احتفالاً بالعيد القومي.. افتتاح مركز خدمة عملاء مياه الشرب في دمياط
تاريخ النشر: 11th, June 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
افتتحت الدكتورة منال عوض محافظ دمياط، والمهندس ممدوح رسلان رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، مركز خدمة عملاء مدينة رأس البر، وذلك تزامنًا مع احتفالات المحافظة بعيدها القومى .
وخلال الافتتاح الذى جاء بحضور الدكتور صلاح بيومى نائب رئيس الشركة واللواء أحمد شاهين رئيس الشركة بدمياط و وليد الشهاوى رئيس الوحدة المحلية لمدينة رأس البر، تفقدت المحافظ ورئيس القابضة للمياه المركز الذى تم انشاؤه لخدمة ما يقرب ٢٦.
وأشادت " الدكتورة منال عوض " بجهود الشركة القابضة للتوسع فى إنشاء مراكز لخدمة العملاء ، لتقديم كافة الخدمات للمواطنين بسهولة ويسر ومتابعة الشكاوى وحلها فورا ، لافتة الى أن المركز يساهم فى تحقيق رؤية الدولة للتحول الرقمى وتطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وعلى هامش الافتتاح، تفقدت الدكتورة منال عوض والمهندس رسلان اصطفاف عدد من معدات الشركة والتى جاء من بينها محول الطوارئ المتنقل لمجابهة اى أعطال بالمحطات بقدرة ١٠٠٠ ك .ف .أ وجهد ٠.٤/١١ ك.ف و أيضًا سيارة خدمة العملاء المتنقلة التى يتم الدفع بها بالقرى والمناطق البعيدة للتيسير على المواطنين.
أجرى اللواء مهندس أحمد شاهين رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى دمياط، ، جولة تفقدية برافع 101 ورافع الامتداد العمرانى و شملت الجولة متابعة الحالة الفنية والاطمئنان على سير العمل وفقا لتعليمات التشغيل القياسية. وأشار أن الشركة تقدم خدماتها من خلال مراكز خدمة العملاء وللمشتركين البالغ عددها 23119مشترك بالاضافة الى المصطافين فى موسم الصيف.
كما تفقد غرف القياس التى تشمل الخطوط المغذية لمدينه رأس البر من بدايه دخولها المدينه وصولا الى الرافعين ووجه بضرورة نهو الاعمال المنفذة بمشروع انشاء باقي الغرف وناقش مع المسئولين المعوقات الموجودة لنهو المشروع فى الموعد المحدد.
كما أكد شاهين على ضرورة تطبيق أفضل نظم التشغيل بالروافع لتقديم أفضل خدمة للمواطنين ومتابعة الإجراءات والاستعدادات خلال فصل الصيف، بجانب متابعة انتظام العمل داخل الروافع .
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: دمياط شركة مياه دمياط مياه دمياط
إقرأ أيضاً:
مياه الفيوم تعقد اجتماعًا موسعًا لمناقشة أعمال الإحلال والتجديد بمحطة معالجة قحافة
عقد المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، اجتماعًا موسعًا بحضور كل من الدكتور جمال جابر، رئيس قطاع الصرف الصحي، والدكتورة وفاء يعقوب، رئيس قطاع المعامل، والمهندسة فاطمة عزت، المشرف العام لمحطات المعالجة، والمهندسة عفاف فكري، مدير عام المشروعات، والمهندسة رشا خميس، والمهندسة لمياء محمد، والمهندس أحمد محسن، مدير عام الكهرباء بالشركة.
تناول الاجتماع مناقشة أعمال الإحلال والتجديد المطلوبة بمحطة معالجة قحافة، وتحديد أولويات التنفيذ بما يضمن رفع كفاءة المحطة وتحسين مستوى الأداء.
كما تم خلال الاجتماع بحث المهمات الكهروميكانيكية اللازمة لإحلال طلمبات الحمأة المغلظة المسؤولة عن ضخ الحمأة إلى محطة أحواض التجفيف بطريق أسيوط الغربي، إلى جانب استعراض أعمال الصيانة المطلوبة لمنظومة مياه الخدمة، التي تتضمن طلمبات البوستر المشغلة لمنظومة الكلور، لضمان جودة عمليات التعقيم والحفاظ على البيئة.
وأكد المهندس محمد عبد الجليل النجار على أهمية الالتزام بأعلى معايير الجودة في تنفيذ أعمال الإحلال والتجديد، مشددًا على حرص الشركة على تطوير البنية التحتية لمحطات المعالجة لخدمة أهالي الفيوم على النحو الأمثل. وأوضح أن هذا الاجتماع يأتي ضمن جهود الشركة المتواصلة للحفاظ على كفاءة التشغيل وتحقيق الاستدامة البيئية، في إطار خطط التطوير الشاملة التي تنفذها الشركة.
مياه الفيوم بالفيديو تستجيب لشكاوى المواطنين بقرية الغرق وتتابع انتظام مياه الشرب داخل القريةوفى وقت سابق وجّه المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم ، فريق التوعية بسرعة التوجه إلى قرية الغرق بمركز إطسا لمعاينة الشكوى التي وردت بشأن ضعف ضغوط مياه الشرب بعدد من المناطق داخل القرية،وعدم انتظامها بسبب أعمال الصيانة التي تمت داخل خطوط مياه الشرب ،وذلك في إطار حرص الشركة على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على تحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
وأوضح المهندس محمد عبدالجليل رئيس الشركة أن فريق التوعية توجه فور تلقي الشكوى إلى مواقع الشكاوى الميدانية، حيث تم فحص الشكاوى من خلال المقابلات الميدانية والزيارات المنزلية للمواطنين داخل القرية للوقوف والتأكد من انتظام ضغوط مياه الشرب وبكميات مناسبة بجانب جودة المياه ومطابقتها للمواصفات القياسية، علاوة علي المراجعات الفنية للمحابس والخطوط التي تتم بواسطة فرق العمل بقطاع مياه الشرب لضمان انتظام ضخ المياه للمواطنين دون انقطاع.
وأشار "النجار" إلى أن الشركة لا تدخر جهدًا في التعامل الفوري مع أي بلاغ أو شكوى ترد من المواطنين، مؤكدًا أن جميع الشكاوى التي ترد عبر الخط الساخن (125) والذى يعمل على مدار الساعة يتم استقبالها ومتابعتها ميدانيًا حتى يتم حلها علي الفور من أجل تحسين جودة الخدمة والحصول علي رضا المواطن مما يسهم في تحسين الصورة الذهنية للشركة لدى عملاءها .
كما شدد رئيس الشركة على استمرار المرور الميداني الدوري على القرى التابعة للمراكز المختلفة داخل المحافظة لمتابعة انتظام الخدمة، تنفيذًا لتوجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بضرورة التواصل المستمر مع المواطنين وتحسين مستوى الأداء بجميع القطاعات.
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات