«صرف الإسكندرية»: استقبلنا 3279 شكوى عبر الخط الساخن خلال شهر سبتمبر
تاريخ النشر: 27th, October 2024 GMT
أعلنت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية استقبال 3279 بلاغا وشكاوي من المواطنين عن طريق الخط الساخن 175 خلال شهر سبتمبر 2024، منها 2973 شكاوى طفح وبلاغات مطر وبلاعة صرف دون غطاء وجرى التعامل معها جميعا.
تفاصيل الشكاوى الواردة إلى الشركةوأشارت الشركة في بيان إلى أنّ شكاوى الخط الساخن تنوعت ما بين «طفح صرف صحي– طلب سيارة كسح- غطاء بالوعة- ارتفاع منسوب المياه- تعديات- رفع رواسب- هبوطات»، لافتا إلى أن الشكاوى الهاتفية شملت 116 شكوى بمنطقة الجمرك، و340 شكوى بمنطقة العامرية، 696 شكوى بمنطقة العجمى، و387 شكوى بمنطقة المنتزة 1، و250 شكوى بمنطقة المنتزة 2، و352 شكوى بمنطقة شرق، و187 شكوى بمنطقة غرب.
من جانبه أكد اللواء محمود نافع رئيس الشركة، أن الشركة تولى اهتماما كبيرا لتوسيع قاعدة استقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم، والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم، وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له، لافتا إلى أن الانتهاء من شكوى المواطنين بالمحافظة ومتابعتها هي أهم أولويات العمل بالشركة.
وأشار إلى قيام الإدارة العامة لـ الخط الساخن والإدارة العامة لخدمة العملاء، باستقبال جميع شكاوى المواطنين سواء بحضور المواطن أو بالاتصال من أي هاتف على رقم 175 وإرسالها إلى المختص للعمل على حلها والمتابعة مع المواطن صاحب الشكوى والاطمئنان على زوال سبب الشكوى.
تخصيص 6 أرقام أخرى لتلقى الشكاوىوأوضح أنّ الشركة خصصت 6 أرقام لتلقي الشكاوى بشكل مؤقت في الفترة الحالية وهي، 035911843- 035911905- 035907561- 035934965- 01201091080- 01229447955.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمة العملاء شكاوى المواطنين الخط الساخن سيارة كسح الصرف الصحي الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
الأجهزة الأمنية تنتشر بكثافة في طرابلس لحفظ النظام وتأمين المواطنين
تعمل مديرية أمن طرابلس من خلال وحداتها المختلفة على تكثيف التواجد الأمني ومواكبة مختلف الأنشطة الجماهيرية والرياضية التي تشهدها العاصمة، بهدف الحفاظ على النظام العام وضمان سلامة المواطنين.
وواصلت دوريات قوة المهام الخاصة التابعة لمديرية أمن طرابلس تنفيذ مهامها الأمنية، من خلال انتشارها المكثف داخل العاصمة، ضمن خطة أمنية شاملة تهدف إلى تعزيز الاستقرار وضبط الشارع العام.
وجاءت هذه التحركات الأمنية بالتزامن مع احتفالات جماهير نادي الأهلي طرابلس، مساء أمس، بمناسبة تتويج فريق الأواسط لكرة القدم، حيث تولت القوة تأمين مواقع التجمع وتنظيم حركة السير، ما ساهم في مرور الاحتفالات في أجواء آمنة ومنظمة دون تسجيل أية خروقات تُذكر.
ويُعد هذا الانتشار جزءاً من الجهود المستمرة التي تبذلها الأجهزة الأمنية خدمةً للصالح العام، ومساهمة في خلق بيئة آمنة ومستقرة لكافة المواطنين.
تكثيف الدوريات الليلية لإدارة إنفاذ القانون في بلدية تاجوراء
في إطار تنفيذ الخطة الأمنية الصادرة عن مديرية أمن طرابلس، وضمن الجهود الرامية إلى تعزيز الأمن والاستقرار، كثّفت إدارة إنفاذ القانون التابعة للإدارة العامة للعمليات الأمنية دورياتها الليلية داخل نطاق بلدية تاجوراء، بالتنسيق مع باقي الأجهزة والوحدات الأمنية.
وتهدف هذه التحركات الميدانية إلى ضبط المخالفين، والحد من الجريمة، وحماية الممتلكات العامة والخاصة، إضافة إلى الحفاظ على النظام العام وطمأنة السكان، لا سيما خلال ساعات الليل.
وتؤكد إدارة إنفاذ القانون استمرارها في تنفيذ مهامها بكل جاهزية، وبما يضمن تحقيق أعلى درجات الانضباط الأمني ضمن البلديات والمناطق الواقعة في نطاق الاختصاص.
3 إصابات شمالي الأردن بعد سقوط شظايا صواريخ (شاهد)