أكدت دراسة جديدة نشرت مؤخرا من جامعة جبل سيناء في نيويورك أن أدوات الذكاء الاصطناعي تصدق المعلومات الطبية الخاطئة عندما تأتي من مصدر يعتبره الذكاء الاصطناعي موثوقا، ثم يقدم نصائح طبية خاطئة بناء على هذه المعلومات وفق تقرير نشرته وكالة "رويترز".

وتضمنت الدراسة 20 نموذجا مختلفا للذكاء الاصطناعي بين النماذج مفتوحة المصدر والنماذج المغلقة، وأشارت إلى أن النموذج كان ينخدع بالمعلومات الخاطئة التي قد ترد في ملاحظات الأطباء المتعلقة بالمرضى أكثر من المعلومات المغلوطة في منصات التواصل الاجتماعي.

ويؤكد الدكتور إيال كلانج الذي شارك في الدراسة من كلية إيكان للطب في جبل سيناء في نيويورك أن أنظمة الذكاء الاصطناعي تتعامل مع اللغة الطبية الموثوقة على أنها صحيحة بشكل افتراضي، وأضاف قائلا: "بالنسبة لهذه النماذج، لا يهم كثيرا ما إذا كانت المعلومات صحيحة أم لا، بل كيف تمت صياغتها".

ويندرج المحتوى الذي تدربت عليه نماذج الذكاء الاصطناعي في الدراسة تحت ثلاثة أقسام مختلفة بناء على تصريحات الدكتور كلانج، وهي:

تقارير طبية حقيقية من المستشفيات وهي تتضمن معلومة واحدة خاطئة. الشائعات الطبية الدارجة الموجودة في منصات التواصل الاجتماعي. 300 تقرير طبي حقيقي كتبه الأطباء ويتضمن معلومات صحيحة وحقيقية.

ووجدت الدراسة أن نماذج الذكاء الاصطناعي صدقت المعلومات الخاطئة بنسبة 32%، ولكن عندما وردت هذه المعلومات في التقارير الطبية، فإن نسبة تصديق النماذج ارتفعت إلى 47% تقريبا، وفق ما جاء في تقرير "رويترز".

ويشير تقرير منفصل من موقع "يورو نيوز" (Euronews) إلى أن الدراسة شملت نماذج ذكاء اصطناعي شهيرة من مختلف الشركات بما فيها مايكروسوفت وعلي بابا وغوغل وميتا وحتى "شات جي بي تي"، وبعضها كان نماذج طبية في المقام الأول.

إيال كلانج: لا يهم بالنسبة للنماذج إن كانت المعلومات صحيحة أو خاطئة (حسابه في إكس)

كما يؤكد التقرير أن النماذج التي تتضمن عددا قليلا من المعايير ونقاط البيانات صدقت المعلومات الخاطئة في 60% من الحالات، ولكن نماذج التفكير العميق على غرار "شات جي بي تي 4 أو" صدقت المعلومات في 10% من الحالات فقط.

إعلان

وإلى جانب ذلك، فإن النماذج المصممة خصيصا للاستخدامات الطبية كانت أكثر ميلا لتصديق المعلومات الخاطئة من نماذج الاستخدام العام ذات القوة الأكبر، مما يعني أن تخصيص النموذج للاستخدام الطبي لم يشكل فارقا كبيرا في مدى تصديقه للمعلومات.

وتأتي هذه الدراسة على خلفية التوسع في استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي مع الحالات الطبية المختلفة سواء أكان من الأطباء أو حتى من المستخدمين العاديين، إذ بدأ الأطباء يستخدمونه لمراجعة بعض تقارير المرضى والفحوصات الخاصة بهم، وذلك وفق ما جاء في تقرير "رويترز".

وفي سياق متصل، يشير تقرير نشرته "غارديان"  في وقت سابق إلى إزالة غوغل لبعض مزايا التلخيص المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من محرك البحث الخاص بها فيما يتعلق بالأسئلة الطبية، وذلك بسبب الأخطاء التي ارتكبها النموذج.

المصدر

المصدر: الجزيرة

كلمات دلالية: وسم حريات دراسات المعلومات الخاطئة الذکاء الاصطناعی

إقرأ أيضاً:

وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول

 

 

 

كشفت وزارة المالية، أمس، عن نتائج أداء مركز الاتصال خلال النصف الأول من عام 2026، والتي أظهرت نجاح دمج حلول الذكاء الاصطناعي في تخطي كافة المستهدفات التشغيلية المعتمدة وتطوير كفاءة الخدمات، حيث تمثلت أبرز الإنجازات في حل 97.11% من المكالمات من المرة الأولى، واختصار سرعة الرد إلى 8 ثوان فقط مع ارتفاع سعادة المتعاملين إلى 95.43%، بفضل التوظيف الأمثل للتقنيات الذكية التي أسهمت مباشرة في تسريع الاستجابة والارتقاء بجودة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية.

