الجوية الجزائرية.. توسيع شبكة الرحلات وإطلاق مراجعة شاملة لتحسين جودة الخدمات
تاريخ النشر: 18th, February 2026 GMT
نظّم مجمع الخطوط الجوية الجزائرية، بالمقر المركزي ”سعيد آيت مسعودان”، القمة السنوية لعام 2026. تحت شعار: لنعِد ابتكار تجربة الزبون Let’s Reinvent the Customer Experience، وذلك بحضور إطاراتها وموظفيها.
وجرت فعاليات اللقاء بحضور الرئيس المدير العام للمجمع الخطوط الجوية الجزائرية، حمزة بن حمودة، إلى جانب حسان بولفلفل، المدير العام للوكالة الوطنية للطيران المدني.
وشكّل هذا الموعد السنوي محطة هامة لاستعراض حصيلة سنة 2025 وتحديد التوجهات الاستراتيجية لسنة 2026. حيث تم عرض مختلف الأنشطة، وتحليل النتائج المحققة. ومناقشة التحديات المسجّلة، واقتراح الإجراءات الكفيلة بضمان التحسن المستمر للأداء.
وفي السياق مثّلت سنة 2025 مرحلة مفصلية في مسار تطوير المجمع، تميّزت بتسريع وتيرة التحديث من خلال خطوتين استراتيجيتين بارزتين. تمثّلتا في إنشاء شركة الخطوط الجوية الداخلية Domestic Airlines المخصّصة للنقل الجوي الداخلي، وبداية استلام الطائرات الجديدة.
وعلى الصعيد العملياتي، سجّلت الشركة أداء إيجابيا ملحوظا، بنقلها 8.8 مليون مسافر، أي بزيادة قدرها 11 بالمائة مقارنة بسنة 2024. أما بخصوص سنة 2026، فتتمثل الأهداف في تجاوز عتبة 9.8 مليون مسافر، بما يعادل استهداف مليون مسافر إضافي، ولتحقيق هذا المسعى، سيتم توسيع شبكة الرحلات، مع التركيز على الأسواق الدولية ذات الإمكانات الواعدة، بالتوازي مع إطلاق مراجعة شاملة لتحسين تجربة الزبون والإرتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
وفي إطار تحولها إلى نموذج شركة قابضة (Holding)، أطلق مجمع، يوم الاثنين 16 فيفري 2026، فرعه الجديد GO - Ground Operations المخصّص لنشاط المناولة والخدمات الأرضية. كما تخللت أشغال القمة عروض تناولت محاور التحول الرئيسية، لاسيما إدماج الحلول المعلوماتية الجديدة لسنة 2026، والمتمثلة في نظامي RefX وCRM، وانعكاساتهما على تحسين تجربة الزبون، إضافة إلى إعادة هيكلة برنامج الوفاء (FFP) وتطوير الخدمات الإضافية.
المصدر
المصدر: النهار أونلاين
كلمات دلالية: الجویة الجزائریة الخطوط الجویة
إقرأ أيضاً:
أزمة وقود توقف تشغيل مطار سيئون… والريان يستقبل حجاج حضرموت
أعلنت الخطوط الجوية اليمنية، يوم الاثنين، تعديل مسار إحدى رحلات إعادة حجاج بيت الله الحرام من أبناء محافظة حضرموت، لتصل إلى مطار الريان بدلاً من مطار سيئون الدولي، وذلك بسبب تعذر تشغيل الرحلات إلى سيئون نتيجة شح الوقود وعدم توفره في المطار.
وقالت الشركة في بيان تلقته مأرب برس، إنها تمكنت من إيجاد حل عاجل لضمان عودة الحجاج القادمين من الأراضي المقدسة، حيث تقرر تشغيل الرحلة رقم (IY529) يوم الثلاثاء الموافق 2 يونيو/حزيران 2026 عبر خط سير (جدة – الريان – عدن)، بدلاً من المسار المقرر سابقاً (جدة – سيئون – عدن).
وأضافت أن القرار جاء في إطار جهود مكثفة بذلتها لجنة الطوارئ التابعة للشركة منذ ظهور الأزمة التشغيلية، وبمتابعة مباشرة من رئيس مجلس إدارة الخطوط الجوية اليمنية الكابتن ناصر محمود محمد، وإشراف نائب المدير العام للشؤون التجارية عبدالله صالح، بهدف ضمان استمرار خدمة الحجاج وعدم تأثر خطط عودتهم إلى البلاد.
وأوضحت الشركة أن البحث تركز على إيجاد أقرب البدائل المتاحة التي تضمن نقل الحجاج في المواعيد المحددة، مع الحفاظ على سلامة الركاب وأطقم الطيران والطائرات، وتقليل الأعباء المترتبة على المسافرين وأسرهم.
وبحسب البيان، فقد لاقت الترتيبات الجديدة ارتياحاً بين حجاج حضرموت الموجودين في مكة المكرمة بعد إبلاغهم بتعديل مسار الرحلة، لما وفرته من وضوح بشأن ترتيبات عودتهم عقب إتمام مناسك الحج.
وأكدت الخطوط الجوية اليمنية تقديرها لتفهم الحجاج للظروف التشغيلية الراهنة، مشيدة بجهود لجنة الطوارئ والجهات المعنية التي شاركت في معالجة الأزمة بصورة سريعة لضمان استمرار عمليات نقل ضيوف الرحمن إلى أرض الوطن.
المؤسسة الأمنية الإسرائيلية تطلب ميزانيات ضخمة تحسباً لمواجهة مع إيران