رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال سبتمبر.. إنهاء إجراءات 841 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الهمم.. والكهرباء تتلقى 5813 بلاغا
تاريخ النشر: 5th, October 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر سبتمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأعرب رئيس الوزراء عن تقديره لجهود منظومة الشكاوى الحكومية ومتابعتها الدؤوبة لشكاوى واستغاثات المواطنين والعمل علي حلها بكل السبل المتاحة بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية، مُشددًا على استمرارية التعامُل الجاد والفعّال مع الشكاوى التي يتم تلقيها عبر المنظومة، وضرورة اهتمام المسؤولين بمتابعة الشكاوى المسجلة ومعالجتها خدمة للمواطنين.
فيما أكد الدكتور طارق الرفاعي أنه تنفيذًا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت المنظومة ورصدت 170 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر سبتمبر المنقضي من خلال قنوات تلقي ورصد الشكاوى والطلبات والاستغاثات، موضحًا أنه بعد المراجعة والفحص المبدئي للشكاوى والطلبات، تم توجيه 142 ألف شكوى لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، وحفظ 24 ألف شكوى، وجارِ استكمال مراجعة واستيفاء بيانات 4 آلاف شكوى لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
وأشار مدير المنظومة إلى أن الوزارات اختصت بنسبة 64% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات المعنية خلال الشهر؛ حيث تلقت وتعاملت 8 وزارات هي: التربية والتعليم والتعليم الفني، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، الداخلية، الصحة والسكان، التضامن الاجتماعي، الكهرباء والطاقة المتجددة، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والتموين والتجارة الداخلية، مع 84% من إجمالي ما تم توجيهه من شكاوى وطلبات إلى الوزارات.
وقد حققت وزارات: الأوقاف، البترول والثروة المعدنية، الصحة والسكان، التعليم العالي والبحث العلمي، التموين والتجارة الداخلية، السياحة والآثار، الشباب والرياضة، الكهرباء والطاقة المتجددة، النقل، الصناعة، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، المالية، التضامن الاجتماعي، والتربية والتعليم والتعليم الفني، نسب إنجاز واستجابات مميزة كمًا ونوعًا في معالجة أسباب الشكاوى والرد عليها.
بينما اختصت المحافظات بنسبة 21% من إجمالي الشكاوى الموجهة للجهات ذات الصلة خلال شهر سبتمبر؛ حيث استقبلت وتعاملت 8 محافظات هي: القاهرة، الإسكندرية، الجيزة، الشرقية، الدقهلية، المنوفية، البحيرة، وكفر الشيخ، مع نسبة 71% من إجمالي الشكاوى الموجهة للمحافظات. وحققت محافظات (بورسعيد، أسوان، السويس، جنوب سيناء، أسيوط، الإسماعيلية، سوهاج، قنا، الأقصر، البحيرة، المنوفية، دمياط، بني سويف، المنيا، مطروح، الجيزة، القاهرة، والاسكندرية) نسب إنجاز متميزة.
في حين اختص باقي الهيئات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، بنسبة 15% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات، وحقق كلُ من: الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة، هيئة الدواء المصرية، الهيئة القومية لسلامة الغذاء، مشيخة الأزهر الشريف، وجهاز حماية المستهلك، نسب إنجاز مميزة في التعامل مع الشكاوى والرد عليها.
فيما حققت جامعات (عين شمس، حلوان، القاهرة، دمنهور، أسوان، الإسكندرية، والمنصورة) معدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى الموجهة إليها. واستمر البنك المركزي المصري في الإشراف على التعامل مع الشكاوى الخاصة بالقطاع المصرفي والتي تتلقاها المنظومة؛ بحيث تتم معالجتها وإزالة أسبابها بمعرفة البنوك المختصة وفروعها.
هذا، وعرض الدكتور طارق الرفاعي، من خلال التقرير، أهم جهود المنظومة على مستوى القطاعات خلال شهر سبتمبر، منوهًا إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية ترتكز على دورة عمل إلكترونية تعمل على تلقي وفحص الشكاوى والطلبات لتحديد بؤر تركزها قطاعيًا وجغرافيًا، والتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية المختصة لسرعة معالجتها وتقويض أسبابها.
