جوجل تتوقع دورًا محوريًا لوكلاء الذكاء الاصطناعي في تشكيل بيئة العمل خلال 2026
تاريخ النشر: 6th, January 2026 GMT
أشارت جوجل في تقرير «اتجاهات وكلاء الذكاء الاصطناعي 2026» إلى أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيساهمون في نقل جزء كبير من عبء المهام التنفيذية الروتينية عن الموظفين، ليتمكنوا من التركيز على الأعمال الاستراتيجية ذات القيمة الأعلى.
وبحسب أمثلة أوردها التقرير، تعتمد شركات مثل Telus وسوزانو بالفعل على وكلاء ذكاء اصطناعي مدعومين بنماذج Gemini لترجمة الأسئلة إلى استعلامات بيانات، ما أدى إلى تقليص زمن إنجاز بعض المهام من ساعات إلى دقائق، وتوفير عشرات الدقائق في كل تفاعل مع الوكلاء.
تتوقع جوجل أن تصبح «مسارات العمل الوكيلية» Agentic Workflows جزءًا محوريًا من العمليات داخل الشركات، حيث يتعاون أكثر من وكيل ذكاء اصطناعي داخل النظام لتنفيذ عمليات متعددة المراحل من البداية إلى النهاية.
ويذكر التقرير مثال تعاون Google Cloud مع Salesforce على تطوير بروتوكول Agent2Agent (A2A)، الذي يسمح لوكلاء من منصات مختلفة بالتنسيق فيما بينهم، بما يمهّد لبيئة أعمال تعتمد على منظومات وكلاء مترابطة بدل الاعتماد على أدوات منفصلة.
ترى جوجل أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيسهمون في إنهاء حقبة روبوتات الدردشة النصية الجامدة، واستبدالها بتجارب «كونسيرج» رقمية تقدم خدمة مخصصة استباقية للعملاء.
ويشير التقرير إلى حالة شركة Danfoss التي تعتمد وكلاء ذكاء اصطناعي لمعالجة الطلبات عبر البريد الإلكتروني، حيث يجري أتمتة 80% من القرارات المعاملاتية وتقليص متوسط زمن الرد من 42 ساعة إلى زمن شبه فوري، ما يرفع مستوى رضا العملاء وكفاءة فرق خدمة العملاء.
وكلاء الذكاء الاصطناعي يتولون أكثر مهامفي مجال الأمن السيبراني، تتوقع جوجل أن يصبح عام 2026 نقطة تحوّل في تولّي وكلاء الذكاء الاصطناعي المهام الأكثر إنهاكًا، مثل فرز التنبيهات الأمنية والتحقيق الأولي في الحوادث، ما يخفف العبء عن فرق الأمن.
ويهدف هذا التحول إلى إتاحة وقت أكبر للمحللين البشريين للتركيز على ملاحقة التهديدات المتقدمة ووضع استراتيجيات دفاعية جديدة، بينما يتكفّل الوكلاء بمهام المتابعة الروتينية وجمع الأدلة وتحليلها الأولي.
الاستثمار في «قوى عاملة جاهزة للذكاء الاصطناعي»تؤكد جوجل أن تبني وكلاء الذكاء الاصطناعي لا يقتصر على نشر الأدوات التقنية، بل يتطلب كذلك بناء «قوى عاملة جاهزة للذكاء الاصطناعي» عبر برامج تدريب مستمرة ومحو أمية رقمية متقدمة داخل المؤسسات.
ويشير التقرير إلى أن الشركات الرائدة ستتجه في 2026 إلى مضاعفة الاستثمار في تدريب الموظفين على تصميم مسارات عمل تعتمد على الوكلاء، وفهم حدود قدراتهم، والإشراف البشري الفعال عليهم، باعتبار ذلك عاملًا حاسمًا لتحقيق قيمة أعمال ملموسة من هذه التقنيات.
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جوجل الذكاء الاصطناعي وکلاء الذکاء الاصطناعی للذکاء الاصطناعی ذکاء اصطناعی جوجل أن
إقرأ أيضاً:
الذكاء الاصطناعي يمنع «الانتحار بالقفز»
البلاد (وكالات)
أدخلت نحو 40 محطة ومبنى تجاري في اليابان نظاماً يعمل بواسطة الذكاء الاصطناعي لمنع «الانتحار بالقفز»، حيث أسهم النظام الجديد في إنقاذ حياة شخصين على الأقل- بحسب ما ذكرته الشركة المطورة له. وأفادت وكالة أنباء «كيودو» اليابانية، أمس، بأن ثمة شركة، ابتكرت هذا النظام المميز الذي يقيم مدى احتمالية إقدام الأفراد على الانتحار بالقفز، من خلال تحليل سلوكهم، الذي ترصده كاميرات المراقبة الموجودة في المحطات والمنشآت، مثل المشي بصورة قلقة، أو التسكع بالقرب من حافة رصيف المحطة أو سطح المبنى.
وبمجرد أن يرصد النظام هذه المؤشرات، يقوم بتنبيه حراس الأمن والعاملين في المحطة، مع إصدار تحذيرات عبر مكبرات الصوت في بعض الحالات. وفي إحدى الحالات، رصد النظام رجلاً في منطقة ممنوع على الزبائن دخولها بأحد المرافق التجارية، فاقترب منه أحد الحراس وأوقفه. وذكرت الشركة أن الرجل قال لاحقاً: إنه كان يعتزم الانتحار بالقفز. وفي حالة أخرى، تم العثور على طفل كان يتسكع لفترة طويلة بالقرب من سور في الطابق العلوي من إحدى المنشآت، واكتشف حارس الأمن لاحقاً أن الطفل كان يكتب رسالة انتحار.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو