أورنچ تطلق «مريم».. أول مساعدة ذكية في المطار لخدمة المسافرين

أطلقت الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية أول مساعد افتراضي تفاعلي يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي داخل المطارات المصرية، تحت اسم "اسأل مريم"، بالتعاون مع شركة أورنچ مصر، ويأتي هذا المشروع الطموح ضمن خطة الدولة للتحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات في أحد أهم المرافق الحيوية في البلاد.

شهد حفل الإطلاق المهندس أيمن فوزي عرب، رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية القابضة للمطارات والملاحة الجوية، والمهندس هشام مهران، الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة أورنچ مصر، والمحاسب مجدي إسحاق، رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي، خلال احتفالية أُقيمت في مطار القاهرة الدولي، حيث تم الإعلان عن بدء تشغيل المساعد الذكي رسميًا داخل صالات المطار.

تتيح الخدمة الجديدة للمسافرين والزوار التفاعل مباشرة مع المساعد الافتراضي "مريم" عبر أجهزة ذكية حديثة (SID) موزعة في أنحاء المطار، لتقديم إجابات فورية عن جميع الأسئلة المتعلقة برحلات الطيران، سواء مواعيد الإقلاع والوصول، أو إجراءات السفر والجمارك، أو أماكن المرافق والخدمات المختلفة داخل المطار. كما يمكن لـ"مريم" تزويد المستخدمين بمعلومات دقيقة حول وسائل النقل المتاحة، مثل سيارات التاكسي والليموزين، فضلًا عن الاتجاهات وأبرز الوجهات السياحية القريبة من المطار.

وتمتاز مريم بقدرتها على التحدث والتفاعل باللغتين العربية والإنجليزية، ما يجعلها رفيقًا رقميًا ذكيًا يخدم مختلف فئات المسافرين، سواء من داخل مصر أو من القادمين من الخارج. وتأتي هذه المبادرة في إطار رؤية شاملة لتطوير تجربة المسافر وجعلها أكثر سلاسة وراحة، بما يتماشى مع معايير المطارات الذكية المعتمدة عالميًا.

وتُعد هذه الخطوة جزءًا من مشروع أوسع لتحديث البنية التحتية التكنولوجية لمطار القاهرة الدولي، ضمن منظومة رقمية متكاملة تعمل عليها الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية، وتهدف هذه المنظومة إلى إطلاق جيل جديد من الحلول الذكية التي تسهّل تجربة السفر وتدعم التحول الرقمي في قطاع الطيران المصري، بما يعزز تنافسية المطارات الوطنية على المستوى الإقليمي والدولي.

وتضطلع شركة أورنچ مصر بدور الشريك الاستراتيجي في تنفيذ هذا المشروع، حيث ساهمت في دعم البنية الرقمية لمطار القاهرة من خلال توفير خدمات الإنترنت اللاسلكي المجاني (Wi-Fi) للمسافرين، ومحطات مخصصة لشحن الأجهزة الإلكترونية، وأكشاك للدعم الفني، إلى جانب المساعد الذكي الجديد.

قال المهندس هشام مهران، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لشركة أورنچ مصر: "تسعد أورنچ مصر بأن تكون شريكًا استراتيجيًا في مشروع التحول الرقمي بمطار القاهرة الدولي، ضمن جهود الدولة والشركة القابضة للمطارات للارتقاء بتجربة المسافرين في أحد أهم المطارات في المنطقة".

وأضاف مهران أن أورنچ مصر تواصل دعم خطط تطوير البنية التحتية الرقمية في مصر، من خلال تقديم حلول تقنية مبتكرة تسهم في تحقيق رؤية الدولة نحو مستقبل رقمي شامل، مشيرًا إلى أن الشركة تعمل باستمرار على توسيع نطاق خدماتها الذكية في القطاعات الحيوية بما يواكب الاتجاهات العالمية في التحول الرقمي.

وأوضح أن إطلاق "اسأل مريم" يمثل خطوة مهمة نحو جعل مطار القاهرة مركزًا إقليميًا متطورًا يواكب المعايير العالمية في جودة الخدمات، مؤكدًا أن هذه المبادرة تُعد نموذجًا للتعاون بين القطاعين العام والخاص في تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة المواطنين والزوار.

المصدر: بوابة الوفد