وأوضح أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تولي الطلبات ذات الأولوية اهتماما خاصًا، وعلى رأسها ما يتعلق بقطاع الصحة، والشرائح الأولى بالرعاية، ومراقبة الأسواق، وإنفاذ القانون، بالإضافة إلى كل ما من شأنه الحفاظ على أرواح المواطنين وممتلكاتهم؛ وذلك من خلال التفاعل الجاد مع ما يرد بشأن الابلاغ عن أي من مظاهر الخلل أو القصور، أو أي تلفيات ترتبط بالمرافق والمنشآت العامة وغيرها، بالإضافة إلى الجهود المبذولة للتفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات.
فعلى مستوى قطاع الصحة، نوّه الدكتور طارق الرفاعي إلى قيام وزارتي الصحة والسكان والتعليم العالي والبحث العلمي والجهات التابعة لهما، والمستشفيات الجامعية، بالإضافة إلى اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء، ومستشفيات القوات المسلحة بالتعامل مع 11463 شكوى وطلبا واستغاثة بقطاع الصحة.
وتضمنت موضوعات الشكاوى: 2790 شكوى واستغاثة طبية تطلبت تفاعًلا سريعًا نظرًا لطبيعتها ومنها؛ توفير أسرة رعاية للأطفال وكبار السن بمختلف التخصصات، جراحات الأطفال، جراحات القلب والمخ والأعصاب، العظام والتجميل، العيون، توفير حضانات للأطفال الرضع المبتسرين، والمناظير بمختلف تخصصاتها. بالإضافة إلى المساعدة في توفير العلاج لبعض الأمراض بمختلف التخصصات، وبعض حالات الأمراض المناعية، وكذا توفير العلاج لمرضى الأورام (كيماوي – إشعاعي).
وشملت شكاوى الصحة أيضًا 1925 شكوى بادعاء نقص بعض الأدوية وعدم توافرها أو زيادة أسعارها، و1422 شكوى ادعاء سوء أو تواضع مستوى الخدمة الطبية المقدمة ببعض المستشفيات أو الوحدات الصحية، بالإضافة إلى 1273 طلب تيسير إنهاء إجراءات العلاج على نفقة الدولة أو التأمين الصحي، والتعامل مع 66 طلبًا لتوفير أجهزة تعويضية لحالات البتر والحوادث.
وأشار "الرفاعي" إلى أنه استمرارًا لتعزيز المشاركة من قبل المواطنين، وحفاظًا على سلامة أرواحهم وممتلكاتهم، تعاملت المنظومة مع 2758 شكوى واستغاثة وبلاغًا بشأن بعض التلفيات أو مظاهر الخلل أو القصور التي تتعلق ببعض المرافق والخدمات العامة، وتم إعطاؤها الأولوية لسرعة إزالة أسبابها بالتنسيق مع جهات الاختصاص، ومنها على سبيل المثال: شكاوى وطلبات وبلاغات بشأن سوء شبكات الصرف الصحي أو كسر بمواسير مياه الشرب، أسلاك كهرباء مكشوفة، أعمدة إنارة مائلة أو متهالكة أو بدون لمبات، صيانة لبعض الطرق والكباري والأسوار، مبان أو جزء من مبنى آيل للسقوط، وغيرها.
وفي إطار اهتمام القيادة السياسية بالتوسع في مد مظلة الحماية الاجتماعية لتشمل كافة الأسر الأولى بالرعاية، من خلال زيادة حزم الدعم النقدي وبرامج التمكين الاقتصادي التي توفرها الدولة؛ أفاد "الرفاعي" بأن وزارة التضامن الاجتماعي تعاملت مع 7.7 ألف شكوى وطلب وبلاغ خلال سبتمبر؛ حيث أنهت الوزارة إجراءات إصدار وإعادة تفعيل 3081 كارت "تكافل وكرامة" ضمن جهود الدولة لمساعدة الأسر الأكثر احتياجا وكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة، كما تم توجيه 1446 مواطنا لتسجيل تظلماتهم بشأن التضرر من عدم الاستحقاق بالبرنامج.
هذا بالإضافة إلى إنهاء إجراءات 841 بطاقة خدمات متكاملة لذوي الهمم ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات للمنظومة، في حين تم توجيه 738 مواطنا لتقديم تظلماتهم للجان المختصة، كما تمت الاستجابة لعدد 412 مواطنًا تقدموا بشكاوى وطلبات للمنظومة بشأن طلب مساعدات عاجلة لظروف استثنائية.
وأضاف الدكتور طارق الرفاعي أنه في ضوء الاهتمام بشكاوى أصحاب المعاشات من كبار السن والأرامل وذوي الاحتياجات الخاصة، كثفت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي جهودها للتعامل مع 2758 شكوى وطلبا خلال الشهر؛ حيث قامت بإنهاء إجراءات الصرف الفعلي للمستحقات التأمينية لعدد 811 مواطنًا من عملاء الهيئة ممن تقدموا بشكاوى واستغاثات عبر المنظومة، في حين انتهت الهيئة من ربط وتسجيل وتحديد دورية الصرف للمستحقات التأمينية لعدد 366 مواطنًا.
وفيما يتعلق بقطاع الإسكان، قامت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية والمحافظات المعنية بالتعامل مع 31.7 ألف شكوى وطلب خلال شهر سبتمبر، تضمنت 23.8 ألف شكوى وطلب وبلاغ مرتبط بقطاع الإسكان، وقامت هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة والمحافظات المختصة بفحصها ودراستها لتوفير أفضل استجابات ممكنة بشأنها.
هذا بالإضافة إلى 7.9 ألف شكوى وبلاغ مرتبط بمرفق مياه الشرب والصرف الصحي؛ حيث تعاملت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والشركات التابعة لها والمحافظات المعنية مع تلك الشكاوى وفقًا لطبيعة كل منها، وقامت الشركة وفروعها باتخاذ التدابير اللازمة والرد على المواطنين بشأن مضمون الشكاوى.
وحول قطاع التعليم، لفت مدير المنظومة إلى تعامل الأخيرة مع 19.3 ألف شكوى وطلب من مرتبطة بمختلف مراحل التعليم؛ سواء ما قبل الجامعي أو الجامعي، وذلك بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية والخاصة والأهلية. وقد تم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقا لظروف كل حالة.
وفي إطار جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال شهر سبتمبر أيضًا، تلقت وتعاملت وزارة الداخلية مع 11.1 ألف شكوى وبلاغ وطلب تم التعامل معها واتخاذ اللازم بشأنها. في حين تلقت وتعاملت وزارة العدل مع 406 شكاوى وردت إليها، وقد قامت القطاعات المختلفة بفحص الشكاوى الموجهة واتخاذ الإجراءات اللازمة بما من شأنه تحسين ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وعلى صعيد آخر، أشار الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، إلى قيام وزارة التموين والتجارة الداخلية بالتعامل مع 3.8 ألف شكوى وطلب؛ منها 2044 شكوى وطلبا لاستخراج وتجديد وتسليم أو تفعيل بطاقات تموينية؛ حيث تم حسم 1738 شكوى وطلبا منها.
كما تعاملت الوزارة مع 1509 شكاوى تضرر من تلاعب بعض المخابز في وزن الخبز المدعم أو مستوى جودته، وارتفاع أسعار أو سوء جودة بعض المواد الغذائية المعروضة، والتلاعب بأسعار بعض المواد التموينية أو عدم الإفصاح والإعلان عن أسعارها، أو شكاوى سوء الخدمة المقدمة من بعض بدالي التموين، وذلك ضمن جهود ضبط الأسواق والعمل على توفير وإتاحة السلع لكافة المواطنين؛ حيث قامت الوزارة ومباحث التموين بفحص الشكاوى وتنفيذ الحملات اللازمة وتحرير المحاضر للمخالفين، وتم حسم وإزالة أسباب 1037 شكوى وطلبًا وبلاغًا.
