شكاوى حول تطبيق إنستا باي: أسباب الأعطال والرسوم وحدود السحب

خلال الساعات الماضية، انتشرت على منصات التواصل الاجتماعي، وخاصة "فيس بوك"، العديد من الشكاوى من مستخدمي تطبيق إنستا باي. 

تناولت الشكاوى مشكلات تتعلق بالأعطال المفاجئة، الخصم غير المبرر من الحسابات، والرسوم المفروضة على التحويلات المالية.

رسوم إنستا بايلم يعلن تطبيق إنستا باي عن فرض أي رسوم جديدة على التحويلات المالية بين العملاء.

أكد البنك المركزي المصري تمديد إعفاء العملاء من كافة الرسوم والعمولات الخاصة بخدمات التحويلات البنكية عبر القنوات الإلكترونية (الإنترنت والموبايل البنكي) بالجنيه المصري، بما في ذلك التحويلات عبر تطبيق إنستا باي.أسباب عطل تطبيق إنستا باياشتكى العديد من المستخدمين من تعطل الخدمة أثناء تحويل الأموال.عبر الصفحة الرسمية لإنستا باي على "فيس بوك"، تم التأكيد على أن التطبيق يعمل بصورة طبيعية، وأوضحت أن تجربة بعض العملاء قد تتأثر بسبب تحديثات تجريها بعض البنوك، داعيةً المستخدمين للتواصل مع البنك في حال استمرار المشكلة.شكاوى الخصم المفاجئتلقى التطبيق شكاوى من العملاء بشأن الخصم المفاجئ من أرصدتهم.رد المسؤولون عن التطبيق بأن على المستخدمين التواصل مع البنوك المسؤولة عن حساباتهم، مع تقديم رقم عملية التحويل للتحقق من المشكلة وحلها.حدود السحب في تطبيق إنستا باي

تم تحديد الحدود القصوى للتحويلات والسحب عبر التطبيق كما يلي:

حد أقصى للمعاملة الواحدة: 70،000 جنيه مصري.حد أقصى يومي: 120،000 جنيه مصري.حد أقصى شهري: 400،000 جنيه مصري.نصائح للمستخدمينالتواصل مع البنك: في حال وجود أي مشكلة في التحويلات أو الخصم المفاجئ.متابعة الصفحة الرسمية للتطبيق: للحصول على تحديثات دورية حول حالة الخدمة.الالتزام بالحدود القصوى للتحويلات: لتجنب أي مشكلات أثناء الاستخدام.

المصدر: بوابة الفجر