ألغيت رحلتك خلال الإغلاق في الولايات المتحدة؟ أعد الحجز واسترد ثمن التذكرة وعدّل خطط السفر
تاريخ النشر: 10th, November 2025 GMT
شركات الطيران الكبرى، بما في ذلك "Delta" و"United" و"American" و"Southwest"، تقدم للمسافرين استرداد قيمة التذاكر وإعفاءات من رسوم التغيير.
تأخرت أكثر من 10.000 رحلة وأُلغيت نحو 3.000 رحلة في أنحاء الولايات المتحدة يوم الأحد، ما ترك مئات الآلاف من المسافرين عالقين فيما دخل الإغلاق الحكومي أسبوعه السادس.
ومع اقتراب عيد الشكر، وهو أحد أكثر فترات السفر ازدحاما خلال العام، تأتي هذه الأزمة في توقيت غير مناسب للقطاع.
وبينما صوّت مجلس الشيوخ في وقت متأخر من يوم الأحد على المضي قدما في مشروع قانون لإنهاء الإغلاق، حذّر وزير النقل الأمريكي شون دافي من أن الفوضى لن تُحل بين ليلة وضحاها. وحتى إن تم التوصل إلى اتفاق قريبا، قال إن تعافي منظومة مراقبة الحركة الجوية في البلاد سيستغرق وقتا، ما يعني أن التأخيرات والإلغاءات قد تستمر لأيام.
إذا كنت مسافرا تضررت من هذه الاضطرابات، فإليك ما يمكنك فعله لإعادة الحجز، والمطالبة باسترداد الأموال، وتعديل خطط سفرك.
هل يحق للمسافرين استرداد أموالهم أو الحصول على تعويض عن الرحلات الملغاة؟إذا لم تعد ترغب في القيام بالرحلة أو وجدت وسيلة أخرى للوصول إلى وجهتك، يتعين على شركة الطيران قانونا أن تعرض عليك استرداد قيمة التذكرة، حتى لو اشتريت تذكرة غير قابلة للاسترداد. ولا يهم سبب إلغاء الرحلة.
ويحق لك أيضا استرداد رسوم الحقائب، وترقيات المقاعد، وغيرها من الإضافات التي لم تتمكن من الاستفادة منها.
Related تغير المناخ يزيد المطبات الهوائية: شركة طيران تستخدم الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بهاعلى خلاف أوروبا، لا تُلزم شركات الطيران الأمريكية بدفع تعويضات نقدية إضافية أو تغطية تكاليف الإقامة والوجبات للركاب العالقين، حتى إذا كان إلغاء الرحلة أو التأخير الحاد ناتجا عن الشركة نفسها.
ومع ذلك، تختلف السياسات من شركة إلى أخرى. تدير وزارة النقل الأمريكية موقعا إلكترونيا يتيح للمسافرين الاطلاع على التزامات كل ناقل بشأن عمليات الاسترداد والمصاريف الأخرى عند إلغاء الرحلات أو تأخرها بشكل كبير.
ما الذي تقدمه شركات الطيران؟حاليا، تقتصر التأثيرات على الرحلات الداخلية. أما الرحلات الدولية فما زالت تسير إلى حد كبير وفق الجداول المقررة. وقد تأثرت كبرى شركات الطيران الأمريكية على نحو أكبر، لكنها طرحت أيضا سياسات مرنة لمساعدة الركاب على التعامل مع الإلغاءات والتأخيرات.
قالت "American Airlines" إنها ستقوم "بالتواصل الاستباقي" مع العملاء المتأثرين وستسمح بتغييرات أو استردادات من دون رسوم. وهي تُلغي أكثر من 200 رحلة يوميا لكنها تُبقي رحلات المسافات الطويلة والرحلات بين المطارات المحورية قيد التشغيل.
مددت "Delta Air Lines" نصيحة السفر الخاصة بها لتشمل جميع المطارات الـ40 المتأثرة بأوامر خفض الرحلات. ويمكن للركاب الذين حجزوا بين 7 و14 نوفمبر إعادة الحجز للسفر حتى 21 نوفمبر من دون دفع فرق السعر، أو الإلغاء لاسترداد كامل المبلغ. ويشمل ذلك تذاكر الدرجة الاقتصادية الأساسية.
