التضامن: 130 ألف بلاغ وشكوى خلال 3 أشهر..و حل 129 ألفًا منها
تاريخ النشر: 4th, November 2024 GMT
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي تقريراً حول عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى التي تلقتها الوزارة خلال الفترة من يوليو إلى سبتمبر الماضي، وما تم تنفيذه منها حتي الآن، حيث تلقت الوزارة ما يقرب من 130 ألف طلبًا وبلاغًا وشكوى، نفذت منها 129.55 بنسبة إنجاز تصل إلى 99%، وهناك 885 طلبًا وبلاغًا وشكوى جارى العمل عليهم.
وأوضح التقرير أن حجم الطلبات والبلاغات التي تلقتها الوزارة خلال تلك الفترة بلغ 59.838 طلبًا وبلاغًا، نفذت منها الوزارة 59.702 طلبًا وبلاغًا، وجارى العمل على 136 منها، أما الشكاوى فقد بلغت 70.102 شكوى، تم تنفيذ 69.353 منها، ويتبقى 749 جارى العمل عليها.
وأظهر التقرير ارتفاع عدد الطلبات والبلاغات والشكاوى خلال شهر أغسطس الماضي، حيث وصل الإجمالي إلى 48.256 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 48.057 منها، وجارى العمل على 199 منها، أما شهر يوليو فقد بلغ إجمالي الطلبات والبلاغات والشكاوى 38.725، تم تنفيذ 38.610 منها، وجارى العمل على 115 الباقية، أما شهر سبتمبر الماض فقد بلغ الإجمالي 42.959 طلبًا وبلاغًا وشكوى، تم تنفيذ 42.388 منها، وجارى العمل على 571 الباقية.
وتتلقى الوزارة الطلبات والبلاغات والشكاوى الواردة من المواطنين من مصادر متعددة أو عبر الخطوط الوزارة الساخنة، وتعمل على الاستجابة السريعة لتلك الطلبات والبلاغات والشكاوى، في ظل توجيهات وزيرة التضامن الاجتماعي بإعطاء الشكاوى الواردة من المواطنين أولوية خاصة، والعمل على حلها والتعامل معها بمنتهى الشفافية.
ووجهت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي فريق العمل بالوزارة بالتعاون والتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء،وكافة الجهات لمراجعة الشكاوى الجارية وسرعة حسمها، خاصة ما يتطلب منها التنسيق بين أكثر من جهة معنية سواء داخل الوزارة أو خارجها.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: تم تنفیذ
إقرأ أيضاً:
تنفيذ المرحلة الثالثة من مبادرة "أحلام الأجيال" بمحافظة كفر الشيخ لدمج كبار السن والأطفال بدور الرعاية
تواصل وزارة التضامن الاجتماعي تنفيذ فعاليات المرحلة الثالثة من النسخة الثانية لمبادرة "أحلام الأجيال"، تحت رعاية الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، والتي تهدف إلى دمج كبار السن والأبناء في مؤسسات الرعاية الاجتماعية من خلال أنشطة تفاعلية ومجتمعية مشتركة.
واستضافت محافظة كفر الشيخ هذه المرحلة من المبادرة بحضور الأستاذ سيد مسلم، مدير مديرية التضامن الاجتماعي بالمحافظة، والأستاذ محمود شعبان، مدير عام الإدارة العامة لرعاية المسنين، وعدد من قيادات قطاع الرعاية والقيادات التنفيذية بالمحافظة.
وأوضح الدكتور وائل عبد العزيز، رئيس الإدارة المركزية للرعاية الاجتماعية، أن مبادرة "أحلام الأجيال" تأتي في إطار استراتيجية الوزارة لتحسين جودة خدمات الرعاية المتكاملة، وتعزيز بيئة إيجابية تشجع على التفاعل الأسري والاجتماعي بين كبار السن والأطفال. ولفت إلى أن النسخة الثانية من المبادرة تستهدف 4 محافظات بمشاركة 150 مسنًا و200 طفل من دور الرعاية.
وشهدت فعاليات كفر الشيخ مشاركة 50 من كبار السن من دور وأندية المسنين، و50 طفلًا من فاقدي الرعاية الأسرية، وتضمنت عددًا من الأنشطة المتنوعة من عروض فنية وغنائية ومسابقات ثقافية، إلى جانب معرض للمشغولات اليدوية للمسنين، وتقديم الأطفال هدايا رمزية تعبيرًا عن الود والتقدير.
وأشار محمود شعبان إلى أن كفر الشيخ تمثل المحطة الثالثة في المبادرة، بعد تنفيذ المرحلة الأولى بمحافظة السويس، والمرحلة الثانية بمحافظة الدقهلية، واللتين شهدتا تفاعلًا كبيرًا من المشاركين.
وأكد أن الوزارة تسعى من خلال هذه المبادرات إلى تنفيذ رؤية شاملة تضمن الحماية والرعاية لكبار السن، مع تعزيز الدمج المجتمعي وتوسيع دائرة التوعية بقضاياهم، دعمًا لمحور الرعاية الاجتماعية الذي تتبناه وزارة التضامن.
1000408356 1000408355 1000408354 1000408353
لمحبي الألعاب.. تعرف على أفضل جهاز لوحي للألعاب في الأسواق