طريقة نقل رقم هاتفك من شركة إلى أخرى.. إذا كنت تعاني من سوء الخدمة
تاريخ النشر: 6th, April 2024 GMT
إذا كنت تعاني من سوء خدمات الهاتف المحمول فأصبح بإمكانك حاليا الانتقال من شركة لأخرى بنفس الرقم دون تغيير بخطوات سهلة وبسيطة بعد أن أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد لتيسير خدمة نقل الأرقام من خلال قواعد تنظيمية تتم خلال 24 ساعة.
عدد المستفيدين من خدمات نقل الأرقامووفقا لما ذكره الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في بيانه اليوم، فإن عدد المستفيدين من خدمات نقل الأرقام بين مقدمي الخدمة بلغ نحو 800 ألف مستفيد خلال عام 2023 ليصل إجمالي عدد المستفيدين من الخدمة 2 مليون بنسبة زيادة 35% عن عام 2022.
وعن الانتقال من شركة لأخرى فعليك اتباع الخطوات التالية، أولا التوجه إلى أقرب مركز خدمة عملاء للشركة المراد النقل إليها وملء طلب النقل مع تقديم إثبات ملكية الخط، بعد ذلك يقوم مركز خدمة العملاء أيضا بتسليم المواطن الشريحة الجديدة، وسيصل المواطن رسالة بقبول طلب النقل في خلال يوم عمل واحد، حيث يتم استبدال الشريحة القديمة بالجديدة وبذلك تكون الشريحة الجديدة مفعلة وتكون عملية النقل قد تمت.
طرق تقديم شكويأما في حالة رفض الطلب من قبل شركة المحمول مقدمة الخدمة، فيجب على الشركة تقديم خطاب يوضح أسباب الرفض ويمكن للمواطن تصحيح سبب الرفض وتقديم الطب من جديد، وفي حالة الرفض مرة أخرى، فيمكن للمستخدم تصعيد الشكوى للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن طريق الاتصال بالرقم المختصر 155 من الساعة 8 ص حتى 10مساء طوال أيام الأسبوع، أو تقديم نموذج شكوى: complaints.tra.gov.eg، أو عبر البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg، أو من خلال أرقام واتس آب 01015515155 -01111115150 -01201255155 - 01551515505، ومنصات الجهاز على مواقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك – لينكدان – إنستجرام – تويتر»، وأخيرا منصة تلقي شكاوى مستخدمي الاتصالات
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: تنظيم الاتصالات لتنظيم الاتصالات أسباب الرفض خدمات الهاتف المحمول
إقرأ أيضاً:
"الخطيب" يستعرض مشروعات شركة اتصالات مصر الحالية والمستقبلية بالسوق المصري
عقد المهندس حسن الخطيب، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، اجتماعًا موسعًا اليوم الإثنين مع وفد من شركة اتصالات مصر، برئاسة المهندس حازم متولي، الرئيس التنفيذي للشركة، وعدد من قياداتها، وذلك لبحث مشروعات الشركة الحالية في السوق المصري وخططها المستقبلية للتوسع.
وخلال اللقاء، أكد الوزير أن قطاع الاتصالات يُعد من أهم القطاعات الاستثمارية في مصر، مشيرًا إلى حرص الحكومة على دعم الشركات العاملة في هذا المجال وتوفير البيئة الملائمة لتوسعاتها. وأضاف أن الدولة تعمل على تسهيل إجراءات الاستثمار وتحسين مناخ الأعمال بما يعزز من جاذبية السوق المصري أمام الاستثمارات المحلية والأجنبية.
من جانبه، أوضح المهندس حازم متولي أن إجمالي استثمارات شركة اتصالات مصر منذ انطلاقها عام 2006 وحتى نهاية الربع الأول من العام الجاري بلغ نحو 77 مليار جنيه، مشيرًا إلى أن الشركة تعتزم ضخ المزيد من الاستثمارات خلال الفترة المقبلة في إطار خطتها للتوسع والنمو داخل السوق المصري.
وتجدر الإشارة إلى أن شركة اتصالات مصر بدأت نشاطها في مايو 2007، وتمكنت منذ ذلك الحين من تحقيق العديد من النجاحات التي رسخت مكانتها في السوق، حيث كانت أول من قدم خدمات الجيل 3.5 بجودة عالية، كما انفردت بتقديم خدمات الجيل الرابع دون الحاجة لتغيير شرائح الهاتف للعملاء. وتواصل الشركة تطوير بنيتها التحتية وشبكتها لتقديم خدمات الاتصالات والإنترنت المنزلي (ADSL)، بالإضافة إلى خدمات الهاتف الأرضي، لتصبح بذلك أول مشغل رقمي متكامل في السوق المصري
معركة هارفارد وضرب غزة بالنووي