التضامن: تلقينا 130 ألف بلاغ وشكوى خلال الفترة من يوليو إلى سبتمبر تم حل 129 ألفًا
تاريخ النشر: 4th, November 2024 GMT
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريرًا حول عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى التي تلقتها الوزارة خلال الفترة من يوليو إلى سبتمبر الماضي، وما تم تنفيذه منها حتي الآن، حيث تلقت الوزارة ما يقرب من 130 ألف طلبًا وبلاغًا وشكوى، نفذت منها 129.55 بنسبة إنجاز تصل إلى 99%، وهناك 885 طلبًا وبلاغًا وشكوى جارى العمل عليهم.
وأوضح التقرير أن حجم الطلبات والبلاغات التي تلقتها الوزارة خلال تلك الفترة بلغ 59.838 طلبًا وبلاغًا، نفذت منها الوزارة 59.702 طلبًا وبلاغًا، وجارى العمل على 136 منها، أما الشكاوى فقد بلغت 70.102 شكوى، تم تنفيذ 69.353 منها، ويتبقى 749 جارى العمل عليها.
وأظهر التقرير ارتفاع عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى خلال شهر أغسطس الماضي، حيث وصل الإجمالي إلى 48.256 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 48.057 منها، وجارى العمل على 199 منها، أما شهر يوليو فقد بلغ إجمالي الطلبات والبلاغات والشكاوى 38.725، تم تنفيذ 38.610 منها، وجارى العمل على 115 الباقية، أما شهر سبتمبر الماض فقد بلغ الإجمالي 42.959 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 42.388 منها، وجارى العمل على 571 الباقية.
وتتلقى الوزارة الطلبات والبلاغات والشكاوى الواردة من المواطنين من مصادر متعددة أو عبر الخطوط الوزارة الساخنة، وتعمل على الاستجابة السريعة لتلك الطلبات والبلاغات والشكاوى، في ظل توجيهات وزيرة التضامن الاجتماعي بإعطاء الشكاوى الواردة من المواطنين أولوية خاصة، والعمل على حلها والتعامل معها بمنتهى الشفافية.
ووجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق العمل بالوزارة بالتعاون والتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء،وكافة الجهات لمراجعة الشكاوى الجارية وسرعة حسمها، خاصة ما يتطلب منها التنسيق بين أكثر من جهة معنية سواء داخل الوزارة أو خارجها.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الدكتورة مايا مرسي الشكاوي الحكومية الشكاوى الحكومية الموحدة منظومة الشكاوى الحكومية منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تم تنفیذ
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يناقش مع وكيلة الوزارة خطة تنفيذ وزارة التعليم بشأن امتحانات الثانوية العامة
في إطار المتابعة المستمرة للعملية التعليمية، ناقش الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف مع أمل الهواري وكيلة وزارة التربية والتعليم، خطة المديرية لتنفيذ توجيهات الوزارة بشأن امتحانات شهادة إتمام الثانوية العامة للعام الدراسي 2024 / 2025، والتي من المقرر أن تنطلق يوم الأحد الموافق 15 يونيو الجاري، وذلك تحت إشراف السيد محمد عبد اللطيف وزير التربية والتعليم والتعليم الفني .
وأكد محافظ بني سويف دعمه الكامل لجهود مديرية التربية والتعليم في تنفيذ التعليمات الوزارية، مشددًا على أهمية الانضباط الكامل داخل اللجان، وتوفير الأجواء المناسبة التي تساعد الطلاب على التركيز وأداء الامتحانات في هدوء واطمئنان، موجها بضرورة التنسيق المستمر بين المديرية وكافة الجهات التنفيذية والأمنية لضمان تأمين محيط اللجان، وتذليل أي معوقات قد تواجه سير الامتحانات.
وأشار المحافظ إلى أنه يتم توفير كافة التسهيلات المطلوبة لدعم عمل لجان الامتحانات، مؤكدًا أهمية الالتزام بتعليمات التفتيش، والتعامل بحزم مع أية مخالفات، وتنفيذ توجيهات وزارة التعليم في هذا الشأن.
من جانبها، أوضحت الأستاذة أمل الهواري أن المديرية أتمت استعداداتها النهائية لعقد الامتحانات، حيث يتم الانتهاء من تجهيز اللجان وتوزيع الملاحظين والمراقبين من خلال الوزارة ، وأنه من خلال أجهزة وادارات المديرية المختصة يتم التأكد من سلامة مقار اللجان بشكل ميداني ومستمر، بالإضافة إلى التنسيق مع غرف العمليات على مستوى الإدارة والمديرية لمتابعة سير الامتحانات لحظة بلحظة.
وأكدت "الهواري" أن توجيهات السيد وزير التربية والتعليم يتم تنفيذها بدقة، خاصة ما يتعلق بالإجراءات المشددة لمنع الغش، والتفتيش الدقيق، والتنسيق مع الجهات المعنية لتأمين اللجان.
وتأتي هذه الجهود ضمن أولويات المحافظة في متابعة تنفيذ خطة وزارة التعليم، بما يضمن انضباط امتحانات الثانوية العامة وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص بين جميع الطلاب.
زلزال نحر الأضحية نيابة عن المغاربة يسقط مسؤولين كبار بالمجلس العلمي ووزارة الأوقاف