مطار الشارقة يُنظم مبادرة أسبوع خدمة المتعاملين لتعزيز خدمات السفر الذاتي
تاريخ النشر: 19th, October 2023 GMT
الشارقة في 19 أكتوبر / وام / نظّمت هيئة مطار الشارقة الدولي مبادرة "أسبوع خدمة المتعاملين" بهدف تسليط الضوء على الخدمات الذاتية المتاحة في المطار وتشجيع المسافرين على الاستفادة منها لتعزيز ثقافة التواصل مع المتعاملين وتحقيق التميز في تقديم الخدمات وكذلك في إطار تعزيز استراتيجية الهيئة وتحقيقاً لرؤيتها بأن يكون مطار الشارقة من بين أفضل 5 مطارات إقليمياً في تقديم تجربة سفر وخدمات رائدة للمتعامل.
وعملت إدارة خدمة المتعاملين بالتنسيق مع شركة الشارقة لخدمات الطيران المزوّد الرسمي لخدمات المناولة الأرضية في مطار الشارقة ومركز مراقبة جوازات منفذ مطار الشارقة على تعريف المسافرين على آلية إنهاء إجراءات السفر الذاتي بدءاً من طباعة بطاقات الصعود إلى الطائرة وملصقات الحقائب وتسليمها لمنصة التسليم الذاتي للحقائب والانتقال مباشرة إلى منطقة إنهاء إجراءات مراقبة الجوازات لإتمام التحقق الآلي لبطاقات الصعود إلى الطائرة عبر البوابات الذكية حتى الوصول إلى البوابات الإلكترونية الجديدة والصعود إلى الطائرة.
وقال الدكتور أحمد الحمودي مدير إدارة خدمة المتعاملين إن هيئة مطار الشارقة الدولي تعمل باستمرار على توفير الخدمات الرائدة والذكية التي تجعل تجربة سفر المتعاملين متميزة وترقى إلى أعلى معايير الجودة العالمية كما حرصنا من خلال مبادرة أسبوع خدمة المتعاملين على ضمان مساعدة المسافرين وإرشادهم إلى كيفية استخدام الخدمات الذكية والتقنيات المتاحة داخل المطار كجزء من التزامنا المستمر بتوفير تجربة سفر مميزة ومريحة للمسافرين تتيح لهم قضاء وقت أطول في مرافق المطار.
وتعمل الهيئة باستمرار على تطوير عمليات مطار الشارقة لتتناسب مع الطلب المتزايد وفقاً لأعلى المعايير وأرقى الخدمات مع الحرص على توفير الراحة والسلامة وجودة الخدمات بمرونة واحترافية، حيث حصلت الهيئة على العديد من الاعتمادات العالمية من مجلس المطارات الدولي في مجال خدمة المتعاملين ولعل آخرها حصولها على اعتماد جاهزية الصحة والسلامة العامة ليصبح مطار الشارقة الأول في الشرق الأوسط الذي يحصل على هذا الاعتماد والثاني على مستوى منطقة آسيا والمحيط الهادئ كما يجري العمل على إتمام أعمال التوسعة لتحسين تجربة المسافرين عبر المطار وزيادة المرافق والخدمات المتنوعة لتلبية احتياجات المسافرين مثل المتاجر والمطاعم وصالات الانتظار المريحة.
رضا عبدالنور/ بتول كشوانيالمصدر: وكالة أنباء الإمارات
كلمات دلالية: خدمة المتعاملین مطار الشارقة
إقرأ أيضاً:
“السياحة” تواصل جولاتها الرقابية في مكة المكرمة
تواصل وزارة السياحة تنفيذ جولاتها الرقابية على مرافق الضيافة بمختلف أنواعها في مدينة مكة المكرمة، ضمن جهودها المستمرة لمتابعة جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام حتى مغادرتهم إلى بلدانهم سالمين.
وتسعى الوزارة من خلال هذه الجولات إلى التأكد من التزام مرافق الضيافة بتقديم أعلى مستويات الجودة، وتوفير أقصى درجات الراحة، بما يضمن تجربة ضيافة متميزة لضيوف الرحمن.
اقرأ أيضاًالمجتمعالنيابة العامة تقيم حفل معايدة بمناسبة عيد الأضحى المبارك
وتأتي هذه الجهود استكمالًا لخطة الوزارة للارتقاء بجودة الخدمات في العاصمة المقدسة، التي شملت حملات توعوية وتنسيقًا مع الجهات ذات العلاقة لضمان الامتثال للأنظمة والمعايير.
وتؤكد الوزارة أنه في حال وجود أي ملاحظات، يمكن لضيوف الرحمن التواصل مع المركز الموحد للسياحة عبر الرقم “930”، ليتم التعامل معها بشكل مباشر، بما يسهم في تعزيز مستوى الخدمة وتحسين تجربة الضيافة.
باستثمارات 200مليون دولار.. وضع حجر أساس مجمع لصناعة مستلزمات الطاقة الشمسية