميم - البرمجة" ويمنح دورات "التنمية البشرية - الموارد البشرية - بنوك بورصة - تحكيم دولي"، مشيراً إلى أن المركز خلال شهر أغسطس 2023 قام بتنفيذ ٤ دورات تدريبية لعدد ١١٩٧متدرب كالآتي:
- عقد دورات التأهيل علي برامج ICDL شملت (Win - Word - Excel- Net - P:P Cyber- اختبارات ICDL) استفاد منها ٨١٨ متدرب.
- عقد دورة أساسيات التحول الرقمي شملت ( Windows &IT - Word- Excel POWERPOINT - ACCESS - web Search - Mob.App- اختبارات التحول الرقمي ) استفاد منها ٣٥٠ متدرب.
- عقد دورة لغة إنجليزية استفاد منها ٩ متدربين.
- عقد دورة عن منحة وزارة الإتصالات استفاد منها ٢٠ متدرب.
ويضم المركز نخبة من المدربين المتخصصين ذوي الكفاءة والخبرة ويقوم باستقبال الطلبة والعاملين بالجامعة وجميع فئات المجتمع لإعدادهم وتدريبهم على الدورات بما يتناسب مع تخصصاتهم ، كما يُعد المركز من أكبر المؤسسات التعليمية الحكومية في مجال الحاسب الآلي والمتدرب يحصل على شهادة مختومة بشعار الجمهورية مع نهاية كل برنامج تدريبي.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ الشرقية ممدوح غراب خدمة المواطنين الديوان العام طلب أغسطس الماضي تنمية الموارد البشرية عقد دورة مركز التدريب استقبلنا خدمة المواطنین استفاد منها
إقرأ أيضاً:
بلدية الزنتان: استقبلنا ستيفاني ومنفتحون على التواصل مع المجتمع الدولي
استقبلت بلدية الزنتان، اليوم الأربعاء، ستيفاني خوري، نائبة الممثل الخاص للأمين العام للأمم المتحدة للشؤون السياسية، في زيارة رسمية.
وأوضح المكتب الإعلامي ببلدية الزنتان، في بيان، أنه كان في استقبال خوري، عميد بلدية الزنتان، وأعضاء المجلس البلدي، إلى جانب عدد من أعضاء مجلسي النواب والدولة، ولفيف من أعيان وحكماء الزنتان.
وتابع البيان، وجاءت هذه الزيارة تأكيدًا على ما تمثّله بلدية الزنتان من أهمية متقدمة في المشهد الليبي، سواء في الجوانب السياسية أو الاقتصادية أو الاجتماعية والثقافية، فضلًا عن دورها الحيوي في دعم الاستقرار المحلي.
وخلال الاجتماع، ألقى عميد البلدية كلمة ترحيبية عبّر فيها عن امتنان البلدية لهذه الزيارة، مؤكدًا حرص الزنتان على تعزيز علاقاتها مع المؤسسات الدولية، وفي مقدّمتها الأمم المتحدة.
بدورها، ألقت خوري كلمة أثنت فيها على الدور الريادي الذي تلعبه بلدية الزنتان، مشيرة إلى أهميتها في المشهد الليبي العام، وإلى إمكانية البناء على هذا الدور من خلال التعاون الوثيق بين البعثة الأممية والمجالس المحلية.
وأكد المجلس البلدي الزنتان في ختام الاجتماع على أهمية الانفتاح والتواصل مع المجتمع الدولي، وعلى رأسه الأمم المتحدة، للاستفادة من التجارب والخبرات في مجال تنمية المجتمعات المحلية، ودعم برامج التطوير الاقتصادي والخدمي، بما يسهم في تعزيز الاستقرار والتنمية المستدامة.
الوسومبلدية الزنتان
اللواء شقير: ستعود المناطق المحتلة في الجنوب الى الدولة وأهلها