أصدرت "United Airlines" إعفاء يغطي الرحلات من عشرة مطارات، بما في ذلك مطار هونغ كونغ الدولي، بين 6 و13 نوفمبر. ويمكن للمسافرين إعادة الحجز في غضون ستة أيام من تاريخهم الأصلي أو الإلغاء لاسترداد كامل المبلغ. ولا تزال الشركة تتوقع تشغيل نحو 4.000 رحلة يوميا، حتى مع احتمال خفض ما يصل إلى 269 رحلة يوم الثلاثاء.
تقوم "Southwest Airlines"، التي ألغت أكثر من 100 رحلة في 34 مطارا، بإعادة حجز الركاب الذين أُلغيت رحلاتهم تلقائيا. كما تتيح الشركة استردادا أو إعادة حجز من دون غرامات للرحلات بين 7 و12 نوفمبر.
أصدرت "Alaska Air Group"، الشركة الأم لكل من "Alaska Airlines" و"Hawaiian Airlines" وهما خياران شائعان للرحلات الطويلة والرحلات إلى هاواي، إعفاء سفر مرنا. ويمكن للركاب الذين حجزوا بين 7 و14 نوفمبر إعادة الحجز للسفر حتى 21 نوفمبر من دون دفع فرق السعر. أما رحلاتها الدولية فما زالت مستمرة.
ما الخيارات المتاحة إذا تأخرت رحلتي أو أُلغيت؟قبل التوجه إلى المطار، تحقق من تطبيق شركة الطيران أو موقعها الإلكتروني لتأكيد رحلتك.
تتابع إدارة الطيران الفيدرالية (FAA) التأخيرات أيضا عبر موقعها الإلكتروني.
إذا كنت موجودا بالفعل في المطار، انضم إلى طابور خدمة العملاء وفي الوقت نفسه اتصل بشركة الطيران أو راسلها عبر الإنترنت. ويمكنك أيضا محاولة التواصل معها عبر منصات التواصل الاجتماعي مثل "X"، حيث ترد شركات كثيرة بسرعة.
تعيد معظم الشركات حجزك على أول رحلة متاحة مجانا، لكن نظرا للمشكلات التي تطال النظام بأكمله قد ترغب في التفكير في خيارات نقل أخرى مثل القطارات أو الحافلات أو استئجار سيارة.
قال كايل بوتر من "Thrifty Traveller": "كلما طال أمد الإغلاق واتسعت هذه المشاكل، فمن غير المرجح أن تكون هناك شركة واحدة تعمل في الوقت المحدد إذا كانت بقية الشركات تتعثر". وأضاف: "سيؤثر ذلك مع مرور الوقت في النظام بأكمله".
لماذا يحدث هذا؟أمرت إدارة الطيران الفيدرالية الأسبوع الماضي شركات الطيران بخفض أربعة في المئة من الرحلات في 40 مطارا رئيسيا بسبب نقص الموظفين في مراكز مراقبة الحركة الجوية الناجم عن الإغلاق الحكومي. ومن المتوقع أن تتعمق هذه التخفيضات إلى ستة في المئة يوم الثلاثاء وأن تصل إلى عشرة في المئة بحلول 14 نوفمبر.
وتؤثر مشكلات التوظيف أيضا في 12 برجا لمراقبة الحركة الجوية على مستوى البلاد. وقال دافي لقناة "CNN" الأسبوع الماضي إن الوكالة تعاني نقصا يتراوح بين 1.000 و2.000 مراقب عن التوظيف الكامل. وأضاف أن وتيرة التقاعد ارتفعت من نحو أربعة يوميا قبل الأول من أكتوبر إلى ما بين 15 و20 يوميا منذ بدء الإغلاق.
تقدّر منظمة "Airlines for America"، التي تمثل كبرى شركات الطيران الأمريكية، أنه منذ أكتوبر تعرّضت خطط سفر أكثر من أربعة ملايين مسافر للاضطراب.
وقد تكلف هذه الفوضى الولايات المتحدة نحو 500 مليون يورو يوميا إذا استمر الوضع حتى أسبوع عيد الشكر، وهو أحد أكثر فترات السفر ازدحاما في البلاد، حين يسافر الملايين لزيارة العائلة والأصدقاء.
انتقل إلى اختصارات الوصول شارك محادثة مطارات - مطار تعطيل الحكومة الاميركية سلامة الطيران الطيران
Loader Search
ابحث مفاتيح اليوم
المصدر
المصدر: euronews
كلمات دلالية: الصحة دونالد ترامب حروب غزة إسرائيل دراسة الصحة دونالد ترامب حروب غزة إسرائيل دراسة مطارات مطار سلامة الطيران الطيران الصحة دونالد ترامب حروب غزة إسرائيل دراسة سوريا طب فرنسا المملكة المتحدة الصين مرض ألزهايمر شرکات الطیران إعادة الحجز أکثر من من دون
إقرأ أيضاً:
رويترز: إيران تدرس اتفاقا مقترحا لوقف الحرب مع الولايات المتحدة
ذكرت وكالة رويترز، منذ قليل، بإن إيران تدرس اتفاقا مقترحا لوقف الحرب مع الولايات المتحدة، موضحة أن طهران تقول إنها لم تتواصل مع واشنطن خلال الأيام القليلة الماضية، وفقا للقاهرة الإخبارية.
إقرأ أيضا..رئيس لبنان: دماء شهداء الجيش والقوى المسلحة اللبنانية لن تكون موضع مساومة
وفي وقت سابق، قال وزير الخارجية الأمريكي ماركو روبيو، اليوم الثلاثاء، إن إيران تناقش جوانب في ملفها النووي كانت ترفض التطرق إليها، مُشددًا على أن الولايات المتحدة لن تسمح بأية طموحات نووية إيرانية.
واضاف روبيو - خلال الإدلاء بشهادته أمام لجنة العلاقات الخارجية في مجلس الشيوخ - أن هذا التطور يمثل فرصة جديدة للمفاوضات، مشيرًا إلى أن إيران باتت الآن مستعدة للخوض في قضايا كانت تُعتبر من المحظورات قبل أشهر قليلة.
وأشار إلى أن الانقسامات الداخلية في الحكومة الإيرانية أبطأت العملية، حيث تستغرق الردود أياماً في كثير من الأحيان.
وأعرب روبيو عن أمله في إعادة فتح مضيق هرمز، وأن يتمكن الجانبان من التوجه نحو مفاوضات مركزة على قضايا محددة، بهدف التوصل إلى اتفاق مقبول للطرفين.
وقال روبيو إن هناك دلائل تشير إلى أن المرشد الأعلى الإيراني مجتبى خامنئي يشارك بشكل متزايد على مستوى ما في المفاوضات.
وأضاف أن الشرط الأول في المحادثات مع إيران هو فتحها لمضيق هرمز، مشيرًا إلى أن طهران لن تحصل على تخفيف للعقوبات لمجرد فتح مضيق هرمز، وأن أي تخفيف للعقوبات سيكون مشروطاً.
فيما جاء الرئيس اللبناني، جوزيف عون، تأكيده أن دماء شهداء الجيش والقوى المسلحة اللبنانية لن تكون موضع مساومة مهما كانت الظروف أو المواقف، مشدداً على التزامه بحماية حقوق الشهداء وعائلاتهم وصون التضحيات التي قدموها دفاعاً عن لبنان.
هذا خلال استقبال الرئيس اللبناني، اليوم الثلاثاء، وفداً ضم ممثلين عن أهالي شهداء الجيش اللبناني في أحداث عبرا، حيث نقل أعضاء الوفد موقفهم من المداولات النيابية الجارية بشأن اقتراح قانون العفو وخفض العقوبات، معربين عن تخوفهم من إقرار أي نص قانوني يكون على حساب دماء الشهداء.
وأشاروا إلى أنهم أجروا اتصالات مع عدد من النواب ولاقوا تجاوباً من بعضهم، مؤكدين ثقتهم بأن الرئيس عون سيواصل الدفاع عن حقوق العسكريين الشهداء وفاءً لتضحياتهم.
وأوضح عون موقفه من الاقتراح المتداول، مشيراً إلى أنه ليس قانون عفو بالمعنى الفعلي، بل يندرج عملياً ضمن إطار خفض العقوبات.
وشدد على أنه لن يوافق على أي صيغة قانونية تشمل مرتكبي جرائم قتل المدنيين أو العسكريين، مؤكداً أنه سيستخدم صلاحياته الدستورية في كل ما يتعلق بهذا الملف.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو