"فودافون" تُطلق خدمة "مكاني إنترنت للأعمال" لتعزيز كفاءة الاتصالات للشركات
تاريخ النشر: 10th, July 2025 GMT
مسقط- الرؤية
تواصل فودافون عُمان توسيع نطاق حلولها للاتصال المتنقل عبر إطلاق خدمة مكاني إنترنت للأعمال، التي صُممت خصيصًا لتلبية متطلبات الشركات في مختلف أنحاء السلطنة. وتوفّر الخدمة الجديدة اتصالًا عالي السرعة لا يستند إلى البنية الأساسية لشبكات الألياف البصرية، ما يمنح المؤسسات وسيلة مرنة وموثوقة لضمان تواصل مستقر واستمرارية في العمليات.
وبالتزامن مع التغيرات المستمرة في احتياجات الأعمال، أصبحت السرعة وسهولة الاستخدام من العوامل الأساسية لرفع كفاءة الأداء. ومن هذا المنطلق، قدّمت فودافون عُمان خدمة مكاني إنترنت للأعمال لتتيح اتصالًا فوريًا يُعتمد عليه منذ لحظة الاشتراك. وتحت شعار "إنترنت لا محدود تاخذه معك وين ما تروح"، تأتي الخدمة بخيارات مرنة تدعم سهولة تنقل الجهاز، لتمكين فرق العمل من الحفاظ على إنتاجيتها دون عوائق تقنية.
ومدعومة بشبكة فودافون عُمان للجيل الخامس، تضمن هذه الخدمة أداءً ثابتًا وسرعة عالية في مختلف البيئات، ما يعكس التزام الشركة بتوفير اتصال موثوق ومستدام يواكب إيقاع العمل المتسارع.
وقال المهندس محمد العلوي، رئيس الخدمات التجارية في فودافون عُمان:
"تتطوّر احتياجات الشركات في السلطنة بشكل مستمر، ومعها تتغيّر معايير الاتصال الفعّال. مكاني إنترنت للأعمال ليست مجرد خدمة، بل استجابة عملية لواقع جديد يتطلّب مرونة في الأداء وسهولة في الوصول، دون الاعتماد على بنى أساسية تقليدية. ونعمل في فودافون عُمان على توفير حلول ترتقي بقدرة المؤسسات على التكيّف والنمو بثقة وسط هذه التحوّلات."
وتتماشى هذه الخدمة مع استراتيجية فودافون عُمان الهادفة إلى دعم نمو الشركات في السلطنة وتعزيز جاهزيتها للمستقبل، إذ تُمثل خدمة مكاني إنترنت للأعمال حلاً عمليًا صُمم لمواكبة متطلبات السوق المتغيرة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
السكة الحديد تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليًا
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.
خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلام
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.
ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.
معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.
الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.
تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة بالهيئة لحلها ومنع تكرارها.
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة آليًا من خلال الاتصال بمركز الخدمة.
خطوات حجز التذكرة من خلال مركز الاتصال:
يتصل الراكب بمركز خدمة العملاء على الأرقام المخصصة ويطلب الحجز.
يقوم موظف الخدمة بتوضيح التفاصيل وتأكيد الحجز.
يتم إرسال رقم مرجعي للدفع عبر رسالة نصية SMS.
يُسدد العميل قيمة التذكرة من خلال شركات التحصيل الإلكتروني مثل "فوري" أو عبر تطبيقات الدفع المعتمدة.
عقب السداد، يتلقى الراكب رسالة تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يتوجه الراكب إلى المحطة ويستخدم التذكرة الإلكترونية على هاتفه للعبور من البوابات الذكية، ويُظهرها لمفتش القطار عند الطلب.
أرقام التواصل مع مركز خدمة العملاء:
من الهاتف المحمول: 1661
من الهاتف الأرضي: 09000661
الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من المشروعات والخطط التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة الراكب، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وكفاءة في قطاع النقل بالسكك الحديدية.