دافوس (الاتحاد)
اختتمت شركة مبادلة للاستثمار مشاركتها في فعاليات المنتدى الاقتصادي العالمي دافوس 2026، حيث حرصت الشركة على الانخراط في فعاليات المنتدى، تأكيداً على التزامها في بناء الشراكات الاستراتيجية التي تدعم النمو المستدام على المدى الطويل.
وتأتي مشاركة مبادلة الفاعلة في المنتدى هذا العام، والمقام تحت شعار: «روح الحوار»، في الفترة من 19 حتى 23 يناير الجاري، في ظل تحولات متسارعة يشهدها الاقتصاد العالمي، ووضوح ملامح اقتصادات المستقبل بصورة أكثر واقعية.


وكان المنتدى الاقتصادي العالمي قد أعلن اختيار معالي خلدون خليفة المبارك، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمجموعة في شركة مبادلة للاستثمار، رئيساً لمجلس الأعمال الدولي، في خطوة تعكس المكانة المتنامية لدولة الإمارات في صياغة السياسات الاقتصادية العالمي، وبهذا التعيين، يصبح المبارك أول شخصية من منطقة الشرق الأوسط تتولى رئاسة هذا المجلس الرفيع منذ تأسيسه، لفترة تمتد لمدة عامين، ليقود بذلك واحدة من أهم المنصات الاستراتيجية التابعة للمنتدى الاقتصادي العالمي.
وسلّط المبارك، خلال مشاركته في جلسة حوارية رئيسية بعنوان «أين تتشكَّل آفاق وفرص النمو القادمة؟» ضمن أعمال المنتدى، الضوءَ على منظومة الاقتصاد الإماراتي المتطورة والمتنوعة، وترابطه القوي على المستوى العالمي، إضافةً إلى تحوله من الاعتماد على إنتاج الطاقة التقليدية إلى تبنّي ممكّنات جديدة للنمو، مستفيداً من العوامل القوية طويلة الأمد لتعزيز الابتكار، وتوسيع نطاق الاستثمارات، وبناء الشراكات التي تدعم التقدم الاقتصادي المستدام، والازدهار على الصعيد العالمي.
وأشار لتركيز مبادلة المتزايد على القطاعات القائمة على الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أشباه الموصلات، والبنية التحتية للبيانات، وعلوم الحياة، والرعاية الصحية، والتكنولوجيا الحيوية، حيث يُتوقع أن يُحدث الذكاء الاصطناعي نقلة نوعية في شتى مجالات الحياة. كما استعرض استراتيجية مبادلة المتمثلة في عدم التقيد بنطاق جغرافي أو قطاعي محدد، والسعي إلى إيجاد الشركاء المناسبين في مختلف الأسواق، علاوة على توسيع نطاق أعمالها حيثما تتوفر فرص واعدة، مشيراً إلى تزايد حضور مبادلة وتواجدها في آسيا بعد أدائها المتميز في تلك المناطق. وكذلك حرص مبادلة على تعزيز الشراكات القائمة واستكشاف فرص تعاون جديدة، لا سيما في القطاعات ذات الأولوية الاستراتيجية.
وفي مقابلة مع وكالة بلومبيرغ على هامش فعاليات المنتدى، شدّد المبارك على أهمية استثمارات مبادلة في دولة الإمارات، مشيراً إلى أن نسبة كبيرة من استثمارات محفظة مبادلة موجودة داخل الدولة، حيث سجلت محفظة مبادلة الاستثمارية في دولة الإمارات عوائد تفوق 20% في القطاعات المختلفة، مثل العقارات والبنية التحتية والصناعات والتكنولوجيا والرعاية الصحية، وهو ما يُظهر قوة أداء الشركة وحضورها في السوق الإماراتية. كما استعرض الدور المحوري لدولة الإمارات في صياغة الفرص الإقليمية والعالمية، وريادة أبوظبي في منظومة الابتكار متعدد القطاعات.
بدوره أشار وليد المقرّب المهيري، نائب الرئيس التنفيذي للمجموعة في مبادلة، في مقابلتين منفصلتين مع شبكة «سي إن بي سي»، و«بلومبيرغ هاوس» على هامش أعمال المنتدى، لأهمية تبنّي نهج استثماري منضبط وطويل الأمد في التوظيف الاستراتيجي لرأس المال عبر مختلف القطاعات والمناطق الجغرافية، حتى في ظل عالم يشهد تبايناً واضحاً. 
وعلى صعيد آخر، شاركت كاميلا لانغويل، الرئيس التنفيذي المشارك لقطاع الاستثمارات الخاصة في مبادلة، في جلسة حوارية لملتقى «بيت الأهداف»، تحت عنوان «فتح آفاق الفرص في عالم متعدد الأقطاب». 
وفي سياق تعزيز آفاق الابتكار وتوظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع الرعاية الصحية، شاركت مينه حمودي، رئيس وحدة الرعاية الصحية بقطاع الاستثمارات الخاصة في مبادلة، في حلقة نقاشية عُقدت في جناح دولة الإمارات العربية المتحدة بعنوان: «من الذكاء الاصطناعي إلى تحقيق النتائج: كيف توسّع دولة الإمارات نطاق رعاية صحية ذكية وقابلة للاستثمار».
كما شاركت حمودي في جلسة نقاشية منفصلة، تحدثت خلالها عن مسيرة تحوُّل دولة الإمارات من الاعتماد على استقدام التكنولوجيا إلى أن تصبح نموذجاً عالمياً في تطبيق الابتكارات الصحية وتوسيع نطاقها.
وشارك عبدالله شديد رئيس وحدة الطاقة والاستدامة في قطاع الاستثمارات الخاصة، وديريك روزيكي رئيس وحدة الاستثمار المسؤول، وسائد عرار رئيس وحدة استثمارات البنية التحتية في مبادلة، في جلسة حوارية بعنوان: «عوائد مستدامة على نطاق واسع: من التنفيذ إلى المرونة»، وذلك ضمن منصة «بيت الأهداف».
وبالحديث عن دور المرونة في تحقيق القيمة طويلة الأمد، وهو محور حظيَ بنقاش معمّق خلال أعمال المنتدى في دورته لهذا العام، تناول مارك أنطاكي، نائب الرئيس التنفيذي للاستراتيجية والمخاطر في مبادلة، في مقال نشر على هامش فعاليات المنتدى، أهمية وجود محافظ استثمارية قادرة على التعامل مع الصدمات ضمن مؤسسات تتّسم بالتكيُّف مع التغيرات.

