عاجل: الحج والعمرة في 2025.. أكثر من 12.4 مليون تأشيرة عمرة و94% رضا ضيوف الرحمن
تاريخ النشر: 15th, February 2026 GMT
استعرضت وزارة الحج والعمرة حصيلتها للعام 2025م، مؤكدة أن ما تحقق من إنجازات جاء نتيجة عمل مؤسسي متكامل يركز على رفع جودة الخدمات، وتعزيز كفاءة التشغيل، والارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن في جميع مراحل رحلتهم الإيمانية. ويأتي هذا الإنجاز في إطار توجيهات القيادة الرشيدة -أيدها الله- ووفق مستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن المنبثق من رؤية المملكة 2030.
أخبار متعلقة 8 فبراير بدء إصدار تأشيرات الحج.. خطة زمنية شاملة لموسم حج 1447هـ"المملكة" تسجل مؤشرات "تاريخية" في خدمة ضيوف الرحمن"الحج" توقف تعاقدات 1,800 وكالة سفر خارجية لقصور مستوى الأداء
وأوضحت الوزارة أن النجاح الذي تحقق كان نتيجة تكامل الأدوار بين الجهات ذات العلاقة، والتوسع في الحلول الابتكارية والتقنيات الحديثة التي دعمت الاستدامة التشغيلية ورفعت جاهزية منظومتها لموسمي الحج والعمرة. كما ساهم الاستعداد المبكر والمنظم لموسم الحج، الذي يبدأ التخطيط له مباشرة بعد انتهاء الموسم السابق، وفق جداول زمنية دقيقة، في تقديم خدمات أكثر جودة ومرونة قللت الوقت والجهد ورفعت مستويات الرضا في مختلف مراحل رحلة ضيوف الرحمن.
تضاعف أعداد المعتمين
وعكس العام 2025 زيادةً كبيرة في أعداد المعتمرين، حيث تضاعف العدد مقارنة بالسنوات الثلاث الماضية، فيما بلغت نسبة رضا المعتمرين 94%، وحقق مؤشر جودة الخدمات لموسم العمرة 1447هـ أكثر من 92%. وفي موسم الحج 1446هـ، ارتفع مؤشر الرضا العام من 74% في 2022 إلى 91%، مع تحقيق أكثر من 92% في مؤشر الجودة العامة لخدمات الحج، ما يعكس نجاح الخطط التشغيلية والتنظيمية التي نُفذت في مختلف مراحل رحلة ضيف الرحمن.
وفي جانب التعاون الدولي، أنهت الوزارة حجز مخيمات أكثر من مليون حاج قبل أكثر من 40 يومًا من الموعد النهائي، بدعم من مسرّعة التعاقدات خلال مؤتمر ومعرض الحج في نسخته الخامسة، كما وقعت اتفاقيات مع 77 مكتبًا لشؤون الحج مرتين خلال العام لضمان تنظيم مبكر وتقديم خدمات متكاملة.
مبادرة الحقائب التوعوية
وعززت الوزارة جهودها الإعلامية والتوعوية عبر تنفيذ مبادرة الحقائب التوعوية المخصصة للدول، والتي تضمنت 20 حقيبة بـ14 لغة، كل منها يزيد على 135 صفحة، مستهدفة نحو 94% من حجاج دول الخارج، بما يراعي الفروق الثقافية والسلوكية ويعزز وعي الحجاج.
على صعيد التحول الرقمي، أصدرت الوزارة أكثر من 12.4 مليون تأشيرة عمرة لمستفيدين من 172 دولة عبر منصة «نسك مسار»، وتجاوز عدد مستخدمي تطبيق «نسك» 40 مليون مستخدم، ليصبح الأكبر في المملكة، كما قدمت بطاقة «نسك» خدماتها لأكثر من 1.6 مليون حاج خلال موسم الحج الماضي، مسجلة 5 ملايين قراءة، ما ساهم في تحسين إدارة الحشود وتيسير الخدمات. وحققت الوزارة مستوى 73% في مؤشر كفاءة المواقع الإلكترونية والمحتوى الرقمي، إضافة إلى حصولها على 6 شهادات آيزو دولية للسنة السادسة على التوالي في جودة وحوكمة الخدمات الرقمية.
أما في الجانب الإنساني والمجتمعي، فقد نفذ فريق السعادة أكثر من 3 آلاف مبادرة ميدانية استفاد منها نحو 350 ألف حاج ومعتمر، في حين ساهمت مراكز «نسك عناية» عبر أكثر من 300 نقطة خدمة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة في خفض حالات التوهان بنسبة 68%، وتقديم الدعم المباشر لضيوف الرحمن، إلى جانب أكثر من 8.4 آلاف جولة ميدانية حسّنت تجربة نحو 270 ألف حاج بنسبة وصول بلغت 87%.
