اشتكى عملاء شركة فودافون مصر صباح اليوم الإثنين من صعوبة إجراء مكالمات عبر الشبكة، وفوجئوا بسماع رسالة صوتية مسجلة تقول: «عفوا لقد نفذ رصيدكم»، رغم أن خطوط العملاء بها رصيد مكالمات.

أصدرت الشركة بيانًا منذ قليل لتوضيح أسباب المشكلة التقنية التي واجهت بعض العملاء.


قالت شركة ڤودافون في بيان لها منذ قليل، إن رصيد العملاء عاد مرة أخرى بشكل صحيح، بعد إجراء تحديثات على الشبكة استمرت لأقل من ساعة صباح اليوم الإثنين.

أضافت أنه تم إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات، وهو ما أدى ذلك إلى ظهور رسالة صوتية مسجلة «عفوًا لقد نفذ رصيدكم» لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، وتحديدًا الساعة الرابعة صباحًا، والتي استمرت لأقل من ساعة.

وأوضحت، أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح على الخطوط.

وتابعت، أنه جاري حاليًا تحديد العملاء المتأثرين بالمشكلة التقنية لتعويضهم بشكل مناسب، وذلك بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.


‎وأكدت فودافون إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.

المصدر: بوابة الوفد

إقرأ أيضاً:

بينها فوردو.. إسرائيل تكشف تفاصيل هجمات جديدة على إيران

أعلن الجيش الإسرائيلي، الإثنين، أنه نفذ موجة هجمات جديدة على إيران، استهدفت أهدافا عديدة، من بينها منشأة فوردو النووية.

وقال الجيش، في بيان، إنه نفذ ضربات جوية لـ"قطع طرق الوصول" إلى موقع فوردو الإيراني لتخصيب اليورانيوم والذي قصفته الولايات المتحدة نهاية الأسبوع.

وأضاف أن قواته "نفذت ضربات بهدف قطع طرق الوصول إلى موقع فوردو".

وقال التلفزيون الإيراني إن منشأة فوردو تعرضت للهجوم مجددا، الإثنين، دون تقديم أي تفاصيل بشأن الأضرار.

وكان الرئيس الأميركي دونالد ترامب أعلن فجر الأحد أن جيشه نفذ "هجوما ناجحا جدا" على فوردو وموقعين نووين آخرين.

من جهة أخرى، أعلن الجيش الإسرائيلي مهاجمة عدد من المقرات العسكرية للنظام الإيراني، بما في ذلك المقر العام للحرس الثوري.

كما تعرّض لواء "سيد الشهادة"، التابع أيضا للحرس الثوري، والمقر العام لأمن المعلومات التابع لقوى الأمن الداخلي، للهجوم.

وذكر الجيش، في بيانه، أنه سيواصل "تكثيف هجماته على القدرات العسكرية للنظام الإيراني، وسيواصل العمل للحفاظ على أمن دولة إسرائيل".

مقالات مشابهة

  • معتدل ليلا.. الأرصاد تكشف تفاصيل حالة الطقس اليوم الأربعاء 25 يونيو 2025
  • الدفاع المدني ينفذ 26 مهمة بغزة خلال الـ24 ساعة الماضية
  • انخفاض كبير في أسعار الذهب اليوم .. وعيار 21 يتراجع بشكل مفاجئ
  • «التعليم» تكشف خطة الدراسة الأسبوعية لمدارس التعليم الفني للعام المقبل 2026
  • اليوم.. إجراء انتخابات مجلس إدارة البورصة المصرية
  • إبلاغ خلال 24 ساعة وحظر تجول.. تفاصيل دليل الأمن الحيوي في المنشآت الزراعية الحيوانية - عاجل
  • في دبي.. سلمى أبو ضيف تكشف تفاصيل أول لقاء جمعها بزوجها إدريس عبد العزيز
  • بينها فوردو.. إسرائيل تكشف تفاصيل هجمات جديدة على إيران
  • هلوسة ذكاء اصطناعي تكشف رقم شخص عشوائي بدل خدمة العملاء!
  • الفرار من حيفا وتل أبيب: الهجرة العكسية تُربك الدولة العِبرية