أخبار ذات صلة ترامب: «مجلس السلام» سيتعامل مع أزمات تتجاوز غزة ثاني الزيودي لـ«الاتحاد»: الإمارات نموذج يحتذى به في توظيف الذكاء الاصطناعي بالتجارة

المصدر

المصدر: صحيفة الاتحاد

كلمات دلالية: مبادلة دافوس خلدون المبارك الذکاء الاصطناعی فعالیات المنتدى دولة الإمارات فی مبادلة رئیس وحدة فی جلسة

إقرأ أيضاً:

وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول

 

 

 

كشفت وزارة المالية، أمس، عن نتائج أداء مركز الاتصال خلال النصف الأول من عام 2026، والتي أظهرت نجاح دمج حلول الذكاء الاصطناعي في تخطي كافة المستهدفات التشغيلية المعتمدة وتطوير كفاءة الخدمات، حيث تمثلت أبرز الإنجازات في حل 97.11% من المكالمات من المرة الأولى، واختصار سرعة الرد إلى 8 ثوان فقط مع ارتفاع سعادة المتعاملين إلى 95.43%، بفضل التوظيف الأمثل للتقنيات الذكية التي أسهمت مباشرة في تسريع الاستجابة والارتقاء بجودة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية.

وأكد سعادة يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية، أن هذه النتائج المسجلة تعكس الرؤية الاستباقية للوزارة في ترسيخ ريادتها الرقمية وصياغة مستقبل مبتكر للخدمات المالية الحكومية يتواكب مع التوجهات الإستراتيجية للدولة في تبني الحلول الذكية، حيث تبرز هذه الإنجازات القيمة الحقيقية للاستثمار المدروس في تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وقدرتها على إحداث تحول جذري في جودة الكفاءة التشغيلية، والارتقاء برضا المتعاملين عبر تقديم خدمات سريعة وموثوقة تفوق توقعاتهم وتختصر الجهد والوقت بشكل ملموس.

