حلقات عمل لتدشين "البوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية"
تاريخ النشر: 11th, December 2023 GMT
مسقط- الرؤية
تنفذ وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات ممثلة في المديرية العامة للتحول الرقمي وتمكين القطاعات، سلسلة من حلقات العمل المتخصصة لتنفيذ المرحلة الأولى من مشروع البوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية، والتي تتيح للمستخدم الاستفادة من الخدمات الحكومية بكفاءة وأمان، وذلك بحضور ممثلي المؤسسات الحكومية للخدمات المستهدفة في المرحلة الأولى.
وتركز حلقة العمل على التعريف بالبوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية، والتي يُستهدف أن تكون المنفذ الإلكتروني الموحد الذي يصل من خلاله المواطن والمقيم إلى المعلومات والخدمات الحكومية دون الحاجة للذهاب إلى مقر الوحدات الحكومية لإنجاز المعاملات سواء للأفراد أو لقطاع الأعمال.
وناقشت الحلقة دور نقاط الاتصال من مقدمي الخدمات في البوابة الموحدة والمتمثل في توثيق كل ما يتعلق بمشروع البوابة الوطنية الموحدة، وحفظ كافة اتفاقات وقرارات ووثائق المشروع الرئيسية، و تأمين تواصل فعّال بين كافة الأطراف المعنية، وتوفير ما يلزم من بيانات وتحديثات وقرارات، وتنسيق مهام مشروع البوابة داخليًا وضمان توائم فرق العمل المختلفة، والتنسيق بين الفرق الداخلية في المؤسسة وفريق البوابة الوطنية الموحدة في وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، فضلا عن القدرة على التأقلم مع متطلبات المشروع المتغيرة.
وتشمل الخدمات المستهدفة في المرحلة الأولى بعض الخدمات ذات الأولوية من المؤسسات التالية: وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، وزارة الإسكان والتخطيط العمراني، شرطة عمان السلطانية، المجلس الأعلى للقضاء، صندوق الحماية الاجتماعية، وزارة العمل، مجموعة نماء، وزارة الصحة، وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه، وزارة التنمية الاجتماعية، وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار، وزارة التربية والتعليم، وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، هيئة تنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وحدة متابعة تنفيذ رؤية عمان 2040.
وتضمنت حلقة العمل توضيح أسس رحلة المستخدم في البوابة الوطنية الموحدة التي تتضمن إرشادات واضحة حول إجراءات إكمال الخدمات خطوةً خطوة، وتوفير بحث سهل وسريع عن الخدمات الحكومية المتوفرة والتعرف على تفاصيلها، وإبقاء المستخدم على اطلاع دائم بحالة طلباته، وتوفير لوحة معلومات خاصة لكل مستخدم تمنحه رؤية كاملة لكافة بياناته، كما توفر البوابة لموظفي الجهات الحكومية تصاميم وقوالب جاهزة لإنشاء المحتوى، وتمكين مقدمي الخدمات من المؤسسات الحكومية من نشر أحدث الأخبار والإرشادات والمستجدات والوثائق القانونية والسياسات الخاصة بالمؤسسات.
كما تطرقت حلقة العمل إلى معايير اختيار الخدمات في البوابة الوطنية الموحدة، وحجم تأثير الخدمات الأساسية التي تشكل جزءًا مهمًا في مسارات الحياة وتعد ضرورية لإكمال معاملات المستفيد، إلى جانب الخدمات الأكثر استخدامًا لدى المستفيدين، كما استعرضت الحلقة آلية تقييم الخدمات التي تعتمد على عمل استطلاع لتقييم متطلبات الأعمال والمتطلبات الفنية على مستوى مقدم الخدمة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
التعريف بـ"البوابة الرقمية" لمحافظة البريمي ومنصة "تجاوب"
البريمي- ناصر العبري
شارك سفراء التحول الرقمي بمحافظة البريمي في فعاليات معرض عيد الأضحى الذي تنظمه جمعية المرأة العمانية بالبريمي، من خلال ركن تعريفي ببوابة البريمي الرقمية ومنصة “تجاوب”، خلال الفترة من 21 إلى 23 مايو 2025م.
وتهدف هذه المشاركة إلى إبراز الجهود التي تبذلها محافظة البريمي في إطار التحول الرقمي، وتفعيل أدوات التواصل الرقمي مع أفراد المجتمع، بما يتماشى مع التوجهات الوطنية نحو تعزيز الخدمات الحكومية الرقمية وتيسير الوصول إليها.
وقدّم سفراء التحول الرقمي بالمحافظة، شروحات تفصيلية للزوار حول أهمية البوابة الرقمية في تمكين المواطنين من الوصول السلس إلى المعلومات والخدمات الحكومية، إضافة إلى استعراض دور منصة “تجاوب” في تسهيل التفاعل المباشر بين الأفراد والجهات الرسمية، بما يعزز من مستوى الشفافية وسرعة الاستجابة.
وشهد الركن التعريفي إقبالًا لافتًا من مختلف شرائح المجتمع، حيث أبدى الزوّار اهتمامًا كبيرًا بالتقنيات الرقمية الحديثة، وأشادوا بالدور الذي تقوم به المحافظة في تطوير الخدمات العامة وتحسين جودة الحياة.
من جانبها، أكدت الدكتورة وفاء بنت سالم الشامسية المشرفة على تنفيذ المشاركة وسفيرة التحول الرقمي بمحافظة البريمي، أن مثل هذه المشاركات المجتمعية تُعدّ فرصة مثالية لنشر ثقافة التحول الرقمي، وتعزيز الشراكة الفاعلة بين الجهات الرسمية والمجتمع المحلي، بما يسهم في تحقيق مستهدفات رؤية “عُمان 2040” في مجال الرقمنة والتطوير المؤسسي.
وتُعد هذه الفعالية واحدة من عدة مبادرات تنفذها محافظة البريمي لتعزيز الوعي الرقمي، وتفعيل البوابة الرقمية كأداة تفاعلية متاحة أمام المواطنين والمقيمين للاطلاع على الخدمات الحكومية، بما يرسخ مفاهيم الشفافية والكفاءة في العمل المؤسسي.
الاطلاع على سير العمل في مكتب الخارجية بالحديدة