تعطيل مصالح المواطنين مرفوض.. محافظ الدقهلية يوجه بتسريع وتيرة العمل في ملفات التقنين

تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم الخميس، المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بمقر رئاسة مركز ومدينة نبروه، بحضور الدكتور إبراهيم شبكة رئيس المدينة، و صبحى المرسى نائب رئيس المدينة.

وتابع محافظ الدقهلية سير العمل داخل المركز التكنولوجى، للوقوف على مستوى الأداء والإنجاز فى ملفات التصالح على مخالفات البناء وتقنين أملاك الدولة، مؤكدا أن تقنين أملاك الدولة مسؤولية وطنية لحماية المال العام والإسراع فى إنهاء جميع الملفات لخدمة المواطنين، وشدد على سرعة الإنجاز لرخص المحال العامة وفقا للإجراءات، وأكد أن هناك مراجعة ومتابعة مستمرة لمؤشرات الأداء بالمراكز التكنولوجية.

وخلال الجولة، تفقد المحافظ قاعات استقبال المواطنين وآلية تقديم الطلبات ومتابعة الخدمات المميكنة، واستعرض سجلات المتابعة ونسب إنجاز المعاملات اليومية، مشددًا على ضرورة الإلتزام بزمن أداء الخدمة وتوفير بيئة عمل مريحة تليق بالمواطنين، مع الإهتمام بجودة الخدمة والمظهر الحضارى للمركز، وسرعة تنفيذ الخدمات للمواطنين، وسرعة الإستجابة لشكواهم والرد عليها وحلها.

كما التقى المحافظ بعدد من المواطنين المترددين على المركز، واستمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات وسرعة الإستجابة لطلباتهم، مؤكدًا أنه حريص على النزول الميدانى والتواصل المباشر مع المواطنين للتأكد من تحقيق أهداف الدولة فى تحسين جودة الخدمات المقدمة لهم، وأن مبدأ الشفافية والإحترام المتبادل هو أساس التعامل داخل المراكز التكنولوجية.

وأكد المحافظ أن توجيهاته لرؤساء الوحدات المحلية واضحة بشأن تيسير الإجراءات وميكنة الخدمات لتسريع وتيرة العمل، موضحًا أن هناك متابعة أسبوعية دقيقة لمؤشرات الأداء تشمل زمن إنجاز المعاملات، ونسبة الشكاوى، ومعدلات الإستجابة، ومستوى الإلتزام بمعايير الجودة.

وفيما يتعلق بملف التصالح، شدّد المحافظ على ضرورة الإلتزام التام بأحكام القانون وتقديم كل أوجه الدعم الفني والإداري للمواطنين لإستكمال مستنداتهم بسهولة، مؤكدًا أن تعطيل مصالح الناس أو إطالة زمن الخدمة أمر مرفوض تمامًا، كما أشار إلى أن ملف تقنين أملاك الدولة يمثل أحد أهم أولويات المرحلة الحالية، لما له من أهمية فى حماية المال العام.

المصدر: الأسبوع