هذا، وتلقى جهاز حماية المستهلك 1428 شكوى، خلال شهر سبتمبر، يتضرر أصحابها من بعض الممارسات الضارة أو الاحتكارية من قبل بعض التجار أو الوكلاء وغيرهما. وقد تم إنهاء وإزالة أسباب عدد 1214 شكوى وبلاغا بنسبة إنجاز 85%، وجار استكمال فحص والتعامل مع باقي الشكاوى.
في حين تعاملت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والمحافظات المعنية، حسبما أوضح مدير المنظومة، مع 5813 شكوى وبلاغا وطلبا خاصا بقطاع الكهرباء. وقد بذلت فرق العمل بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والشركات التابعة لها جهودا كبيرة تمثلت في سرعة الانتقال لمواقع الشكاوى والبلاغات، وتنفيذ أعمال الصيانة اللازمة.
وفي سياق متصل، قامت وزارة البترول والثروة المعدنية وشركاتها التابعة بالتعامل مع 3522 شكوى وبلاغا تعاملت الوزارة معها بجدية من حيث توجيه فرق العمل لأماكن الشكاوى والبلاغات، وقامت بمعالجة أسباب والرد على 3298 شكوى وبلاغا منها.
فيما تلقت المنظومة 4.6 ألف شكوى خاصة بقطاع الاتصالات والبريد، تعاملت معها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. وقامت بإنهاء نحو 1900 شكوى وطلب وارد خلال الشهر، كما قامت بإزالة أسباب 3 آلاف شكوى وطلب وارد خلال فترات سابقة.
ونوه الدكتور طارق الرفاعي إلى أنه في إطار جهود منظومة الشكاوى خلال سبتمبر الماضي، تلقت وتعاملت وزارة النقل مع 813 شكوى وطلبا وبلاغا من مواطنين مستفيدين من خدمات الوزارة، وقامت الوزارة بدراسة والاستجابة وإزالة أسباب 502 شكوى وبلاغ منها، وجار حسم ومعالجة باقي الشكاوى وفقا لطبيعة كل منها.
وفي إطار المحافظة على الموارد المائية وتدبير المخصصات المائية المختلفة للاستخدامات الزراعية وغيرها، تعاملت وزارة الموارد المائية والري مع 1382 شكوى وبلاغا وطلبا؛ حيث تمت الاستجابة لعدد 355 شكوى بشأن طلب تطهير المجاري المائية الرئيسية التي تخدم آلاف الأفدنة الزراعية، في حين تم حسم وإزالة أسباب عدد 288 شكوى وطلبًا يتعلق معظمها بنقص المياه أو تأخر وصولها للزراعات. وفي إطار إنفاذ القانون وحماية الممتلكات العامة والخاصة وإزالة التعديات والمخالفات، تمكنت أجهزة الوزارة المختصة بالتنسيق مع الجهات الأمنية في التصدي لكافة الأعمال الوارد بشأنها شكاوى واستغاثات، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال 112 مخالفة نتيجة التعدي على المجاري المائية بصورٍ متعددة.
وحرصت وزارة المالية على تحسين كفاءة الأداء في معالجة الشكاوى التي تلقتها من خلال المنظومة، وفى هذا الشأن، تلقت وتعاملت وزارة المالية مع 592 شكوى وطلبا خلال سبتمبر، وقامت الوزارة والمصالح التابعة لها بالتعامل مع تلك الشكاوى بالدراسة والفحص وإزالة أسباب الشكوى والتواصل مع مقدميها للتأكد من ذلك.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: منظومة الشكاوى الحكومية الشكاوى الحكومية رئيس مجلس الوزراء رئيس الوزراء جهود منظومة الشکاوى الحکومیة الکهرباء والطاقة المتجددة الشکاوى الموجهة خلال شهر سبتمبر إنهاء إجراءات مدیر المنظومة ألف شکوى وطلب تعاملت وزارة بالإضافة إلى خلال سبتمبر شکوى وبلاغا بالتعامل مع بالتنسیق مع شکوى وبلاغ من إجمالی وفی إطار من خلال فی إطار فی حین
إقرأ أيضاً:
“كدانة”.. خدمات متكاملة ومشروعات تطويرية في موسم حج 1446هـ
المناطق_واس
شكّلت مشاريع شركة كدانة للتنمية والتطوير -الذراع التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة- سلسلة مترابطة من الخدمات المتكاملة جعلت من المشاعر المقدسة رحلة يسيرة لا تشوبها المشقة، وتجربة محفوفة بالأمان والراحة لا يعتريها التعب، تعين ضيوف الرحمن على أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة، في موسم مدعوم بمنظومة مشاريع متكاملة على نطاق المشاعر المقدسة وتقديم خدمات تتسم بالاستدامة والمرونة.