في مجال التدريب وبناء القدرات، نفذت الوزارة برامج شاملة شملت أكثر من 319 ألف مقعد تدريبي للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ، فيما تجاوز عدد المقاعد التدريبية المخصصة لتدريب الحجاج مليون مقعد في 30 دولة وبـ12 لغة، لتعزيز الجاهزية والوعي قبل وصول الحجاج إلى المملكة.
وعززت الوزارة مكانتها في الابتكار والتميز المؤسسي بحصولها على اعتماد منظمة حكومية مبتكرة بمستوى متقدم من المعهد الدولي للابتكار (GInI)، بالإضافة إلى مجموعة من الجوائز العالمية في الرقمنة وإدارة الأصول والمرافق وتحليلات رؤى العملاء، وتصنيفها ضمن أفضل 6 جهات حكومية في مؤشر البيانات الوطني «نُضيء»، إلى جانب الفوز لثالث مرة على التوالي بمرحلة الإبداع في ملتقى الحكومة الرقمية وجائزة الارتباط الوظيفي.
وأكدت الوزارة في ختام بيانها مواصلة العمل ضمن نهج تطويري مستدام يقوم على التكامل بين الجهات، وتوظيف الحلول الرقمية، وتعزيز الابتكار، لضمان تقديم تجربة ثرية وميسرة لضيوف الرحمن، وترسيخ مكانة المملكة الرائدة عالميًا في خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما، وفق توجيهات القيادة الرشيدة -حفظها الله-.
المصدر
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: جدة الحج والعمرة والزيارة تأشيرة عمرة الحج والعمرة ضیوف الرحمن أکثر من
إقرأ أيضاً:
وداع ضيوف الرحمن عبر منافذ المملكة.. رحلة إيمانية تكتمل بخدمات متكاملة وتنظيم استثنائي
البلاد (مناطق)
غادرت أفواج ضيوف الرحمن عبر مدينة الحجاج بمنفذ حالة عمار، بعد أن أتموا مناسك الحج لهذا العام 1447هـ، حاملين معهم ذكريات رحلة إيمانية مفعمة بالسكينة والطمأنينة، وتجربة إنسانية متكاملة اتسمت باليسر والتنظيم والدقة في تقديم الخدمات. وقد شكّلت لحظات المغادرة خاتمة لمسار روحاني عظيم، امتزجت فيه المشاعر الإيمانية بالامتنان؛ لما وجدوه من رعاية واهتمام منذ وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم إلى أوطانهم. ومنذ استقبال الحجاج في مدينة الحجاج بمنفذ حالة عمار وحتى لحظة وداعهم، وفّرت الجهات المعنية منظومة متكاملة من الخدمات الإدارية والأمنية والصحية والخدمية، أسهمت في تسهيل إجراءات المغادرة وانسيابية الحركة، ضمن بيئة تنظيمية متطورة تعكس مستوى الجاهزية العالية التي رافقت موسم الحج. كما عملت الفرق الميدانية على تقديم الدعم المباشر والإرشاد المستمر لضيوف الرحمن بما يضمن راحتهم وسلامتهم. وعبّر عدد من الحجاج المغادرين عن بالغ شكرهم وامتنانهم لحكومة المملكة على ما حظوا به من عناية استثنائية، مؤكدين أن الرحلة هذا العام تميزت بالسهولة والطمأنينة، وأن التكامل في الخدمات مكّنهم من أداء المناسك بكل يسر. وأشاروا إلى أن حسن الاستقبال وسرعة إنهاء الإجراءات عكسا صورة مشرقة عن مستوى التنظيم والخدمة.
وأكد الحاج عماد الرواشدة من الأردن، أن ما شهده من تنظيم دقيق وخدمات متكاملة أسهم في أداء المناسك براحة تامة، فيما ثمّن الحاج البراء المؤمني الجهود المبذولة والتعامل الإنساني الراقي وسرعة الإجراءات، داعيًا للمملكة بدوام الأمن والتوفيق. كما أشاد الحاج سالم الراتب بالتنظيم الرقمي واللوجستي الذي سهل رحلته، واعتبر الحاج رائد محمد أن التجربة كانت إيمانية متكاملة جسدت العناية بضيوف الرحمن. وفي مشهد يعكس اكتمال المنظومة، واصلت جوازات المنافذ البرية والجوية والبحرية إنهاء إجراءات مغادرة الحجاج بكل يسر، بما في ذلك منفذ الوديعة ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز، إلى جانب مدينة الحجاج في حائل، التي استقبلت المغادرين ووفرت لهم خدمات متكاملة حتى لحظة رحيلهم، في صورة تؤكد استمرار الجهود حتى آخر لحظة من رحلة الحج.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو