الاستجابة لـ2880 شكوى وطلبا بالشرقية خلال شهر أكتوبر الماضي
تاريخ النشر: 7th, November 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أشاد المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للإستجابة لعدد 2880 شكوى وطلبا خلال شهر أكتوبر الماضى ، مؤكداً أن منظومة الشكاوى لا تقتصر على تلقي الشكاوي، بل يتم متابعتها والعمل على تذليلها وحلها، وتقديم الرد للمواطن في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها، والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
كما أشار محافظ الشرقية، إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة " صوتك مسموع " والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 52 شكوى خلال شهر أكتوبر الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب 01150606783 وتم الإستجابة لـ 48 شكوى بمعدل إنجاز96% .
من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء https://www.shakwa.eg أو الخط الساخن 16528 أو من خلال تطبيق في خدمتك على الموبايل لنظامي Android & IOS، والبريد الإلكتروني لمنظومة شكاوى المحافظة [email protected] كما يتم تلقي شكاوى المواطنين من خلال الرقم الأرضى الخاص بمحافظة الشرقية 2333391– 055 (ثلاثة خطوط) ،وفاكس ( 2369134 /055 ) أو من خلال الرسائل على الفيس بوك : https://www.facebook.com/sharkiaportal.ar ويمكن للمواطنين إرسال شكواهم مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمي للمحافظة 0127066466 ، مشيراً إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع 2989 شكوى وطلب خلال شهر أكتوبر الماضي ، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، وقنوات تلقى وتسجيل الشكاوى الأخرى وتمت الإستجابة لـ2880 شكوى وطلب بنسبة 96% وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة ، وجارٍ استكمال مراجعة وفحص 109 شكاوي، تمهيداً لإتخاذ ما يلزم بشأنها.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: استجابة لشكاوي المواطنين الاستجابة المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية المهندس حازم الاشموني منظومة الشکاوى الحکومیة بمحافظة الشرقیة خلال شهر أکتوبر من خلال
إقرأ أيضاً:
594 ألف مستفيد من برامج «قاصدي المسجد الحرام» خلال شهر محرم الماضي
أوضحت رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، ممثلة في وكالة الشؤون الدعوية والإرشادية، عن جانب من إحصائيات البرامج والخدمات المقدَّمة لقاصدي المسجد الحرام خلال شهر محرم 1447هـ، ضمن جهودها المستمرة لتعزيز الوعي الديني، ونشر منهج الوسطية والاعتدال.
وشملت الإحصائيات عددًا من البرامج الدعوية والتوعوية، من أبرزها، برنامج "ذَكّر"، يُعنى بتعظيم بيت الله الحرام والحد من المخالفات السلوكية فيه، وبلغ عدد المستفيدين منه 127,905 مستفيدين.
كما شملت برنامج توعية قاصدينا عزٌّ لمنسوبينا، يقدم خدمات توعوية عبر المطبوعات الإرشادية والشاشات الرقمية، وبلغ عدد المستفيدين منه 465,400 مستفيد، ومبادرة "بلغاتهم تهدف إلى تمكين منسوبي الميدان من التواصل مع الزوار بلغاتهم، عبر أجهزة ترجمة إلكترونية محمولة، واستفاد منها 768 مستفيدًا، وبذلك، بلغ إجمالي عدد المستفيدين من البرامج الدعوية والتوعوية التي قدمتها الرئاسة خلال شهر محرم بالمسجد الحرام 594,073 مستفيدًا.
وأكدت الرئاسة أن هذه الجهود تأتي امتدادًا لتوجيهات للرئيس العام للشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس، في تسخير الإمكانات البشرية والتقنية لتقديم خدمات نوعية ومتميزة، تواكب تطلعات القيادة الرشيدة في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين من المعتمرين والمصلين والزائرين.
أخبار السعوديةرئاسة الشؤون الدينيةوكالة الشؤون الدعوية والإرشاديةبرنامج ذَكّرقد يعجبك أيضاًNo stories found.
إطلاق البرنامج التأهيلي لتدريب 1000 شاب وفتاة ببورسعيد