وبرهنت “كدانة”، على أهمية المشاريع التطويرية بوصفها ذات أولوية في إثراء تجربة ضيوف الرحمن، إذ شكلت مشاريع تخفيف الإجهاد الحراري الموزعة على مسارات المشاة في مشعر عرفات ومشعر منى وتطوير وتهيئة وتبريد المنطقة المحيطة بجبل الرحمة والساحات المحيطة بمسجد نمرة والساحات الشرقية لمنشأة الجمرات وربطها بشبكات الرذاذ إلى انخفاض 90% لحالات الإجهاد الحراري في موسم الحج هذا العام وفقًا لما أعلنته وزارة الصحة السعودية، وهو ما يُجسد رؤية “كدانة” ومنهجيتها في الاختيار الأمثل للمشاريع ذات الأهمية البالغة والتي تسهم في مواجهة ارتفاع درجات الحرارة خلال موسم الحج.
أخبار قد تهمك “المياه الوطنية” توزع أكثر من 45 مليون م3 من المياه خلال موسم حج 1446هـ 9 يونيو 2025 - 3:23 مساءً وزير الشؤون الإسلامية يرفع التهنئة للقيادة الرشيدة بمناسبة نجاح موسم حج 1446هـ 8 يونيو 2025 - 11:41 مساءًوحرصت شركة كدانة، على تطوير بيئة المشاعر المقدسة خلال موسم حج 1446هـ من خلال تنفيذها لأكثر من 22 مشروعًا تطويريًا برز دورها في توثيق مدى استفادة ضيوف الرحمن منها بما يراعي احتياجاتهم سواءً من حيث تحسين البيئة المحيطة بهم أثناء تنقلهم وتخفيف أثر الإجهاد الحراري عليهم، وشهد موسم الحج أثرًا ملحوظًا لمبادرات الارتقاء بالجودة، عبر تطوير مرافق البنية التحتية وتحسين الخدمات الأساسية، بما في ذلك تسهيل حركة الحشود، ما أدى إلى تجربة أكثر سلاسة وتنظيمًا للحجاج، وعكس الصورة المشرقة لجهود المملكة في خدمة ضيوف الرحمن.
وتوحيدًا للجهود المشتركة والتعاون مع كافة القطاعات المعنية بخدمة ضيوف الرحمن؛ أسهمت مراكز رفع كفاءة الأداء والتميز التشغيلي في توحيد جهود القطاعات المشرفة على عمليات التشغيل والتطوير داخل نطاق المشاعر المقدسة من خلال تنفيذ آلية ذكية لاستقبال البلاغات أسهمت في انخفاض زمن الاستجابة للبلاغات ومعالجتها، علاوة على تقديم خدمات تكاملية وتسليم المخيمات بما يحقق السرعة والمرونة إلى جانب تحقيق الجودة وفق أعلى المعايير.
وعلى امتداد مسارات المشاعر المقدسة، أسهمت الأرضيات المطاطية الممتدة على مساحة تتجاوز (190,000م²) في تخفيض درجات الحرارة، وتقليل حالات الإجهاد البدني ومخاطر الانزلاق أثناء سير الحجاج وتنقلهم بين المشاعر، فيما حققت مشاريع التظليل والتبريد فعاليتها في التخفيف من حرارة الشمس المباشرة، من خلال توزيع أكثر من (6,500) عمود رذاذ وما يفوق الـ (20,000) شجرة، علاوة على تخصيص مساحات مظللة تتجاوز (180,000م2) ومساحات خضراء لأكثر من (290,000 م2).