وأضاف أن الوزارة ملتزمة بمواصلة تطوير بيئتها التقنية وتحديث خدماتها باستمرار لضمان البناء على هذا التميز المؤسسي المبتكر وتوفير تجربة تفاعلية متكاملة تركز على تمكين العنصر البشري، وتزويده بأحدث الأدوات المساندة لضمان استدامة الأداء العالي، ومواكبة تطلعات المتعاملين بما يدعم تنافسية دولة الإمارات ويسهم في تعزيز مرونة وكفاءة العمل المالي الحكومي وفق أعلى المعايير العالمية المعتمدة في هذا المجال.

وأظهرت البيانات التفصيلية أداء استثنائياً في كافة المؤشرات التشغيلية، حيث حقق المركز نسبة 97.11%، في مؤشر حل المكالمات من المرة الأولى متجاوزاً المستهدف البالغ 90%.

وسجل مؤشر مستوى جودة الخدمة نسبة 92.41%، متخطياً المستهدف المحدد بـ 80 %، كما ارتفعت نسبة سعادة المتعاملين لتصل إلى 95.43%، مقارنة بمستهدف 90%، في حين بلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها خلال 30 ثانية 93.40%، متفوقة على المستهدف البالغ 90%.

وترافق ذلك مع تقليص متوسط سرعة الرد على المكالمات ليكون 8 ثوان فقط وهو أداء أفضل بكثير من المستهدف البالغ 20 ثانية، كما انخفض متوسط زمن المكالمة إلى 4 دقائق و35 ثانية، وهو أقل من المستهدف البالغ 5 دقائق.

وتكللت هذه النتائج بتسجيل نسبة مكالمات مهجورة بلغت 1.88% فقط وهي أقل بكثير من المستهدف البالغ 5%.

ويرجع هذا النجاح وفق الوزارة إلى حزمة متكاملة من البرامج والتطبيقات الذكية المطبقة في المركز، وفي مقدمتها نظام تحليل المشاعر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، الذي يرصد مشاعر المتعاملين من خلال تحليل نبرة الصوت والكلمات المستخدمة في المكالمات.

كما يعتمد النظام على تقنية تحويل الصوت إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعي، بما يتيح تحويل المكالمات إلى نصوص مكتوبة وتقديم ملاحظات وتوجيهات استرشادية للموظفين، بما يسهم في تعزيز جودة الردود ودقتها، هذا إلى جانب توظيف الذكاء الاصطناعي التوليدي للرد على استفسارات المتعاملين بشكل لحظي وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ويتيح المركز نظام المحادثة مع الملفات، الذي يمكن المتعاملين من استخراج المعلومات والإجابات من المستندات والأدلة الإرشادية بصيغة “بي دي إف” عبر المحادثة المباشرة مع الذكاء الاصطناعي، بالتكامل مع المساعد الافتراضي لتقديم دعم مستمر وفوري للمتعاملين مع الاعتماد على شاشات العرض الذكية “تابلو” التي توفر لوحات قياس تفاعلية تتيح المتابعة اللحظية لحالة الطلبات ومراقبة الأداء واتخاذ القرارات الفورية جنباً إلى جنب مع نظام “تلبية” المخصص لاستقبال وتلبية طلبات المتعاملين بكفاءة متناهية. وام


مقالات مشابهة

  • ماذا لو فشل برشلونة في ضم ألفاريز؟.. الذكاء الاصطناعي يحدد 5 بدائل
  • وزارة المالية تدمج حلول الذكاء الاصطناعي بمركز الاتصال وتتجاوز المستهدفات خلال النصف الأول
  • الذكاء الاصطناعي يقود "نوكيا" إلى أرباح تفوق التوقعات
  • هل يهدد الذكاء الاصطناعي أرباح صناع المحتوى على يوتيوب؟
  • مؤمن العقيلي : الذكاء الاصطناعي أداة مفيدة .. لكنه لا يغني عن التفكير والتحقق
  • عجمان تدشن أول معاملة حكومية بلا واجهة باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل
  • جامعة الدول العربية وملف الذكاء الاصطناعي
  • أبو العينين: خوارزميات الذكاء الاصطناعي ترسم ملامح القوة في العصر الحديث
  • مجموعة هائل سعيد أنعم وشركاه تطلق بالشراكة مع مايكروسوفت مرحلة جديدة لتوظيف الذكاء الاصطناعي في أعمالها
  • بنك إسرائيلي يتخلص من مدرائه بعد اعتماده على الذكاء الاصطناعي