“زاتكا” تحصد جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا للمرة الثالثة على التوالي
تاريخ النشر: 4th, November 2025 GMT
سلطان المواش – الجزيرة
حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك “زاتكا” على جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2025 للمرة الثالثة على التوالي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم بالعاصمة اليونانية أثينا؛ لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم.
وحققت “زاتكا” الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية على مستوى العالم وكجهة، وحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا، وذلك نظير تميزها في تطبيق أفضل معايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية في ثلاثة مجالات، هي: الحملات الخارجية، مراكز الاتصال الحكومي، وخدمة العملاء. وجرت عملية التقييم عبر عدة مراحل وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكمين وخبراء في مجال خدمة العملاء.
ويأتي منح هذه الجائزة نظير تميز “زاتكا” في تطبيق أفضل الممارسات في خدمة العملاء بمختلف فئاتهم، وتتويجًا لجهودها في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة عبر جميع قنوات التواصل، وتقديم خدمات تتسم بالكفاءة والفاعلية، وتحقق متطلبات وتطلعات العملاء.
المصدر
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية
إقرأ أيضاً:
مدير عام اتصالات أبين يتفقد مركز اتصالات مودية عقب إجازة عيد الأضحى
انضم إلى قناتنا على واتساب
شمسان بوست | خاص
تفقد مدير عام الاتصالات بمحافظة أبين المهندس محمد أحمد رويس، اليوم، سير العمل في مركز الاتصالات بمديرية مودية، وكان في استقباله مسؤول المركز مختار الخضر سالم.
وخلال الزيارة، اطلع رويس على مستوى الانضباط الوظيفي عقب إجازة عيد الأضحى المبارك، مهنئًا العاملين بالمركز بهذه المناسبة، ومشيدًا بالتزامهم وجهودهم في استمرار تقديم خدمات الاتصالات للمواطنين.
كما استمع إلى شرح حول أبرز الاحتياجات والنواقص الفنية التي تواجه المركز، واحتياجات المولدات الكهربائية من قطع الغيار، إضافة إلى المناطق التي تصل إليها خدمات الاتصالات والإنترنت، والمناطق الأخرى التي ما تزال تعاني من ضعف أو انعدام التغطية.
وأكد مدير عام الاتصالات أن المكتب سيعمل على متابعة المؤسسة العامة للاتصالات ورفع احتياجات تلك المناطق الخارجة عن نطاق التغطية، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات وتوسيع نطاقها خلال المرحلة القادمة.
وأشار إلى أنه تم تزويد سنترال لودر بكميات من مادة الديزل عقب نفاد المخزون، من خلال إرسال كمية إسعافية من محطة مودية لضمان استمرارية الخدمة وتجنب أي انقطاعات محتملة.
وأوضح رويس أن قطاع الاتصالات والإنترنت في محافظة أبين سيشهد خلال الفترة المقبلة توسعًا ملحوظًا، سواء في خدمات الهاتف الثابت أو شبكة يمن موبايل، بما في ذلك إدخال وتوسيع خدمة الجيل الرابع (4G)، وإنشاء أبراج ومحطات جديدة لتغطية مختلف القرى والمناطق النائية، بما يسهم في تحسين جودة الاتصالات وخدمة الإنترنت للمواطنين.
السفارة السعودية في لبنان احتفلت بـيوم التأسيس