الحكومة تتلقى 28.9 ألف شكوى بشأن الإسكان
تاريخ النشر: 6th, December 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وحول أهم جهود المنظومة فيما يخص القطاعات المختلفة خلال شهر نوفمبر، أوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ظل رعاية رئيس مجلس الوزراء لجهود المنظومة ومتابعة نتائج ومؤشرات الأداء المرتبطة بدورة العمل، تولي المنظومة أهمية كبيرة لسرعة توجيه الشكاوى التي تتلقاها من المواطنين أو يتم رصدها عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإلكترونية للجهات المعنية للفحص واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، والتنسيق والمتابعة لتحقيق أنسب استجابات لشكاوى وطلبات المواطنين مع المراجعة المستمرة للإجراءات المتخذة والاهتمام بما يبديه بعض المواطنين من تعليقات وأراء بشأن تلك الإجراءات.
وأضاف مدير المنظومة أنه على مسار مواز لمعالجة الشكاوى يتم تحليل مضمون الشكاوى وبؤر تركزها قطاعيًا وجغرافيًا والتنسيق مع الوزارات والمحافظات والهيئات الحكومية المختصة لسرعة معالجتها وإزالة أسبابها. موضحا أن نسبة كبيرة من الشكاوى والطلبات والبلاغات التي تلقتها المنظومة خلال الشهر جاءت ضمن عدد من الملفات، وهي: شكاوى وبلاغات المخالفات الإنشائية والتجارية والتراخيص والتعديات وتغيير النشاط، شكاوى بعض أولياء الأمور بشأن الإجراءات الخاصة بقطاع التعليم بمختلف مراحله، شكاوى وبلاغات ضعف أو انقطاع مياه الشرب عن بعض المناطق أو الوحدات السكنية، وشكاوى وطلبات إصدار وتفعيل بطاقات برنامج الدعم النقدي المشروط "تكافل وكرامة".
الخدمات الطبية المتنوعة
بالإضافة إلى شكاوى وطلبات الاستفادة من مظلة الخدمات الطبية المتنوعة وتسريع الإجراءات المرتبطة بها، شكاوى توقف بعض بطاقات التموين أو حذف أو طلبات الإضافة لبعض الأفراد، شكاوى تواضع مستوى خدمة وتغطية بعض شبكات الاتصالات أو خدمات الإنترنت في بعض المناطق، طلبات مد الشبكات وتوصيل خدمة الغاز الطبيعي لبعض المناطق وبلاغات التسريب والإصلاح، وشكاوى وبلاغات التضرر من إلقاء القمامة وتراكم المخلفات ببعض المناطق.
وأشار "الرفاعي"، من خلال التقرير، إلى أنه فيما يخص قطاع الإسكان، قامت وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والمحافظات المعنية بالتعامل مع 28.9 ألف شكوى وطلب خلال شهر نوفمبر، تضمنت 22.9 ألف شكوى وطلب وبلاغ مرتبط بقطاع الإسكان والتي قامت هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة، والمحافظات المختصة بفحصها ودراستها والتعامل معها وفقًا لطبيعة كل منها.
هذا بالإضافة إلى 6 آلاف شكوى وبلاغ مرتبطة بمرفق مياه الشرب والصرف الصحي حيث تعاملت معها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والشركات التابعة لها، والمحافظات المعنية، والتي تضمنت بلاغات بوجود كسر مواسير أو تسريب مياه، أو التضرر من ارتفاع قيمة الفواتير، أو انقطاع المياه، وطلبات تركيب عدادات مسبقة الدفع، وغيرها، حيث قامت الشركة وفروعها باتخاذ التدابير اللازمة لإزالتها أو الحد من أسبابها والرد على المواطنين بشأن أسباب ضعف المياه أو انقطاعها لفترات في بعض المناطق.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الوزراء الشكاوى الحكومية مدبولي المزيد المزيد بعض المناطق ألف شکوى
إقرأ أيضاً:
اليوم.. مجلس الشيوخ يُحيل تقارير من اللجان النوعية إلى الحكومة لتنفيذ توصياتها
تشهد الجلسة العامة لمجلس الشيوخ، برئاسة المستشار عبدالوهاب عبدالرازق، اليوم الأحد، إحالة تقارير عدد من اللجان النوعية إلى الحكومة لتنفيذ ما ورد بها من توصيات.
وتتضمن الإحالات ما يلي:
1- تقرير اللجنة المشتركة من لجنة الصناعة والتجارة والمشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر ومكتب لجنة الشئون المالية والاقتصادية والاستثمار عن الاقتراح برغبة المقدم من النائب محمود سامي الإمام، بشأن سبل تعزيز دور المكون المحلي في قطاع صناعة السيارات.
2- تقرير لجنة الطاقة والبيئة والقوى العاملة عن طلبات المناقشة العامة المقدمة من:
-النائب مجد الدين بركات، وأكثر من عشرين عضوًا من الأعضاء، لاستيضاح سياسة الحكومة بشأن استغلال وادي السيليكون المصري".
-النائبة سماء سليمان، وأكثر من عشرين عضوًا من الأعضاء، لاستيضاح سياسة الحكومة بشأن الإجراءات الحكومية لمواجهة التحديات في قطاع الطاقة والكهرباء.
