احتجاجا على تعثّر مفاوضات العمل..اضراب بمشاركة ألف عامل يشل 65 فرعا لستاربكس في الولايات المتحدة

بدأت أزمة ستاربكس مع النقابة عام 2021 حين صوّت أول فرع في بوفالو لصالح الانضمام إلى النقابة، وفي ديسمبر 2023، وعدت الشركة بإبرام اتفاق نهائي مع النقابة بحلول نهاية 2024.

أضرب أكثر من ألف موظف منضوين في نقابة عمال ستاربكس في 65 متجرا داخل الولايات المتحدة يوم الخميس 13 تشرين الثاني/أكتوبر، احتجاجا على غياب التقدم في مفاوضات العمل مع الشركة.

وجرى تنظيم الإضراب بهدف تعطيل يوم "Red Cup Day"، الذي يعد عادة من أكثر أيام السنة ازدحاما لدى ستاربكس.

فمنذ عام 2018، تمنح الشركة أكوابا مجانية قابلة لإعادة الاستخدام للزبائن الذين يشترون مشروبا موسميا في ذلك اليوم. وقالت نقابة "ستاربكس ووركرز يونايتد"، الجهة المنظمة للإضراب، صباح الخميس إن التحرك أغلق بالفعل بعض المتاجر، ومن المتوقع أن يؤدي إلى إغلاق المزيد خلال اليوم.

وأشارت النقابة إلى أن المتاجر في 45 مدينة ستتأثر، بينها نيويورك وفيلادلفيا ومينيابوليس وسان دييغو وسانت لويس ودالاس وكولومبوس في أوهايو، إضافة إلى مدينة سياتل حيث مقر الشركة. ولا يوجد موعد محدد لإنهاء الإضراب، فيما يستعد المزيد من الفروع للانضمام إليه إذا لم تتوصل ستاربكس إلى اتفاق مع النقابة، بحسب المنظمين.

وأكدت ستاربكس أن الغالبية الساحقة من متاجرها في الولايات المتحدة ستبقى مفتوحة وتعمل كالمعتاد يوم الخميس. وتمتلك الشركة عشرة آلاف متجر مملوك لها داخل الولايات المتحدة، إلى جانب سبعة آلاف موقع مرخّص داخل متاجر المواد الغذائية والمطارات وغيرها.

وحاليا، هناك نحو 550 متجرا مملوكا لستاربكس داخل الولايات المتحدة قامت بعملية انتخاب نقابي. وجرى التصويت على الانضمام للنقابة في متاجر إضافية، لكن ستاربكس أغلقت 59 متجرا نقابيا في أيلول الماضي ضمن حملة إعادة تنظيم أوسع.

اتفاق نقابي متوقف

يقول الموظفون المضربون إنهم يحتجون بسبب عدم توصل ستاربكس إلى اتفاق نقابي. فقد صوّت العمال للمرة الأولى على الانضمام إلى نقابة في أحد فروع الشركة بمدينة بوفالو عام 2021. وفي كانون الأول 2023، تعهدت ستاربكس بإتمام اتفاق بحلول نهاية عام 2024. لكن في آب من العام الماضي، أقالت الشركة الرئيس التنفيذي لاكسمان ناراسيمهان، الذي قطع ذلك الوعد.

وتقول النقابة إن التقدم توقف تحت قيادة براين نيكول، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة الحالي. ولم يجلس الطرفان إلى طاولة المفاوضات منذ نيسان.

Related موظفو "ستاربكس" يقاضون الشركة.. والسبب: قواعد اللباس الجديدةمع استمرار مقاطعة علامتها التجارية.. شركة "ستاربكس" في ماليزيا تسجل خسائر قياسية بسبب الحرب في غزةاحتجاجات عمالية غير مسبوقة: ستاربكس تواجه إضرابًا شاملًا قبل الأعياد مطالب بزيادة الأجور وتحسين ساعات العمل

يشير الموظفون إلى أنهم يسعون للحصول على ساعات عمل أفضل وتحسين عدد العاملين في المتاجر، حيث يؤكدون أن فترات الانتظار الطويلة للزبائن أصبحت روتينية. كما يطالبون بزيادة الأجور، لافتين إلى أن مسؤولين تنفيذيين مثل نيكول يحصلون على ملايين الدولارات، فيما أنفقت الشركة 81 مليون دولار في حزيران على مؤتمر في لاس فيغاس حضره 14 ألف مدير فرع وقائد إقليمي.

وقالت دوشي سبولتوري، وهي باريستا من بيتسبرغ، خلال مؤتمر للنقابة يوم الخميس، إنه من الصعب على الموظفين الحصول على أكثر من 19 ساعة عمل أسبوعيا، وهو ما يجعلهم أقل من الحد المطلوب، 20 ساعة أسبوعيا، ليكونوا مؤهلين للحصول على مزايا ستاربكس. وأشارت إلى أنها تتقاضى 16 دولارا في الساعة.