وأكد سعادة يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية، أن هذه النتائج المسجلة تعكس الرؤية الاستباقية للوزارة في ترسيخ ريادتها الرقمية وصياغة مستقبل مبتكر للخدمات المالية الحكومية يتواكب مع التوجهات الإستراتيجية للدولة في تبني الحلول الذكية، حيث تبرز هذه الإنجازات القيمة الحقيقية للاستثمار المدروس في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وقدرتها على إحداث تحول جذري في جودة الكفاءة التشغيلية، والارتقاء برضا المتعاملين عبر تقديم خدمات سريعة وموثوقة تفوق توقعاتهم وتختصر الجهد والوقت بشكل ملموس.

وأضاف أن الوزارة ملتزمة بمواصلة تطوير بيئتها التقنية وتحديث خدماتها باستمرار لضمان البناء على هذا التميز المؤسسي المبتكر وتوفير تجربة تفاعلية متكاملة تركز على تمكين العنصر البشري، وتزويده بأحدث الأدوات المساندة لضمان استدامة الأداء العالي، ومواكبة تطلعات المتعاملين بما يدعم تنافسية دولة الإمارات ويسهم في تعزيز مرونة وكفاءة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال.

وأظهرت البيانات التفصيلية أداء استثنائياً في كافة المؤشرات التشغيلية، حيث حقق المركز نسبة 97.11%، في مؤشر حل المكالمات من المرة الأولى متجاوزاً المستهدف البالغ 90%.

وسجل مؤشر مستوى جودة الخدمة نسبة 92.41%، متخطياً المستهدف المحدد بـ 80 %، كما ارتفعت نسبة سعادة المتعاملين لتصل إلى 95.43%، مقارنة بمستهدف 90%، في حين بلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها خلال 30 ثانية 93.40%، متفوقة على المستهدف البالغ 90%.

وترافق ذلك مع تقليص متوسط سرعة الرد على المكالمات ليكون 8 ثوان فقط وهو أداء أفضل بكثير من المستهدف البالغ 20 ثانية، كما انخفض متوسط زمن المكالمة إلى 4 دقائق و35 ثانية، وهو أقل من المستهدف البالغ 5 دقائق.

وتكللت هذه النتائج بتسجيل نسبة مكالمات مهجورة بلغت 1.88% فقط وهي أقل بكثير من المستهدف البالغ 5%.

ويرجع هذا النجاح وفق الوزارة إلى حزمة متكاملة من البرامج والتطبيقات الذكية المطبقة في المركز، وفي مقدمتها نظام تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يرصد مشاعر المتعاملين من خلال تحليل نبرة الصوت والكلمات المستخدمة في المكالمات.

كما يعتمد النظام على تقنية تحويل الصوت إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يتيح تحويل المكالمات إلى نصوص مكتوبة وتقديم ملاحظات وتوجيهات استرشادية للموظفين، بما يسهم في تعزيز جودة الردود ودقتها، هذا إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي للرد على استفسارات المتعاملين بشكل لحظي وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ويتيح المركز نظام المحادثة مع الملفات، الذي يمكن المتعاملين من استخراج المعلومات والإجابات من المستندات والأدلة الإرشادية بصيغة “بي دي إف” عبر المحادثة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي، بالتكامل مع المساعد الافتراضي لتقديم دعم مستمر وفوري للمتعاملين مع الاعتماد على شاشات العرض الذكية “تابلو” التي توفر لوحات قياس تفاعلية تتيح المتابعة اللحظية لحالة الطلبات ومراقبة الأداء واتخاذ القرارات الفورية جنباً إلى جنب مع نظام “تلبية” المخصص لاستقبال وتلبية طلبات المتعاملين بكفاءة متناهية. وام


مقالات مشابهة

  • وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول
  • الذكاء الاصطناعي يقود "نوكيا" إلى أرباح تفوق التوقعات
  • هل يهدد الذكاء الاصطناعي أرباح صناع المحتوى على يوتيوب؟
  • مؤمن العقيلي : الذكاء الاصطناعي أداة مفيدة .. لكنه لا يغني عن التفكير والتحقق
  • عجمان تدشن أول معاملة حكومية بلا واجهة باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل
  • جامعة الدول العربية وملف الذكاء الاصطناعي
  • أبو العينين: خوارزميات الذكاء الاصطناعي ترسم ملامح القوة في العصر الحديث
  • مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تطلق بالشراكة مع مايكروسوفت مرحلة جديدة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في أعمالها
  • دراسة: الاحتلال دمّر البنية التحتية بغزة لإنتاج بيئة موت مستدامة
  • بنك إسرائيلي يتخلص من مدرائه بعد اعتماده على الذكاء الاصطناعي