ومنذ بداية موسم الحج حرصت كدانة على توفير برادات مياه ومشارب تفوق 4,500 وحدة موزعة في المشاعر المقدسة ومناطق استراحة، أدت دورها في تيسير رحلة الحج على ضيوف الرحمن وجعلتها أكثر راحة وسلاسة، كما أضاف مشروع استراحات الحجاج على مسارات المشاة بعدًا عمليًا وبيئيًا، من خلال إنشاء نقاط راحة منتظمة موزعة بعناية لتكون محطات تهدئة واستجمام، تساعد ضيوف الرحمن على استعادة نشاطهم أثناء تنقلهم بين المشاعر.
وكان للجانب التوعوي والإرشادي دور مهم في رحلة ضيوف الرحمن، حيث صممت كدانة مطوية توعوية بـ(9) لغات عززت من خلالها وعي الحجاج بالإرشادات والتعليمات خلال رمي الجمرات، وبالتعاون مع وزارة الحج والعمرة تم توزيع (1,000,000) نسخة على ضيوف الرحمن، وأسهمت كدانة بالتعاون مع مختلف القطاعات في توعية وإرشاد الحجاج فضلًا عن تثقيفهم بمعالم المشاعر المقدسة عبر (6,300) لوحة إرشادية، فيما رسم مشروع “نحو منى” خارطة الطريق لتنقل الحجاج في مشعر منى وذهابهم لمنشأة الجمرات، حيث أسهمت اللوحات التوجيهية الملوّنة في تقليص نسبة التائهين.
وفي هذا الموسم شهدت المشاعر المقدسة تعزيزًا في الجاهزية الصحية والإسعافية عبر مشروع مستشفى الطوارئ بمشعر منى الذي أتاح سرعة التعامل مع الحالات الطارئة، مدعومًا بجسر ومصاعد كهربائية تربط المستشفى بمسارات الحركة الرئيسة، لتكون الاستجابة أكثر فعالية وسرعة في ظل الكثافة البشرية, إضافة إلى دور مراكز الانطلاق الإسعافية، التي مكنت الفرق الطبية من الوصول الفوري للحالات الطارئة من خلال (71) نقطة تدخل سريع موزعة على امتداد المسارات، كما أسهمت مراكز خدمات الطوارئ للمساعدات الأولية في توفير الرعاية الصحية الأساسية في (14) وحدة طوارئ موزعة في مواقع إستراتيجية أسهمت في حماية الحجاج وضمان أمنهم الصحي خلال تنقلهم، وسرعة الاستجابة في أوقات الذروة والازدحام.
وتكاملت جهود كدانة في تطوير منظومة الإسكان عبر تنفيذ الخيام ذات الطابقين، التي أسهمت في توفير بيئة مريحة للحجاج ورفع الطاقة الاستيعابية في مشعر منى، واستكمالًا لهذه الزيادة عملت على تشغيل ما يفوق (110,000) دورة مياه تلبي احتياجات الأعداد المتزايدة خلال أوقات الذروة، وعلى صعيد تنقل الحجاج، فقد أتاحت السلالم الكهربائية الجديدة التي سهلت من عملية التنقل والحركة خاصة لكبار السن، فيما شكّل تطوير أكثر من (100) وحدة تجارية في المشاعر المقدسة نقلة بارزة في إثراء تجربة ضيف الرحمن والتوقيع مع نحو (20) علامة تجارية رائدة وتنوع خدمات التسوق، بتصاميم معمارية توائم الموجهات التصميمية لعمارة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، كما تم تعزيز الجانب الخدمي عبر (72) مركزًا للسقاية، وفّرت للحجاج مياه الشرب وسُبل الإعاشة في بيئة منظمة تدعم السلامة العامة.
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس