تمهيدًا لافتتاحه.. رئيس شركة مياه البحيرة يتفقد تجهيزات مركز خدمة العملاء بإيتاي البارود
تاريخ النشر: 2nd, June 2026 GMT
تفقد المهندس أحمد عبد المنعم التراس، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالبحيرة، صباح اليوم الثلاثاء، المراحل النهائية لأعمال إنشاء وتطوير مركز خدمة العملاء بمدينة إيتاي البارود.
يأتي ذلك في إطار جهود الشركة لتطوير منظومة خدمات العملاء، تنفيذًا لتوجيهات المهندسة رانده المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، وبمتابعة الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، والمهندس أحمد عمران، نائب وزيرة الإسكان، وبتوجيهات من الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي برئاسة المهندس مصطفى الشيمي.
وأكد التراس أن المركز الجديد يُعد مشروعًا حيويًا يهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتيسير حصول المواطنين عليها عبر منظومة رقمية متطورة، مشيرًا إلى أن الأعمال الإنشائية والتجهيزات أوشكت على الانتهاء تمهيدًا للافتتاح الرسمي قريبًا.
وكشف رئيس الشركة أن المركز سيخدم نحو 85 ألف مشترك بمركز ومدينة إيتاي البارود، مما يسهم في تخفيف الضغط على منافذ الخدمة الحالية، وتقديم خدمات أسرع وأكثر كفاءة، ضمن خطة الشركة لتطوير مراكز العملاء على مستوى المحافظة.
وأضاف أن المركز جُهز بأحدث المعايير الفنية والتكنولوجية ليُقدم باقة متكاملة من الخدمات تشمل الاستعلام عن الفواتير وسدادها، تلقي الشكاوى، تسجيل القراءات، شحن العدادات مسبقة الدفع، إلى جانب خدمات الصيانة.
وشدد التراس على أهمية تطبيق منظومة "الشباك الواحد" لتبسيط الإجراءات وتقليل زمن الانتظار، مؤكدًا أن تحسين تجربة العملاء يأتي على رأس أولويات الشركة، كما وجه بسرعة الانتهاء من التشطيبات والتجهيزات النهائية وفق أعلى معايير الجودة، مشيدًا بجهود العاملين والقائمين على تنفيذ المشروع.
من جانبه، أوضح المهندس محمد عبد المنصف، رئيس قطاع المشروعات بالشركة، أن العمل يسير وفق البرنامج الزمني المحدد، وأن فرق العمل تواصل جهودها لإنهاء المتبقي وتشغيل المركز في أقرب وقت.
يأتي هذا المشروع في إطار استراتيجية الشركة لتحديث البنية الخدمية، ودعم جهود الدولة في التحول الرقمي والتنمية المستدامة.
المصدر
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: إيتاي البارود التحول الرقمي الشباك الواحد رئيس مياه البحيرة مركز خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
محافظ كفر الشيخ يتفقد المركز التكنولوجي بفوه ويشدد على سرعة إنجاز طلبات التصالح والتقنين
تفقد المهندس إبراهيم مكي، محافظ كفر الشيخ، اليوم الثلاثاء، المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمركز فوه، وذلك ضمن جولاته الميدانية لمتابعة سير العمل بالمراكز التكنولوجية على مستوى المحافظة، وفي إطار تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والتواصل المباشر معهم، وذلك بحضور الدكتور عمرو البشبيشي نائب المحافظ، واللواء محمد شوقي بدر السكرتير العام، ومحمد ضبعون رئيس مركز ومدينة فوه.
واستمع المحافظ إلى شرح تفصيلي من مدير المركز وموظفي الشباك حول آلية العمل والخدمات المقدمة، والتي تشمل طلبات التصالح والتقنين، وتراخيص البناء، وتراخيص المحال التجارية، وتراخيص الإعلانات، إلى جانب عدد من الخدمات الأخرى المقدمة للمواطنين.
وأكد محافظ كفر الشيخ أهمية تيسير الإجراءات وتقديم خدمات سريعة ومتميزة عبر المراكز التكنولوجية بجميع مراكز ومدن المحافظة، مشدداً على دورها الحيوي في تسهيل المعاملات وتقليل الوقت والجهد، مع ضرورة تدريب الكوادر البشرية لرفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمة.
وكلف المحافظ بسرعة فحص وإنهاء طلبات المواطنين، وحسن معاملتهم، وتقديم التسهيلات اللازمة للمتقدمين للتصالح على مخالفات البناء، تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية، بما يضمن سرعة تقنين الأوضاع وفقاً للاشتراطات القانونية.
كما وجه محافظ كفر الشيخ بمتابعة المشروعات التنموية بشكل مستمر، والالتزام بمواعيد العمل، وتقديم خدمات فعالة تلبي احتياجات المواطنين، مع الاستمرار في تطوير مستوى الخدمات وتحسينها بجميع مراكز المحافظة.
المؤسسة الأمنية الإسرائيلية تطلب ميزانيات ضخمة تحسباً لمواجهة مع إيران