وقالت: "أريد لستاربكس أن تنجح. فمصدر رزقي يعتمد عليها. نحن فخورون بعملنا، لكننا سئمنا من أن يُنظر إلينا كما لو أننا قابلون للاستغناء عنا".

كما تطالب النقابة الشركة بحل مئات الشكاوى المتعلقة بالممارسات العمالية غير العادلة، التي قدمها الموظفون، والذين يؤكدون أن الشركة فصلت باريستات كرد فعل على نشاطهم النقابي، وفشلت في التفاوض حول تغييرات في السياسات التي يضطر العمال إلى تطبيقها، مثل قرارها مطلع العام بحصر استخدام الحمامات على الزبائن الذين يشترون منتجات.

ستاربكس تدافع عن أجورها ومزاياها

تقول ستاربكس إنها تقدم أفضل حزمة أجور ومزايا في قطاع التجزئة، بقيمة تصل إلى متوسط 30 دولارا في الساعة. وتشمل المزايا ما يصل إلى 18 أسبوعا من الإجازة العائلية المدفوعة بالكامل، إضافة إلى تغطية 100% للرسوم الجامعية للحصول على شهادة جامعية مدتها أربع سنوات.

وفي رسالة إلى الموظفين الأسبوع الماضي، قالت المسؤولة عن شؤون الموظفين في ستاربكس، سارة كيلي، إن النقابة انسحبت من طاولة المفاوضات في الربيع.

وأضافت كيلي أن بعض مقترحات النقابة من شأنها أن تغير عمليات الشركة بشكل كبير، مثل منح الموظفين قدرة إغلاق الطلبات عبر التطبيق في حال تجاوز عدد الطلبات المنتظرة خمس طلبات.

وأكدت كيلي أن ستاربكس ما تزال جاهزة للحوار، وأنها "تعتقد بإمكاننا الوصول بسرعة إلى اتفاق معقول". كما أشارت إلى أن الاستبيانات أظهرت أن معظم الموظفين يستمتعون بالعمل لدى الشركة، وأن معدل دوران الموظفين بين الباريستا يبلغ نصف المعدل في القطاع.

مواقع محدودة لكنها ذات حضور لافت

سبق أن دخل الموظفون النقابيون في ستاربكس في إضرابات. ففي عامي 2022 و2023، انسحب العمال من وظائفهم يوم "Red Cup Day". وفي العام الماضي، أدى إضراب استمر خمسة أيام قبيل عيد الميلاد إلى إغلاق 59 متجرا في الولايات المتحدة. وفي كل مرة، قالت ستاربكس إن تأثير ذلك على عملياتها كان محدودا. وتقول نقابة "ستاربكس ووركرز يونايتد" إن الإضراب الحالي مفتوح المدة، وقد يمتد ليشمل المزيد من المواقع النقابية.

ورغم أن عدد متاجر ستاربكس غير النقابية يفوق بكثير المتاجر النقابية، إلا أن تود فاشون، الخبير النقابي من كلية الإدارة وعلاقات العمل في جامعة روتجرز، يرى أن أي إضراب سيكون لافتا، وقد يسهم في توعية الجمهور بشأن مطالب الباريستا.

وأشار فاشون إلى أن قطاع التجزئة، بخلاف قطاع التصنيع، يعتمد على العلاقة المباشرة بين الموظفين والزبائن، وهو ما يجعل "التشهير" إحدى الأدوات القوية المحتملة في يد النقابة.

تحسن في المبيعات

ارتفعت مبيعات ستاربكس في المتاجر العاملة منذ أكثر من عام بنسبة 1% خلال الفترة من تموز إلى أيلول. وهي المرة الأولى منذ ما يقرب من عامين التي تسجل فيها الشركة زيادة في هذا المؤشر. وفي عامه الأول داخل الشركة، وضع نيكول معايير جديدة للضيافة، وأعاد تصميم المتاجر لتكون أكثر دفئا وترحيبا، كما عدل مستويات التوظيف بحيث تصبح أكثر قدرة على التعامل مع ساعات الذروة.

وتسعى ستاربكس أيضا إلى إعطاء أولوية للطلبات داخل المتاجر على الطلبات عبر التطبيق. وفي الأسبوع الماضي، حقق طرح المشروبات الموسمية في الولايات المتحدة نجاحا كبيرا، إذ نفدت أكواب "Bearista" الزجاجية تقريبا بعد إطلاقها مباشرة. وقالت ستاربكس إن الطلب على الكوب تجاوز توقعاتها، لكنها لم توضح ما إذا كان سيُطرح مجددا قبل انتهاء موسم الأعياد.

انتقل إلى اختصارات الوصول شارك محادثة

المصدر: euronews