جامعة المنيا تُحقق مُعدلات مُرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى
تاريخ النشر: 4th, May 2024 GMT
أعلن الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا، عن تحقيق الجامعة لمُعدلات مُرتفعة في إنجاز وحسم الشكاوى المُوجهة إليها، وفقًا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء فيما يخص حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة عن شهر أبريل لعام ٢٠٢٤، والتي تعكس بدورها جهود الجامعة الحثيثة في متابعة ومُعالجة المُشكلات التي تُواجه المواطنين، ومنتسبي الجامعة، وإيجاد حلول جذرية لها بما يتماشى مع سياسات الدولة المصرية.
أكد رئيس الجامعة، أن الجامعة لا تكتفي بالرد على الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة، ولكنها تعمل أيضًا على رصد الشكاوى والمنشورات التي يتم نشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلام بشكل مستمر ودوري؛ لتحقيق أكبر مُعدلات استجابة،
وحل للمشكلات المرتبطة بالجامعة في ظل توجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بتذليل كافة العقبات أمام المواطنين، والعمل على حل مشكلاتهم.
أوضح تقرير مجلس الوزراء، أن الهيئات والجامعات المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا اختصت بنسبة 11% من إجمالي تلك الشكاوى والطلبات التي تلقتها المنظومة خلال شهر ابريل الماضي، حيث حققت جامعات: المنصورة، القاهرة، المنيا، أسيوط، عين شمس، الفيوم، وقناة السويس، مُعدلات مرتفعة في إنجاز وسرعة حسم الشكاوى المُوجهة إليها.
كما أشار التقرير أيضًا، إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 2292 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية، والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
جدير بالذكر، أن منظومة الشكاوى تهدف إلى تحسين مُعدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين، وطلباتهم بما يُسهم في حل مشكلاتهم في مختلف المجالات، وتحقيق تواصل فعال بين الحكومة والمواطنين، من حيث تلقي الشكاوى وفحصها ومعالجة أسبابها؛ استكمالًا لجهود الحكومة في المجالات المختلفة، التي تستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: جامعة المنيا أخبار جامعة المنيا رئيس جامعة المنيا الدكتور عصام فرحات رئيس جامعة المنيا جامعة المنيا اليوم م عدلات
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة أسيوط يبحث سُبل تطوير وحدة الكُلى بالمستشفيات الجامعية
عقد الدكتور أحمد المنشاوي، رئيس جامعة أسيوط، اليوم الإثنين الموافق 13 من أكتوبر، اجتماعًا مع وفد إحدى الشركات الداعمة والمتخصصة في توريد الأجهزة والمستلزمات الطبية، وذلك لبحث سُبل التعاون في تطوير وحدة الكُلى بالمستشفيات الجامعية ورفع كفاءتها التشغيلية، ضمن خطة الجامعة الشاملة لتحديث البنية التحتية الطبية وتعزيز جودة الخدمات الصحية المقدمة للمرضى.
جاء الاجتماع بحضور الدكتور علاء عطية، عميد كلية الطب ورئيس مجلس إدارة المستشفيات الجامعية، والدكتور دويب حسين صابر، عميد كلية الحقوق والمستشار القانوني لرئيس الجامعة، والدكتور سامح عبدالسلام، المستشار المالي لرئيس الجامعة، والدكتورة عفت عبدالهادي، المشرف العام على وحدات الكُلى بالمستشفيات الجامعية، والأستاذ شوكت صابر، أمين عام الجامعة، والمهندسة عبير بخيت من إدارة الشئون الهندسية، والنائب إبراهيم نظير، عضو مجلس النواب.
وخلال اللقاء، تم بحث آليات التعاون لتطوير وتجديد وحدة الكُلى بالمستشفيات الجامعية، بما يشمل إدخال أحدث الأجهزة والتقنيات الطبية المستخدمة في مجال الغسيل الكلوي، وتحسين بيئة العمل داخل الوحدة، ودعم الكوادر الطبية والفنية؛ بما يضمن تقديم خدمة علاجية متميزة للمرضى.
وأكد الدكتور أحمد المنشاوي أن الجامعة تولي اهتمامًا خاصًا بتطوير المنظومة الصحية داخل مستشفياتها الجامعية، التي تُعد من أكبر المؤسسات الطبية في صعيد مصر، مشيرًا إلى أن إدارة الجامعة تعمل على تعزيز البنية التحتية الطبية وتوفير بيئة علاجية آمنة تسهم في تخفيف معاناة المرضى وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
كما أشاد رئيس الجامعة بالتعاون المثمر مع الشركات والمؤسسات الداعمة، والذي يُسهم في تنفيذ خطة الجامعة لتطوير عدد من الوحدات الحيوية داخل المستشفيات الجامعية وتزويدها بأحدث الأجهزة والتقنيات الحديثة بما يحقق استدامة الخدمة الطبية ورفع كفاءتها.
ومن جانبه، أوضح الدكتور علاء عطية أنه تم تنفيذ زيارة ميدانية لمقر الوحدة لإعداد مقايسة مبدئية لتقدير تكلفة أعمال التطوير، تمهيدًا لدراسة المقترح واتخاذ الخطوات اللازمة لتنفيذه، مشيرًا إلى حرص المستشفيات الجامعية على تحديث وحداتها الحيوية بشكل مستمر، وتزويدها بأحدث الأجهزة والتقنيات الطبية بما يضمن تقديم خدمة علاجية متميزة للمرضى تتماشى مع معايير الجودة والرعاية الصحية الشاملة.
عاجل |تل أبيب تقرر فتح معبر رفح من الجانب الفلسطيني كما كان مقررا والسماح بنقل المساعدات لغزة