«مجموعة تدوير» تتصدر مؤشرات الأداء في نظام إدارة علاقات المتعاملين لحكومة أبوظبي
تاريخ النشر: 30th, October 2025 GMT
حقّقت مجموعة تدوير إنجازاً جديداً يُضاف إلى سجلّ قطاع الخدمات في إمارة أبوظبي، بإعلان تصدّرها مؤشرات الأداء في إدارة الحالات وفق نظام إدارة علاقات المتعاملين المشترك التابع لمركز اتصال حكومة أبوظبي عبر منصة «تم»، وذلك خلال النصف الأول من عام 2025.
وبيّنت تقارير النظام، ضمن فئة الجهات التي تستقبل عدداً كبيراً من الحالات، تحقيق مجموعة «تدوير» معدل أداء متميزاً بلغ 94.
كما أظهرت الإحصائيات أن فرق خدمة المتعاملين في المجموعة عالجت منذ بداية العام أكثر من 18 ألف طلب، عبر قنوات موحدة ومسارات متابعة منسّقة تضمن انسيابية العمليات وجودة التواصل مع المتعاملين، في تأكيدٍ على التفوق التشغيلي للمجموعة وقدرتها على الجمع بين سرعة الاستجابة والدقة التنظيمية في إدارة الطلبات.
ويجسّد هذا التصنيف التزام مجموعة «تدوير» بتعزيز تجربة المتعاملين، وتحقيق أعلى مستويات الرضا والثقة، من خلال تطوير خدمات سهلة الوصول وميسّرة للجميع، وتبني أحدث حلول الابتكار في إدارة العمليات، وتحسين الكفاءة التشغيلية في كل مراحل الخدمة، بدءاً من استقبالها ووصولاً إلى إغلاقها.
ويؤكد هذا الإنجاز حرص المجموعة على بناء منظومة خدمات متكاملة تواكب المتغيرات المستقبلية، وتسهم في ترسيخ مكانة إمارة أبوظبي وجهة رائدة في التميز الحكومي وتجربة المتعاملين على مستوى المنطقة، عبر الدمج بين الكفاءة الرقمية والجاهزية الميدانية، وبما يدعم رؤيتها في تعزيز الاستدامة وتطبيق مبادئ الاقتصاد الدائري. أخبار ذات صلة
المصدر
المصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: تدوير مجموعة تدوير أبوظبي حكومة أبوظبي الإمارات فی إدارة
إقرأ أيضاً:
باحث علاقات دولية: ترامب محاصر ولا يستطيع إنهاء الحرب ونتنياهو جزء من التعقيدات
قالت جينجر تشابمان، الباحثة في العلاقات الدولية، إن الرئيس الأمريكي دونالد ترامب يريد إنهاء الحرب مع إيران، فكلما طال أمد هذه الحرب، ألحق ذلك ضررًا كبيرًا ليس بالرئيس ترامب فحسب، بل بالعالم أجمع.
وأضافت خلال مداخلة في برنامج "منتصف النهار"، المذاع على قناة "القاهرة الإخبارية"، وتقدمه الإعلامية نهى درويش، أنه مع ذلك، فإن الرئيس ترامب أصبح في محاصر في الزاوية؛ إذ لا يستطيع إنهاء هذه الحرب بسهولة، خصوصًا أن الجانب الإيراني ربط إنهاءها بوقف إطلاق النار في لبنان، كما أن الرئيس ترامب مضطر الآن إلى التعامل بشكل مباشر مع رئيس الوزراء الإسرائيلي بنيامين نتنياهو، الذي يُعد أحد العناصر المشاكل الرئيسية في مسار هذه الحرب.
أوضحت أن ترامب مطالب في الوقت الراهن باحتواء نتنياهو بطريقة ما، وليس من الواضح ما إذا كان يمتلك القدرة على القيام بذلك، وقد أدى هذا الأمر إلى توتر في العلاقة بين نتنياهو وترامب، كما ظهر في منشورات الرئيس ترامب على منصة "تروث سوشيال"، وكذلك في التقارير والتسريبات التي نشرتها وسائل إعلام مختلفة، ومنها موقع أكسيوس.
ولفت إلى أنه في الوقت ذاته، يحتاج الرئيس ترامب بشكل ملح إلى إعادة فتح مضيق هرمز، وقد أصبح واضحًا للجميع أن المضيق يمثل ورقة ضغط بالغة الأهمية بالنسبة إلى إيران، بل ربما تفوق أهميته في هذه المرحلة ملفها النووي.
وأكدت أن طهران تحقق مكاسب على صعيد الملف النووي، مستفيدة من حالة الغموض التي تميز تصريحاتها ومواقفها الرسمية، لذلك فإن المشهد الحالي يتغير بوتيرة سريعة جدًا، وقد رأينا خلال التطورات الأخيرة تحولات أثرت بشكل ملحوظ في ميزان القوة لمصلحة الجانب الإيراني.
اقرأ المزيد..
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو