اورنچ مصر تطلق خدمة «شاور» لتحسين تجربة عملاءها من الصم وضعاف السمع
تاريخ النشر: 2nd, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أطلقت شركة اورنچ مصر خدمة "شاور" المتخصصة في خدمة العملاء بلغة الإشارة في عدة فروع للشركة كمرحلة أولى مع التوسع قريبا في نشر الخدمة بجميع الفروع في جميع أنحاء الجمهورية خلال المراحل التالية.
يأتي ذلك في ظل استراتيجية اورنچ مصر لتعزيز تجربة المستخدمين من ذوي الهمم وإيمانا منها بأهمية زيادة الوعي بلغة الإشارة في المجتمع المصري وترسيخ قيم المساواة والشمول لكافة فئات المجتمع.
وبفضل هذه الخدمة الجديدة، سيتسنى لعملاء اورنچ من الصم وضعاف السمع، التوجه إلى أحد الفروع المخصصة، وإجراء مكالمة فيديو مع ممثلي خدمة العملاء المدربين على تقديم الخدمة بلغة الإشارة لتلبية احتياجاتهم عبر تجربة سلسلة، والحصول على المساعدة في جميع ما لديهم من استفسارات وشكاوى.
تتكامل هذه الخدمة الجديدة للعملاء من الصم وضعاف السمع، مع خدمة العملاء المعتادة التي تتيح لهم التواصل مع خدمة العملاء كتابيا عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق واتس اب على رقم 01271002000 للتحكم في الخط، أو الحصول على الخدمات من خلال تطبيق My Orange.
وتعتز اورنچ دائماً بتوفير باقات خاصة وأسعار تفضيلية لصالح العملاء من ذوي الهمم، لتمكينهم من الوصول السلس إلى الأدوات التكنولوجية التي تساهم في تنمية قدراتهم وتساعدهم على القيام بدورهم الطبيعي في المجتمع وتسهل ممارسات حياتهم اليومية.
قالت مها ناجي نائب الرئيس التنفيذي لقطاع العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي بشركة اورنچ مصر “إن اورنچ مصر تستهدف دوما تقديم خدمة عملاء متميزة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك الفئات الأكثر استحقاقا للأدوات المتخصصة مثل ذوي الهمم لتمكينهم من الحصول على خدمة استثنائية تليق بهم وتعزز دمجهم في المجتمع".
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: شاور لغة الإشارة اورنچ خدمة العملاء اورنچ مصر
إقرأ أيضاً:
أول مدير لمجمع صناعي من ذوي الهمم: الرئيس السيسي ذلّل العقبات لدمج ذوي القدرات الخاصة في المجتمع المدني
وجه المهندس أحمد ثابت، أول مدير لمجمع صناعي من ذوي الهمم، الشكر للرئيس عبد الفتاح السيسي على وقوفه إلى جانبهم، من خلال دمج ذوي الهمم في المجتمع المدني والقطاع الخاص، بالإضافة إلى تعديل القانون ومنحهم الفرصة للمشاركة في مجلس النواب.
وأضاف أحمد ثابت، خلال لقائه مع الإعلامي مصطفى بكري في برنامج «حقائق وأسرار» المذاع على قناة صدى البلد، أن هناك نحو 15 مليون شخص من ذوي الهمم في مصر، موضحًا أن مواجهة المجتمع ومعوقاته كانت تحديًا كبيرًا لهم، لكن في عهد الرئيس السيسي تم تذليل كافة العقبات وتوفير الدورات اللازمة، بالإضافة إلى الكورسات المطلوبة لتأهيل ذوي الهمم للمشاركة في المجتمع.
وأوضح أحمد ثابت أن تجربة توليه إدارة مجمع صناعي كانت بمثابة تحدٍ كبير، حيث يقوم المركز بـ تجفيف الحاصلات الزراعية، خاصة الطماطم، مؤكدًا أن مصر تحتل المركز الثاني عالميًا في تصدير الطماطم المجففة، وأن الطلب عليها مرتفع عالميًا.
وأشار إلى أن التغيرات المناخية أثرت على موسم الطماطم وأدت إلى انخفاض أسعاره مقارنة بالمواسم الماضية، لافتًا إلى أن منطقة الأقصر تتمتع بعدد ساعات عالية من أشعة الشمس الساطعة، ما يساعد على تجفيف الطماطم بكفاءة.
وأكد أحمد ثابت أن الهدف هو أن يكون المجمع الرقم واحد عالميًا في تصدير الطماطم المجففة، مؤكدًا أن هناك القدرة على تجفيف المانجو والكركديه والتمر وغيرها من الفواكه والخضروات، لتلبية الطلب المحلي والدولي.
اقرأ أيضاًمصطفى بكري: من لا يدرك أن المؤامرة على مصر تتصاعد فلينظر إلى الحزام الناري الذي يحيط بحدودنا
مصطفى بكري: تصريحات المتحدث العسكري أعادت روح أكتوبر وأكدت أن كرامة الوطن خط أحمر
«كانت كالبلسم».. مصطفى بكري: كثيرون سعدوا بكلمات الرئيس السيسي في أزمة الانتخابات الأخيرة
الرئيس السيسي يهنئ لاتفيا بذكرى إعلان الجمهورية.. ولبنان بيوم الاستقلال