-النائب محمد عزمي، وأكثر من عشرين عضوًا من الأعضاء، لاستيضاح سياسة الحكومة بشأن خطتها الاستراتيجية المتعلقة باستدامة توفير الطاقة الكهربائية وتعظيم استغلال الموارد الطبيعية ودور القطاع الخاص في ظل خطط الدولة لزيادة مساهمة الطاقة النظيفة في مزيج الطاقة لخفض الانبعاثات الكربونية وتحقيق الأمن الطاقي.
3- تقارير لجنة الإسكان والإدارة المحلية والنقل عن الاقتراحات برغبات المقدمة من:
-النائب أسامة الهواري، بشأن إنشاء كوبري حديدي أعلى مشاية عفيفي بدشنا - محافظة قنا، وسرعة البدء في إنشاء كوبري علوي للسيارات أعلى مزلقان حلاوة بمركز دشنا محافظة قنا.
-النائب حسانين توفيق، بشأن سرعة قيام الشركات العاملة في مشروعات البنية التحتية في أبو قرقاص بمحافظة المنيا لإعادة الشيء لأصله".
-النائب رمضان إمام، بشأن إزالة مبنى آيل للسقوط يعوق أعمال التطوير الجارية بمزلقان السكة الحديد بمركز ومدينة التل الكبير محافظة الإسماعيلية".
-النائب أيمن عبد المحسن، بشأن تطوير ورفع كفاءة الطرق والشوارع وتحسين البيئة بمركز ومدينة دكرنس - محافظة الدقهلية".
-النائب محمد وجيه بشأن صيانة وترميم المسافة المتبقية من طريق شبراخيت من قرية الانصاري حتى مدخل مدينة شبراخيت دمنهور بمحافظة البحيرة".
-النائبة رشا إسحق، بشأن إعادة تشغيل الطيران المحلي بمطار سوهاج الدولي".
-النائب عاطف النمكي، بشأن سرعة رصف طريق بلقس - قليوب - محافظة القليوبية، وسرعة رصف طريق مصنع الصابون - ترعة الإسماعيلية - محافظة القليوبية، وكذلك سرعة رصف طريق شبين القناطر إلى قرية بلقس - محافظة القليوبية.
-النائب عيسى الشريف، بشأن تشغيل وتسليم وحدات السوق الحضاري بأرض الخدمات بجوار ارض العمدة غرب الأوتوستراد بحي المعصرة - جنوب القاهرة - لتشغيل السوق لحاجة المنطقة لها.
-النائب خالد العوني، بشأن سرعة الانتهاء من توصيل الصرف الصحي لنجوع الشطب والعقيلات والحجندية وجعفر الصادق وأبو عيد بقرية سلوا بمركز كوم أمبو بمحافظة أسوان.
-النواب مجدي القاضي - محمود أبو سديرة - أحمد جلال، بشأن توفير خدمة الصرف الصحي لمنطقة الزهراء حي الزهراء - مدينة طما - محافظة سوهاج.
4- تقريرا لجنة التعليم والبحث العلمي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عن طلبي المناقشة العامة المقدمين من:
-النائب ناجح جلال، وأكثر من عشرين عضوًا من الأعضاء لاستيضاح سياسة الحكومة بشأن تطوير منظومة التعليم الجامعي والبحث العلمي في مصر.
-النائب عادل اللمعي، وأكثر من عشرين عضوًا من الأعضاء لاستيضاح سياسة الحكومة بشأن آليات تحسين جودة النظام البحثي والتكنولوجي، وسبل توجيه البحث العلمي نحو التخصصات ذات الأولوية، وتطوير نظام البعثات الخارجية، وتعزيز مشاركة العلماء المصريين بالخارج.
-الاقتراح برغبة المقدم من النائبة إيناس عصمت، بشأن إنشاء منصة الكترونية مركزية كأداة من أدوات نظم إدارة المعرفة التعاونية لمنهجية البحث العلمي والمنح البحثية.
5- تقرير اللجنة المشتركة من لجنة التعليم والبحث العلمي والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ومكتب لجنة الصحة والسكان عن الاقتراح برغبة المقدم من النائبة دينا هلالي، بشأن إدراج تعليم الإسعافات الأولية ضمن الأنشطة المدرسية التي تقدم لمختلف مراحل الطلاب خلال فترة التعليم الأساسي.
6- تقرير لجنة الزراعة والري عن الاقتراح برغبة المقدم من النائب خالد العوني، بشأن سرعة استكمال تبطين نهر النيل بناحية الحاكمية - مركز دراو - محافظة أسوان.
7- تقريرا لجنة حقوق الإنسان والتضامن الاجتماعي عن الاقتراحين برغبة المقدمين من
-النائبة سماء سليمان، بشأن الاستفادة من التجارب الدولية في تحسين سبل الرعاية لكبار السن وتوفير برامج صحية ودعم نفسي لهم في ضوء قانون المسنين في مصر".
-النائبة حنان سليمان بشأن ضرورة عودة الإعانة السنوية لنوادي الثقافة ونوادي المسنين".
8- تقريرا لجنة الثقافة والسياحة والآثار والإعلام عن الاقتراحين برغبة المقدمين من النائب رامي جلال، بشأن إنشاء متحف للصحافة المصرية".
-النائبة نهال المغربل، بشأن دور التعليق الصوتي "الدوبلاج في تعزيز قوي مصر الناعمة".
-الاقتراح برغبة المقدم من النائب عمرو عزت بشأن تطوير جامع الأزرق تحفة معمارية تزين منطقة الدرب الأحمر.
الجمهور يتفاعل مع رايتشل زيجلر خلال عرض مسرحية «إيفيتا» في لندن