«زاتكا» تحصد جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى العالم للمرة الثالثة على التوالي
تاريخ النشر: 4th, November 2025 GMT
حصدت هيئة الزكاة والضريبة والجمارك "زاتكا" على جائزة أفضل مركز اتصال على مستوى أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا لعام 2025 للمرة الثالثة على التوالي، وذلك خلال مشاركتها في المؤتمر السنوي لمركز الاتصال العالمي (Contact Center World) الذي أُقيم بالعاصمة اليونانية أثينا؛ لتكريم المنظمات الرائدة والمتميزة في خدمة العملاء، بمشاركة العديد من الجهات الحكومية والشركات حول العالم.
وحققت "زاتكا" الجائزة الذهبية عن فئة أفضل مركز اتصال للحملات الخارجية على مستوى العالم كجهة وحيدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وذلك نظير تميزها في تطبيق أفضل معايير الجودة المتبعة في تقديم الخدمات للمستفيدين بكفاءة وفاعلية في ثلاثة مجالات هي: الحملات الخارجية، مراكز الاتصال الحكومي، وخدمة العملاء؛ وجرت عملية التقييم عبر عدة مراحل وفق أعلى المعايير الدولية، ومن خلال محكمين وخبراء في مجال خدمة العملاء.
ويأتي منح هذه الجائزة نظير تميز "زاتكا" في تطبيق أفضل الممارسات في خدمة العملاء بمختلف فئاتهم، وتتويجًا لجهودها في رفع كفاءة وجودة الخدمات المقدمة عبر جميع قنوات التواصل، وتقديم خدمات تتسم بالكفاءة والفاعلية، وتحقق متطلبات وتطلعات العملاء.
للعام الثالث على التوالي..
#زاتكا تتميّز عالميًا بتحقيق 3 جوائز من منظمة (Contact Center World). pic.twitter.com/epcY2XxkzG
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: أخبار السعودية هيئة الزكاة والضريبة والجمارك زاتكا أخر أخبار السعودية جائزة أفضل مركز اتصال أفضل مرکز
إقرأ أيضاً:
«فودافون» تحصد 3 جوائز مرموقة من القمة العالمية للذكاء الاصطناعي
فازت فودافون قطر بثلاث جوائز مرموقة خلال النسخة الحادية عشرة من القمة العالمية للذكاء الاصطناعي والتحليلات للمؤسسات في الشرق الأوسط 2025، التي أُقيمت في الدوحة، وهو ما يؤكد من جديد ريادتها في مجال الذكاء الاصطناعي والتحليلات والابتكار في تجارب العملاء.
ضمت الفعّالية نخبة من صانعي القرار من مختلف أنحاء المنطقة لاستكشاف الدور الحيوي للذكاء الاصطناعي والتحليلات في دفع عجلة التحوّل الرقميّ، حيث حازت فودافون قطر على جوائز «أفضل الحلول في تجارب العملاء لهذا العام»، و»أفضل الحلول في التحليلات لهذا العام»، و»أفضل مؤسسة ريادية في التحليلات المتقدمة لعام 2025»، مما يجسّد التزام فودافون قطر بالابتكار القائم على البيانات ودعمها لمسيرة التحوّل الرقميّ.
ومن بين المبادرات الحائزة على جوائز خلال القمة، برزت «منصة فودافون قطر لتحليلات البيانات الضخمة كخدمة» لتُبرز قدرة الشركة على تحويل بيانات الاتصال مجهولة المصدر إلى رؤى بناءة قابلة للتنفيذ، من خلال التحليلات التنبؤية والذكاء اللحظي. وعلى نحو مماثل، حظيت تجارب شرائح الألياف الضوئية وشرائح الهاتف الجوال الفورية ذاتية التفعيل والمدعومة بالذكاء الاصطناعي بالتقدير الكبير باعتبارها نقلة نوعية في عملية الاتصال، حيث توفّر تجارب آلية وآمنة ورقمية بالكامل.
وقال السيد محمد محسن اليافعي، مدير قطاع الأعمال في فودافون قطر: «تؤكد هذه الجوائز المرموقة من جديد التزام فودافون قطر بمواصلة العمل لدفع عجلة التحوّل الرقميّ في الدولة، من خلال دمج أحدث الأدوات والحلول الرقمية. وسنواصل الابتكار في طرق تفاعل العملاء والشركات، ومستمرون في تقديم تجارب أسرع وأكثر ذكاءً وتخصصًا، من خلال الاستفادة من التقنيات الذكية. اضاف أن هذا التكريم سيعزز دورنا في دعم رؤية قطر الوطنية 2030، من خلال تعميق قيم الابتكار، والإسهام في تعزيز مكانة قطر وريادتها الإقليمية في مجال الذكاء الرقميّ».
10 أندية تتأهل إلى المرحلة الثانية بدوري الشباب