محافظ الغربية من المركز التكنولوجي بالمحلة: لا تهاون في تأخير طلبات المواطنين

أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، جولة مفاجئة داخل مجلس مدينة المحلة الكبرى، لمتابعة سير العمل بملفات التصالح على مخالفات البناء والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار حرص المحافظة على المتابعة الميدانية المباشرة، والتأكد من انتظام العمل وتقديم الخدمة بالكفاءة والسرعة المطلوبة، بما يحقق صالح المواطن ويحافظ على حقوق الدولة في آنٍ واحد.

وخلال الجولة، تفقد محافظ الغربية المركز التكنولوجي والإدارات المعنية بملفات التصالح، واطلع على معدلات الإنجاز اليومية، وآليات استقبال المواطنين، وسير فحص الطلبات، موجّهًا بسرعة إنهاء الإجراءات القانونية المستوفاة دون تعطيل، ومشددًا على ضرورة تقديم كل أوجه الدعم والتيسير للمواطنين، مع الالتزام الكامل بالقانون والضوابط المنظمة للعمل، كما حرص المحافظ على الاستماع لعدد من المواطنين المترددين على المجلس، وناقشهم في الإجراءات المتبعة، موجهًا بسرعة التعامل مع أي معوقات أو شكاوى يتم رصدها على أرض الواقع.

وأكد محافظ الغربية أن ملف التصالح يحظى بأولوية قصوى داخل المحافظة، كونه يمس شريحة واسعة من المواطنين، مشيرًا إلى أن الدولة حريصة على إتاحة الفرصة الجادة لتقنين الأوضاع، في إطار من الانضباط والشفافية، دون تعقيد أو تحميل المواطن أعباء غير مبررة، وأن المتابعة الميدانية المفاجئة تأتي لضمان تقديم خدمة حقيقية تليق بالمواطن، والتأكد من أن جميع العاملين يؤدون مهامهم بروح المسؤولية والالتزام، وبما يعكس توجه الدولة نحو تحسين جودة الخدمات المحلية.

وجّه المحافظ بضرورة حسن معاملة المواطنين داخل مجلس المدينة، وتكثيف التواجد الوظيفي خلال ساعات العمل، وتنظيم حركة المواطنين داخل الإدارات المختلفة، مع الالتزام بسرعة الرد على الاستفسارات وتقديم المعلومات الدقيقة، مؤكدًا أن كرامة المواطن وسرعة خدمته خط أحمر لا تهاون فيه، مشددًا أنه لن تسمح بأي تهاون أو تقصير في أداء الواجب، وأن التقييم الحقيقي للأداء يرتبط بمدى رضا المواطن عن مستوى الخدمة المقدمة.

واختتم محافظ الغربية جولته بالتأكيد على استمرار الجولات المفاجئة بمختلف المراكز والمدن، لمتابعة الأداء التنفيذي ميدانيًا، ومحاسبة المقصرين، ودعم العناصر الجادة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بترسيخ مبادئ الشفافية والانضباط، وتحقيق أفضل مستوى من الخدمات للمواطنين، بما يرسخ ثقة المواطن في أجهزة الدولة ويعزز الاستقرار المجتمعي.

المصدر: الأسبوع