سدايا..نبذة عن الهوية الجديدة لتطبيق توكلنا
تاريخ النشر: 27th, October 2023 GMT
"تطبيق توكلنا".. احتل مركز الصدارة بمؤشرات جوجل بالمملكة العربية السعودية، بالتزامن مع إطلاق الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي "سدايا" الهوية الجديدة.
ووفق لوسائل الإعلام السعودية، فالهدف من الهوية الجديدة هو تسريع الاستفادة من الخدمات الحكومية من خلال خدمات جديدة أضيفت للتطبيق.
ومن جانبه قال مدير مركز المعلومات الوطني عصام الوقيت :" هناك أكثر من 31 مليون مستخدم في تطبيق "توكلنا"، ولدينا أكثر من 240 خدمة، وجرى إرسال ما يزيد على مليار ونصف رسالة للمستفيدين من "توكلنا".
فيما استعرض مساعد مدير مركز المعلومات الوطني لمنظومة "توكلنا"، صالح المصيباح، نبذة عن التطبيق منها:
مرتبط بأكثر من 50 جهة حكومية.
يقدم أكثر من 200 خدمة لملايين المستفيدين.
وتابع أن إعادة تصميم التطبيق بهويته الجديدة، جاء بعد دراسة سلوك المستخدمين التي أوضحت أنهم يركزون على 3 مجالات رئيسية أولها مجال الاتصال.
فيما قال وزير الإعلام سلمان الدوسري، عبر منصة «إكس» تويتر سابقا:"مرحلة جديدة ومميزة ينطلق بها تطبيق توكلنا، تعكس اهتمام ولي العهد رئيس مجلس إدارة سدايا بتسخير التقنيات المتطورة لخدمة الإنسان، متفائلون بنجاح جديد امتدادًا للنجاحات المميزة التي سجلها التطبيق، وأثبتت كفاءته في أحلك الظروف»، مشيراً إلى أن تطبيق «توكلنا» يقدم أكثر من 241 خدمة، بـ7 لغات لأكثر من 31 مليون مستخدم بأكثر من 77 دولة، مضيفا أنه «عمل وطني تشاركي نفخر به".
معالي رئيس #سدايا ومعالي مدير مركز المعلومات الوطني يستعرضان المرحلة الجديدة لتطبيق #توكلنا وخدماته الرقمية المطورة #توكلنا_معك. pic.twitter.com/FmdHXYaUnf
— تطبيق توكلنا (@TawakkalnaApp) October 26, 2023المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: توكلنا تطبيق توكلنا المملكة العربية السعودية السعودية سدايا الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي تطبیق توکلنا أکثر من
إقرأ أيضاً:
هيئة السكك الحديدية تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليًا
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.
خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلام
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.
ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.
معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.
الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.
تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة بالهيئة لحلها ومنع تكرارها.
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة آليًا من خلال الاتصال بمركز الخدمة.
خطوات حجز التذكرة من خلال مركز الاتصال:
يتصل الراكب بمركز خدمة العملاء على الأرقام المخصصة ويطلب الحجز.
يقوم موظف الخدمة بتوضيح التفاصيل وتأكيد الحجز.
يتم إرسال رقم مرجعي للدفع عبر رسالة نصية SMS.
يُسدد العميل قيمة التذكرة من خلال شركات التحصيل الإلكتروني مثل "فوري" أو عبر تطبيقات الدفع المعتمدة.
عقب السداد، يتلقى الراكب رسالة تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يتوجه الراكب إلى المحطة ويستخدم التذكرة الإلكترونية على هاتفه للعبور من البوابات الذكية، ويُظهرها لمفتش القطار عند الطلب.
أرقام التواصل مع مركز خدمة العملاء:
من الهاتف المحمول: 1661
من الهاتف الأرضي: 09000661
الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من المشروعات والخطط التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة الراكب، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وكفاءة في قطاع النقل بالسكك الحديدية.
تهديد لاتفاق ترامب للسلام.. تايلاند تشن غارات جوية على كمبوديا