محافظ الغربية: استجابات فورية لشكاوى المواطنين يوميا
تاريخ النشر: 19th, March 2025 GMT
أكد اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، أن مبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تحقق نجاحًا كبيرًا في تلقي الشكاوى يوميًا والتعامل معها بشكل سريع، مما يعكس التزام المحافظة بتحقيق التواصل الفعّال مع المواطنين والعمل المستمر لتحسين جودة الخدمات.
وأوضح المحافظ أن المبادرة، التي تعتمد على استقبال الشكاوى عبر خدمة الواتس آب، أصبحت إحدى الوسائل الرئيسية لمتابعة احتياجات المواطنين وتقديم حلول عملية وفورية للمشكلات التي تواجههم.
وجاء ذلك في إطار التفاعل المباشر مع المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لشكاواهم.
وأشار اللواء أشرف الجندي إلى أن فرق العمل المختصة في المحافظة تتابع الشكاوى الواردة على مدار اليوم، ويتم التعامل معها وفق آلية واضحة وسريعة تضمن وصولها إلى الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات الفورية لحلها. وأضاف أن المبادرة تشمل كافة القطاعات الخدمية، مثل النظافة، البنية التحتية، الصرف الصحي، الطرق، الإنارة، الخدمات الصحية والتعليمية، وغيرها من الخدمات التي تمس الحياة اليومية للمواطنين.
الجندي :آلية تقديم الشكاوى عبر المبادرةوأوضح محافظ الغربية أن آلية تقديم الشكاوى عبر المبادرة تعتمد على مجموعة من الخطوات لضمان سرعة الاستجابة، حيث يتعين على المواطن إرسال الشكوى في رسالة واحدة تتضمن تفاصيل واضحة ودقيقة، مع ذكر الاسم، الرقم القومي، رقم الهاتف، وإرفاق صور أو مستندات داعمة إن وجدت.
وأضاف أن جميع الشكاوى يتم فرزها وتحليلها فور ورودها، ويتم التواصل مع الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة، مع متابعة دقيقة لضمان تنفيذ الحلول بشكل سريع وفعال.
الجندي :التفاعل المستمر من المواطنين يعكس مدى نجاح المبادرةوأكد اللواء أشرف الجندي أن التفاعل المستمر من المواطنين يعكس مدى نجاح المبادرة، حيث تستقبل المحافظة يوميًا عددًا كبيرًا من الشكاوى والمقترحات، ويتم التعامل معها وفق أولوية المشكلات ودرجة تأثيرها على حياة المواطنين. وأضاف أن هذه المبادرة تؤكد على دور المواطن كشريك أساسي في تطوير الخدمات وتحسين مستوى المعيشة داخل المحافظة، مشيرًا إلى أن المحافظة لا تكتفي باستقبال الشكاوى فقط، بل تعمل على تحليلها واستنباط الحلول المستدامة لمنع تكرار المشكلات مستقبلاً.
أرقام خدمة الواتس آب لاستقبال الشكاوى
???? 01550502834
???? 01550502836
???? 01550502837
وشدد المحافظ على أن جميع الرسائل التي تصل إلى هذه الأرقام يتم التعامل معها بمنتهى الجدية، مؤكدًا أن فرق العمل المكلفة بمتابعة الشكاوى تعمل على مدار اليوم لتحقيق أسرع استجابة ممكنة.
وأشار محافظ الغربية إلى أن المبادرة حققت نجاحًا ملموسًا منذ إطلاقها، حيث تم التعامل مع آلاف الشكاوى خلال الفترة الماضية، وتم حل نسبة كبيرة منها في وقت قياسي، مما يعكس حرص المحافظة على تقديم خدمات سريعة وفعالة للمواطنين. وأضاف أن هذا النجاح لن يتحقق إلا بتعاون المواطنين ومشاركتهم الفعالة في تقديم الشكاوى والمقترحات بشكل دقيق ومنظم، مما يسهم في تحقيق أقصى استفادة من هذه المبادرة.
