شمال الدلتا للكهرباء تنتهي من تطوير وتوحيد الهوية البصرية لـ١٠ مراكز خدمة عملاء
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
كتب- محمد صلاح:
قام المهندس محمد أحمد عسل رئيس مجلس إدارة الشركة والعضو المنتدب للشركة، بتشكيل فريق عمل لتطوير ورفع كفاءة مراكز خدمة العملاء الواقعة نطاق الشركة بمحافظات ( الدقهلية، كفر الشيخ، دمياط ).
حيث تم الانتهاء من تطوير وتوحيد الهوية البصرية لعدد ١٠ مراكز خدمة عملاء نطاق الشركة: (جمصة، بني عبيد) بقطاع شمال الدقهلية و(شرق المنصوره، غرب المنصوره، قري ١ المنصوره ) بقطاع جنوب الدقهلية و(الرياض، بلطيم، فوه) بقطاع كفر الشيخ و(جنوب دمياط، رأس البر) بقطاع دمياط وجاري العمل حاليا ٣ مراكز.
وقام فريق العمل وبعد اجتماعات مكثفة بعرض فكرة استخدام الذكاء الاصطناعي (artificial intelligence)، لتقديم خدمة تفاعلية للعملاء تم خلالها البدء في وضع التصميمات الخاصة بالنموذج شاملة أبعاد القاعدة والألوان المختاره والطول والعرض وتصميم الوجه وحركه الذراعين ووضع بطاقة الهوية والارتفاع ومستوى الإضاءه و ألوان وأنواع الخطوط المستخدمة لأسماء الخدمات والتوصيلات الكهربائية ومخارج الصوت ووضع التابلت.
وبحسب الشركة فإنه تم أيضا البدء في اختيار برنامج خاص وإعداد عدة نماذج لإختيار الأكثر تداول بين العملاء وتم شراء برنامج chat GBT للعمل من خلاله وكذلك تم إعداد العديد من نماذج المحاكاة للوصول إلى شرح مبسط ويسير للخدمات المقدمة:
١ - خدمه wi - fi مجاني.
٢ - خدمه الموقع الجغرافي لمراكز خدمه العملاء.
٣ - خدمات المنطقه الذكية.
٤ - خدمه الحجز المسبق.
٥ - خدمه رأيك يهمنا.
٦ - خدمه قياس مستوي جوده الخدمات المقدمة.
تم تطوير العمل على النموذج بإعداد QR code يمكن العميل من الدخول على تطبيق ( application ) الخاص بالخدمات.
تم اختيار مجسم يتفق مع الهوية البصرية الموحدة لمركز خدمة العملاء وتسمية التطبيق بالمساعد الشخصي ومن ثم اختيار اسم المساعد الشخصي (نور).
ويمثل المساعد الشخصي نموذج للخدمات المسانده داخل صالة خدمة العملاء بهدف مساعدة رئيس صالة خدمة العملاء في توجيه المواطنين ومنع التكدس.
تصميم المساعد الشخصي يسمح بتوصيله بشاشة صالة خدمة العملاء لشرح الخدمات أو الدخول علي التطبيق عبر الموبايل الشخصي للعميل.
وجاري العمل حاليا على تجهيز المساعد الشخصي ليقوم بشرح كافة الخدمات المقدمة عبر المنصة الإلكترونية الموحده لخدمات الكهرباء، ويهدف فريق العمل إلى تطوير الإصدار الأول (first edition) من المساعد الشخصي ليكون أكثر تفاعلاً مع العملاء.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: كأس الأمم الإفريقية حصاد 2023 أسعار الذهب الطقس مخالفات البناء سعر الدولار انقطاع الكهرباء فانتازي الحرب في السودان طوفان الأقصى سعر الفائدة رمضان 2024 مسلسلات رمضان 2024 الهوية البصرية شمال الدلتا للكهرباء خدمة العملاء طوفان الأقصى المزيد المساعد الشخصی خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
الخطوط السعودية تطلق خدمة Flight Pass للسفر داخلياً بأسعار ثابتة بالشراكة مع الهيئة السعودية للسياحة
أطلقت الخطوط السعودية وبالشراكة مع الهيئة السعودية للسياحة؛ خدمة Flight Pass والتي تساعد الضيوف في توفير خطة اشتراك تتيح السفر عدة مرات على وجهاتها الداخلية بما يتوافق مع التفضيلات الشخصية وبأسعار ثابتة ومنافسة على درجة الضيافة الأساسية، ويأتي ذلك في إطار حرصها على استمرار تطوير الخدمات وتقديم منتجات تتناسب مع احتياجات الضيوف وتنال استحسانهم وتستهدف تيسير واختصار الإجراءات رقمياً.
ويمكن للضيوف الاشتراك في الخدمة وإصدار التذاكر حصرياً عبر الموقع الإلكتروني حيث تتوفر الباقات بواقع 8 أو 16 أو 24 رحلة مع خياري الدفع السنوي لمرة واحدة أو بشكل ربع سنوي، فيما تبلغ مدة الاشتراك 12 شهراً تبدأ من تاريخ تحصيل الدفعة الأولى، ويمكن للضيوف إلغاء الاشتراك دون رسوم إضافية خلال 7 أيام من تاريخ التسجيل بشرط عدم إصدار أي تذكرة ضمن الاشتراك، كما وفرت "السعودية" العديد من اختيارات الدفع الرقمية بما يساهم في تعزيز تجربة الضيوف، ويُسمح بتغيير أو إلغاء الرحلات واسترداد الحصة لرصيد الاشتراك.
ويمثل إطلاق خدمة Flight Pass جانباً من الشراكة الاستراتيجية والتعاون البنّاء الذي يجمع الناقل الوطني "السعودية" بالهيئة السعودية للسياحة، حيث تساهم في تشجيع السفر الداخلي ودعم المواسم والفعاليات السياحية الرئيسية وتوفير تجارب سفر متميزة وتشجيع استكشاف مناطق الجذب السياحي التي تزخر بها العديد من المدن.
يشار إلى أن "السعودية" تتبنى ضمن استراتيجيتها توفير أفضل الخدمات التي تتناسب مع مختلف شرائح الضيوف توازياً مع ما يجري تنفيذه للعديد من المبادرات النوعية بدءاً من المشروع الضخم لتنمية أسطول طائراتها الذي يمكّنها من زيادة عملياتها التشغيلية للوجهات الحالية أو الوصول لوجهات جديدة وبما يمكّنها من مواصلة مساعيها الرامية لجلب العالم للمملكة، ويضاف إلى ذلك التطوير الجذري لمقصورة الطائرات وتوفير خدمة الإنترنت الجوي فائق السرعة فضلاً عن الاعتماد على أحدث الخدمات الرقمية المعززة بتقنيات الذكاء الاصطناعي في منظومة عملياتها وخدماتها المقدمة للضيوف.
https://t.co/aThFI4ju9d
— Saudia Group | مجموعة السعودية (@SaudiaGroup) November 20, 2025 الخطوط السعوديةأخبار السعوديةالهيئة السعودية للسياحةأخر أخبار السعوديةخدمة Flight Passقد يعجبك أيضاًNo stories found.
الرئيس السيسي يهنئ لاتفيا بذكرى إعلان الجمهورية.. ولبنان بيوم الاستقلال