مبارك يستقبل رئيس جهاز الاتصال و مدير عام القوة متعددة الجنسيات بشرم الشيخ
تاريخ النشر: 2nd, December 2024 GMT
استقبل الدكتور خالد مبارك، محافظ جنوب سيناء، اللواء علاء قاسم، رئيس جهاز الاتصال واللواء مايكل جاراوي قائد القوة متعددة الجنسيات والوفد المرافق لهما، وذلك بمكتب المحافظ بمدينة شرم الشيخ، يأتي ذلك فى اطار اللقاءات الودية المتبادلة
و حرص الجانبين علي توطيد العلاقات واستمرار أوجه التعاون بينهما،
ورحب المحافظ بالحضور مؤكدا على العلاقة الوثيقة والتعاون المثمر والبناء بين المحافظة والقوه متعددة الجنسيات،
من جانبه قدم اللواء مايكل جارواى قائد القوة الشكر والامتنان لمحافظ جنوب سيناء لحفاوة الاستقبال معربا عن سعادته بهذا اللقاء، و أشاد بجمال مدينة شرم الشيخ والأمن والأمان والاستقرار الذي يستشعره هو والقوة خلال وجودهم بشرم الشيخ معربا عن سعادته بالتطور الهائل التي شهدته المدينة خلال الفترة الأخيرة والتي يشهد بها العالم، وحرصهم على استقدام أسر القوات لقضاء كافة عطلاتهم الموسمية والسنوية للإستمتاع بالطقس وكافة الوجهات السياحية المختلفة والمتعدده بمدينة السلام شرم الشيخ وكافة مدن المحافظة ،
فضلا على المشروعات المتميزة والخطط الاستراتيجية التنموية الطموحة التي تقوم بها المحافظة والتي أقرتها القيادة السياسية والتي من شأنها الارتقاء بكافة القطاعات داخل المحافظة ، وكذلك.
كما قام المحافظ بتوجيه الدعوة لقائد القوة متعددة الجنسيات لحضور احتفالية عيد ميلاد القديسة كاترين كما قام بإهدائه مجسم لمبنى الدير،
وفي ختام اللقاء تم تبادل الصور التذكارية بين الجانبين .
المصدر
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جنوب سيناء شرم الشيخ لقاء قائد القوات متعددة الجنسيات المزيد المزيد متعددة الجنسیات
إقرأ أيضاً:
وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول
كشفت وزارة المالية، أمس، عن نتائج أداء مركز الاتصال خلال النصف الأول من عام 2026، والتي أظهرت نجاح دمج حلول الذكاء الاصطناعي في تخطي كافة المستهدفات التشغيلية المعتمدة وتطوير كفاءة الخدمات، حيث تمثلت أبرز الإنجازات في حل 97.11% من المكالمات من المرة الأولى، واختصار سرعة الرد إلى 8 ثوان فقط مع ارتفاع سعادة المتعاملين إلى 95.43%، بفضل التوظيف الأمثل للتقنيات الذكية التي أسهمت مباشرة في تسريع الاستجابة والارتقاء بجودة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية.
وأكد سعادة يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية، أن هذه النتائج المسجلة تعكس الرؤية الاستباقية للوزارة في ترسيخ ريادتها الرقمية وصياغة مستقبل مبتكر للخدمات المالية الحكومية يتواكب مع التوجهات الإستراتيجية للدولة في تبني الحلول الذكية، حيث تبرز هذه الإنجازات القيمة الحقيقية للاستثمار المدروس في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وقدرتها على إحداث تحول جذري في جودة الكفاءة التشغيلية، والارتقاء برضا المتعاملين عبر تقديم خدمات سريعة وموثوقة تفوق توقعاتهم وتختصر الجهد والوقت بشكل ملموس.
وأضاف أن الوزارة ملتزمة بمواصلة تطوير بيئتها التقنية وتحديث خدماتها باستمرار لضمان البناء على هذا التميز المؤسسي المبتكر وتوفير تجربة تفاعلية متكاملة تركز على تمكين العنصر البشري، وتزويده بأحدث الأدوات المساندة لضمان استدامة الأداء العالي، ومواكبة تطلعات المتعاملين بما يدعم تنافسية دولة الإمارات ويسهم في تعزيز مرونة وكفاءة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال.
وأظهرت البيانات التفصيلية أداء استثنائياً في كافة المؤشرات التشغيلية، حيث حقق المركز نسبة 97.11%، في مؤشر حل المكالمات من المرة الأولى متجاوزاً المستهدف البالغ 90%.
وسجل مؤشر مستوى جودة الخدمة نسبة 92.41%، متخطياً المستهدف المحدد بـ 80 %، كما ارتفعت نسبة سعادة المتعاملين لتصل إلى 95.43%، مقارنة بمستهدف 90%، في حين بلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها خلال 30 ثانية 93.40%، متفوقة على المستهدف البالغ 90%.
وترافق ذلك مع تقليص متوسط سرعة الرد على المكالمات ليكون 8 ثوان فقط وهو أداء أفضل بكثير من المستهدف البالغ 20 ثانية، كما انخفض متوسط زمن المكالمة إلى 4 دقائق و35 ثانية، وهو أقل من المستهدف البالغ 5 دقائق.
وتكللت هذه النتائج بتسجيل نسبة مكالمات مهجورة بلغت 1.88% فقط وهي أقل بكثير من المستهدف البالغ 5%.
ويرجع هذا النجاح وفق الوزارة إلى حزمة متكاملة من البرامج والتطبيقات الذكية المطبقة في المركز، وفي مقدمتها نظام تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يرصد مشاعر المتعاملين من خلال تحليل نبرة الصوت والكلمات المستخدمة في المكالمات.
كما يعتمد النظام على تقنية تحويل الصوت إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يتيح تحويل المكالمات إلى نصوص مكتوبة وتقديم ملاحظات وتوجيهات استرشادية للموظفين، بما يسهم في تعزيز جودة الردود ودقتها، هذا إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي للرد على استفسارات المتعاملين بشكل لحظي وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ويتيح المركز نظام المحادثة مع الملفات، الذي يمكن المتعاملين من استخراج المعلومات والإجابات من المستندات والأدلة الإرشادية بصيغة “بي دي إف” عبر المحادثة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي، بالتكامل مع المساعد الافتراضي لتقديم دعم مستمر وفوري للمتعاملين مع الاعتماد على شاشات العرض الذكية “تابلو” التي توفر لوحات قياس تفاعلية تتيح المتابعة اللحظية لحالة الطلبات ومراقبة الأداء واتخاذ القرارات الفورية جنباً إلى جنب مع نظام “تلبية” المخصص لاستقبال وتلبية طلبات المتعاملين بكفاءة متناهية. وام
اللجنة المنظمة لـ”APPO 2026″ تزور معهد النفط ومركز بحوث النفط