واختتم أشرف الجندي تصريحاته، مؤكدًا أن محافظة الغربية مستمرة في تنفيذ خطط التطوير وتحسين مستوى الخدمات، مشيرًا إلى أن مبادرة “الغربية بتتغير بيكم” تمثل أحد النماذج الناجحة للتواصل بين المواطن والمسؤول، وتعكس رؤية القيادة السياسية في تحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأضاف أن المحافظة تولي اهتمامًا خاصًا بكل شكوى تصل إليها، وتحرص على حل المشكلات بأسرع وقت ممكن، داعيًا جميع المواطنين إلى التفاعل المستمر مع المبادرة والإبلاغ عن أي مشكلات تواجههم عبر خدمة الواتس آب، للمساهمة في بناء مجتمع أفضل وتحقيق تنمية حقيقية يشعر بها الجميع.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: محافظ الغربية حل مشكلات المواطنين المزيد
إقرأ أيضاً:
محافظ المنوفية يلتقى وفد الحملة القومية للكشف المبكر عن الأورام السرطانية
استقبل اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية في مكتبه وفد الحملة القومية للكشف المبكر عن الأورام السرطانية “من بدري أمان”، وذلك لمناقشة الترتيبات التنظيمية واللوجستية الخاصة لانطلاق فعاليات الحملة بمحافظة المنوفية خلال الفترة من يوم السبت 14 وحتى الخميس 19 يونيو تنطلق حملة "من بدري أمان"، يأتى ذلك في إطار توجيهات القيادة السياسية بضرورة التوسع في المبادرات الصحية والوصول بالخدمات الطبية إلى كل مواطن في مختلف المحافظات، جاء ذلك بحضور الدكتور عمرو مصطفى مدير مديرية الصحة، الدكتورة مني خليفة مدير الإدارة العامة للمبادرات الصحية، الدكتورة سوزي حامد منسق عام المبادرات الرئاسية بالمنوفية، الدكتور محمد أبو الفتوح استاذ علاج الأورام جامعة المنوفية، الدكتور هشام توفيق استاذ علاج الأورام بجامعة طنطا، الدكتور خالد عبد العزيز المدير التنفيذي لمبادرة الكشف المبكر وعلاج الأورام السرطانية، الدكتور محمد العزب منسق لجنة سرطان عنق الرحم، الدكتورة هالة حسين سكرتير عام الجمعية المصرية لمنظار عنق الرحم، الدكتورة نانى عمر مدير وحدة تقييم الأداء للمبادرات الرئاسية، الدكتورة أميرة رفعت منسق مبادرة الأورام، الدكتورة أمانى عياد منسق مبادرة صحة المرأة.
وخلال الإجتماع، تم إستعراض أهداف المبادرة وخطة العمل خلال الفترة المقبلة وآليات تنفيذها وتوسيع نطاق الخدمات لتشمل كافة مناطق المحافظة، وأكد الوفد أن الحملة لا تقتصر فقط على الفحص والعلاج، بينما تغطي المبادرة أيضًا الكشف المبكر عن أورام الرئة والقولون وعنق الرحم، وتشمل توفير التطعيم الوقائي من فيروس الورم الحليمي البشري، والذي يُعد المسبب الأول لسرطان عنق الرحم، للفتيات من سن 9 إلى 15 عامًا، مؤكداً أن جميع هذه الخدمات تقدم بالمجان وفق معايير طبية دقيقة، بالإضافة إلى تدريب الرائدات الريفيات على آليات نشر التوعية المجتمعية وتعريف المواطنين بأهمية الكشف المبكر وأماكن تقديم الخدمات الصحية لضمان وصول الرسائل الصحية بشكل فعال إلى أكبر عدد من المواطنين خاصة في المناطق الأكثر حاجة.
كما أكد مدير مديرية الصحة، أن مديرية الصحة بدأت استعداداتها بالتنسيق مع الجهات التنفيذية لتفعيل المبادرة في جميع الإدارات الصحية، ومن المقرر ان تكون الحملة في الفترة من السبت 14/6 وحتى الخميس 19/6 في مستشفيات(قويسنا المركزي، منوف العام، السادات المركزي).
وأشاد المحافظ بالدور الوطني الكبير لهذه المبادرة، مشددًا على أن صحة المواطن هي الركيزة الأساسية لأي نهضة تنموية، مؤكدًا على تقديم كافة أوجه الدعم للمبادرة والتضافر بين الجهات التنفيذية والصحية لإنجاح الحملة وتحقيق أهدافها المنشودة فى تحسين صحة المرأة المصرية والحد من انتشار الأمراض السرطانية في مراحلها المتقدمة.
برلماني يطالب بإجراء تعديل تشريعي شامل في قانون الضريبة على العقارات المبنية