«صرف الإسكندرية»: استقبلنا 3279 شكوى عبر الخط الساخن خلال شهر سبتمبر
تاريخ النشر: 27th, October 2024 GMT
أعلنت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية استقبال 3279 بلاغا وشكاوي من المواطنين عن طريق الخط الساخن 175 خلال شهر سبتمبر 2024، منها 2973 شكاوى طفح وبلاغات مطر وبلاعة صرف دون غطاء وجرى التعامل معها جميعا.
تفاصيل الشكاوى الواردة إلى الشركةوأشارت الشركة في بيان إلى أنّ شكاوى الخط الساخن تنوعت ما بين «طفح صرف صحي– طلب سيارة كسح- غطاء بالوعة- ارتفاع منسوب المياه- تعديات- رفع رواسب- هبوطات»، لافتا إلى أن الشكاوى الهاتفية شملت 116 شكوى بمنطقة الجمرك، و340 شكوى بمنطقة العامرية، 696 شكوى بمنطقة العجمى، و387 شكوى بمنطقة المنتزة 1، و250 شكوى بمنطقة المنتزة 2، و352 شكوى بمنطقة شرق، و187 شكوى بمنطقة غرب.
من جانبه أكد اللواء محمود نافع رئيس الشركة، أن الشركة تولى اهتماما كبيرا لتوسيع قاعدة استقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم، والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم، وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له، لافتا إلى أن الانتهاء من شكوى المواطنين بالمحافظة ومتابعتها هي أهم أولويات العمل بالشركة.
وأشار إلى قيام الإدارة العامة لـ الخط الساخن والإدارة العامة لخدمة العملاء، باستقبال جميع شكاوى المواطنين سواء بحضور المواطن أو بالاتصال من أي هاتف على رقم 175 وإرسالها إلى المختص للعمل على حلها والمتابعة مع المواطن صاحب الشكوى والاطمئنان على زوال سبب الشكوى.
تخصيص 6 أرقام أخرى لتلقى الشكاوىوأوضح أنّ الشركة خصصت 6 أرقام لتلقي الشكاوى بشكل مؤقت في الفترة الحالية وهي، 035911843- 035911905- 035907561- 035934965- 01201091080- 01229447955.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمة العملاء شكاوى المواطنين الخط الساخن سيارة كسح الصرف الصحي الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
المصطافون يهربون للشواطئ من ارتفاع درجات الحرارة في الإسكندرية
شهدت شواطئ الإسكندرية، منذ ساعات الصباح الأولى إقبالًا كبير من المصطافين، في أجواء صيفية مميزة مع تزايد الحركة تدريجيًا خلال عطلة نهاية الأسبوع، ومع شهر أغسطس تزايدت أعداد رحلات اليوم الواحد خاصة فى يوم الجمعة والإجازات الأسبوعية قادمة من المحافظات المجاورة، لترفع نسبة الإشغال على الشواطئ إلى 100% خاصة على الشواطئ الشرقية الأكثر إقبالا.
ارتفاع نسبة الرطوبة ودرجات الحرارة تسجل العظمى 32 درجة والصغرى 25 درجة
وأعلنت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف بالإسكندرية، إن نسبة الإشغال على شواطئ القطاع الشرقي تراوحت من 90 إلى 100%، حيث اكتملت نسبة الإشغال على شاطئ إسكندر وشاطئ ميامي المميز، العصافرة المميز، عروس البحر، بحري المميز، وانلى المندرة المميز.
أظهرت بيانات نسب الإشغال أن شواطئ القطاع الشرقي بلغت نحو 70% منذ بداية اليوم، مع ارتفاع تدريجي على مدار ساعات النهار، بينما سجلت بعض الشواطئ نسبًا مرتفعة مثل شاطئ العصافرة المميز بنسبة 80%، وشاطئ البوريفاج بنسبة 85%، وشاطئ جزيرة الذهب بنسبة 90%، في المقابل، ما زالت شواطئ القطاع الغربي هادئة نسبيًا بنسبة إشغال لا تتجاوز 15%.
وتتوقع الهيئة العامة للأرصاد الجوية، أن يشهد اليوم، استمرار الموجة شديدة الحرارة على أغلب الأنحاء، ليسود طقس شديد الحرارة رطب نهاراً على أغلب الآنحاء حار رطب ليلاً وفى الصباح الباكر.
ورفعت أغلب شواطئ القطاع الشرقي الراية الخضراء التي تشير إلى هدوء البحر وصلاحية السباحة، فيما رُفعت الراية الصفراء على شواطئ القطاع الغربي والعجمي، بما يعكس وجود أمواج خفيفة تستدعي الالتزام بتعليمات المنقذين.
جدّدت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف دعوتها لرواد الشواطئ إلى الالتزام بمواعيد السباحة المقررة حتى غروب الشمس، وعدم دفع أي إكراميات للعاملين، مؤكدة أن استخدام دورات المياه وغرف تغيير الملابس مجاني بالكامل.
من جهه أخرى تواصل محافظة الإسكندرية ، جهودها فى رفع منظومة الإنقاذ على الشواطئ، وذلك خلال موسم مصيف 2025 ، وذلك من خلال الإدارة المركزية للسياحة والمصايف، حيث يتم العمل على رفع كفاءة منظومة الإنقاذ على الشواطئ بصفة دورية خلال موسم المصيف، مع دعم منظومة الإنقاذ بأحدث الوسائل من التدخل السريع بـ" الجيت سكى" .
وتنفيذًا لتوجيهات الفريق أحمد خالد حسن سعيد، محافظ الإسكندرية بضرورة رفع كفاءة فرق الإنقاذ وتعزيز إجراءات السلامة على شواطئ الإسكندرية.
أطلقت الإدارة المركزية للسياحة والمصايف الدورة الأولى من المرحلة الثانية لتدريب المنقذين بالتعاون مع القوات البحرية المصرية، ضمن خطة شاملة تهدف إلى تطوير منظومة الإنقاذ البحري.
شملت المرحلة الثانية تنفيذ ثلاث دورات تدريبية، تضم كل دورة 20 منقذًا ، ليصل إجمالي عدد المنقذين الذين تم تأهيلهم و رفع كفاءتهم في المرحلتين الأولى والثانية إلى 120 منقذًا.
تضمنت الدورة التدريبية كشفًا طبيًا شاملًا لجميع المشاركين إلى جانب تدريبات نظرية وعملية مكثفة للتأكد من الجاهزية الكاملة للعمل في منظومة الإنقاذ البحري، فضلًا عن اختبارات سباحة وعوم لمسافات طويلة (200 - 400 متر) وتدريبات على الإسعافات الأولية في حالات النزيف، والكسور، وفقدان الوعي، وحالات الغرق ،وقد تم تسليم شهادات اجتياز التدريب للمنقذين الذين أتموا الدورة بنجاح.
تأتي هذه الجهود في إطار حرص محافظة الإسكندرية على الإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لرواد الشواطئ وضمان أعلى معدلات السلامة والأمان لهم خلال موسم الصيف.
السودان.. عقبات أمام عودة الطلاب إلى المدارس في الخرطوم