مياه الأقصر تطلق سيارات متنقلة لخدمة العملاء
تاريخ النشر: 23rd, March 2024 GMT
أطلقت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر عدد ٧ سيارات لمراكز خدمة العملاء المتنقلة حيث تم البدء بمدينة الأقصر بمناطق ميدان المحطة وشارع المنشية، ومنطقة أبو الجود، لعمل السيارات على وردية صباحية ومسائية بعد الافطار، كما تليها تباعاً باقي المراكز بالمحافظة، بمراكز القرنة أرمنت إسنا الزينية البياضية الطود، وذلك فى إطار خطة الدولة إلى التحول الرقمى.
تحت رعاية المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر وتوجيهات المهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى ووفق تعليمات اللواء أ.ح مهندس أحمد محمد رمضان رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالأقصر، ومتابعة القطاع التجارى محاسب احمد قناوى النجار، ومدير عام خدمة العملاء محاسب هانى فتحى احمد.
حيث أصدر رئيس الشركة تعليماته لتلقي جميع الخدمات التى تقدمها الشركة بمراكز الخدمة الثابتة، كما تم البدء فى مجال نظم المعلومات والبرمجيات وأنظمة المرافق لتطبيق المنظومة التى تخدم قطاع المرافق والقطاع التجارى بالشركة،
ويذكر أنه تم تجهيز عدد 7 سيارات خدمة عملاء متنقلة، بالتعاون مع شركة هيدرو كمب الرائدة فى نظام البرمجيات، وذلك للعمل بجميع مراكز وقرى محافظة الأقصر على مدار أيام الأسبوع وذلك لتقديم الخدمات.
حيث أوضح رئيس شركة الأقصر، أن تلك السيارات تم تصميمها خصيصاً وتجهيزها بأحدث التكنولوجيات للعمل بمراكز خدمة عملاء متنقلة لتغطية جميع مناطق وأحياء المحافظة والوصول للمناطق التى لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، بالإضافة لتقديم الخدمة للمواطنين كبار السن والسادة العملاء ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء. كما أتاحت السيارات تقديم القطع الموفرة للمياه، التى تخفف العبء عن كاهل المواطنين، حيث توفر المياه إلى ٩ لتر فى الدقيقة، ومن المتاح أيضاً تركيبها للمواطنين.
وتابع أن الشركة تسعى لمواكبة الوسائل المتطورة التى تحقق راحة العميل ورضاه وتؤدى الخدمة فى أسرع وقت ممكن، مشيرا أن سيارات خدمة العملاء المتنقلة تقدم جميع الخدمات للمواطنين مثل ( التعاقد على إدخال العدادات - شحن الكروت مسبوقة الدفع - سداد الفواتير- الاستعلام عن الفواتير - قطع متوفرة - تطهير خزانات المياه - تقديم شكاوي ).
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: أخبار المحافظات الأقصر خدمة العملاء مياه الشرب بالأقصر خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
رئيس مياه الأقصر يلتقي اللجنة النقابية لبحث مطالب العاملين
عقد اللواء مهندس أحمد سعيد عرفة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الأقصر، اجتماعًا موسعًا مع أعضاء اللجنة النقابية للعاملين بالشركة، في إطار حرصه على فتح قنوات تواصل مباشرة مع العاملين منذ توليه مهام منصبه، وتعزيز دور اللجان النقابية باعتبارها صوتًا مهمًا يمثل احتياجات العاملين وتطلعاتهم.
وشهد اللقاء أجواء إيجابية تعكس رغبة مشتركة بين الجانبين في الارتقاء بمنظومة العمل داخل الشركة. حيث أعرب أعضاء اللجنة النقابية عن ترحيبهم بتولّي اللواء أحمد سعيد عرفة قيادة الشركة، مؤكدين تقديرهم للنهج الإداري الذي بدأ رئيس مجلس الإدارة في اتباعه والقائم على الشفافية والتواصل المباشر. كما أكد أعضاء اللجنة دعمهم الكامل له خلال المرحلة المقبلة، وتعاونهم مع جميع العاملين بهدف تطوير أداء الشركة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، داعين الله أن يوفقه في تحمل مسؤوليات هذا المنصب الحيوي.
وخلال الاجتماع، استعرض أعضاء اللجنة عددًا من المطالب والموضوعات المتعلقة بالعاملين، وفي مقدمتها تحسين بيئة العمل، وتوفير الدعم اللازم للقطاعات المختلفة، ورفع كفاءة الخدمات الميدانية، إلى جانب مناقشة احتياجات المحصلين وموظفي التشغيل والصيانة. وقد أبدى رئيس مجلس الإدارة اهتمامًا كبيرًا بجميع النقاط المطروحة، مؤكداً أن حقوق العاملين ستظل من أولويات العمل داخل الشركة.
وشدد اللواء أحمد سعيد عرفة على أنه لن يدخر جهدًا في دعم العاملين وحل مشكلاتهم، إيمانًا منه بأن العنصر البشري هو الأساس الحقيقي لتطوير المرافق الحيوية. وأعلن عن خطته لعقد سلسلة من الاجتماعات واللقاءات المباشرة مع المحصلين وبقية العاملين في مختلف القطاعات، للاستماع إلى ما يواجهونه من تحديات وتقديم حلول عملية تضمن تحسين بيئة العمل ورفع مستوى الأداء.
وأشار رئيس الشركة إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد تعزيزًا واضحًا لسياسة التواصل الداخلي، بما يحقق شراكة فعلية بين الإدارة والعاملين، ويوفّر بيئة عمل مستقرة ومحفّزة تساهم في دفع منظومة المياه والصرف الصحي بالأقصر نحو مزيد من التطوير والتميز.
ويأتي هذا اللقاء امتدادًا لاستراتيجية جديدة تعتمد على الحوار المستمر والعمل الميداني والاستماع إلى العاملين، بما يدعم الاستقرار المؤسسي ويرفع كفاءة التشغيل والخدمات داخل شركة مياه الأقصر.
صلاح يقود تشكيل ليفربول أمام نوتنجهام في الدوري الإنجليزي