الحكومة تتلقى 21 ألف شكوى بشأن التعليم والصحة خلال شهر
تاريخ النشر: 6th, December 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وقال الدكتور طارق الرفاعي أنه حرصا من المنظومة على تعزيز روح المشاركة الإيجابية لدى المواطنين باعتبارهم شركاء في الجهود المبذولة لتحسين مستوى جودة الخدمات والحفاظ على مرافق الدولة، تعاملت المنظومة مع 2286 شكوى واستغاثة وبلاغا بشأن تلفيات أو مظاهر الخلل أو القصور التي تتعلق ببعض المرافق والخدمات العامة، وقد نالت الأولوية في التعامل لسرعة إزالة أسبابها بالتنسيق مع جهات الاختصاص لدرء المخاطر أو الحوادث والحد من أسباب وقوعها؛ حفاظا على حياة المواطنين وممتلكاتهم.
وفيما يتعلق بقطاع التعليم، تعاملت المنظومة خلال نوفمبر مع 11.7 ألف شكوى وطلب من بعض الطلاب وأولياء الأمور مرتبطة بمختلف مراحل التعليم سواء ما قبل الجامعي أو الجامعي، وذلك بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية والأهلية والخاصة، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقا للضوابط القانونية ووفقا لظروف كل حالة.
وبالنسبة لقطاع الصحة، قامت وزارتا الصحة والسكان والتعليم العالي والبحث العلمي والجهات التابعة لهما، والمستشفيات الجامعية، بالإضافة إلى اللجنة الطبية العليا والاستغاثات بمجلس الوزراء، ومستشفيات القوات المسلحة بالتعامل مع 9500 شكوى وطلب واستغاثة بقطاع الصحة.
وقد تضمنت موضوعاتها؛ 2592 شكوى واستغاثة طبية تطلبت تفاعلا سريعا نظرًا لطبيعتها ومنها؛ توفير حضانات للأطفال الرضع المبتسرين، جراحات الأطفال بمختلف تخصصاتها، توفير العلاج لمرضى الأورام (كيماوي – إشعاعي)، توفير أسرة رعاية للأطفال وكبار السن بمختلف التخصصات، جراحات القلب والمخ والأعصاب، والمساعدة في توفير العلاج لبعض الأمراض بمختلف التخصصات وبعض حالات الأمراض المناعية.
بالإضافة إلى 1618 شكوى بادعاء نقص بعض الأدوية وعدم توافرها أو زيادة أسعارها أو انتهاء صلاحياتها، و1305 شكاوى ادعاء سوء أو تواضع مستوى الخدمة الطبية المقدمة ببعض المستشفيات أو الوحدات الصحية، بالإضافة إلى 1010 طلبات تيسير إنهاء إجراءات العلاج على نفقة الدولة أو التأمين الصحي، والتعامل مع 60 طلبا لتوفير أجهزة تعويضية لحالات البتر والحوادث.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: مجلس الوزراء الصحة منظومة الشكاوى الحكومية مدبولي المزيد المزيد
إقرأ أيضاً:
الحكومة: لا يوجد تخفيف أحمال في الكهرباء خلال الصيف
أشار المستشار محمد الحمصاني، المتحدث باسم رئاسة مجلس الوزراء، إلى إن رئيس مجلس الوزراء، بعث برسالة طمأنة للمواطنين والقطاع الخاص، مضيفًا: «رئيس الوزراء أشار إلى أن الدولة عملت على تكوين مخزون استراتيجي من السلع الأساسية بناء على توجيهات رئيس الجمهورية، وأيضا الدولة عملت على وضع خطة لاكتفاء احتياجات الدولة من المواد البترولية والغاز الطبيعي خلال فصل الصيف».
وتابع خلال مداخلة مع الإعلامية لبنى عسل ببرنامج «الحياة اليوم» الذي يذاع على قناة الحياة: «رئيس الوزراء أشار إلى جهود التعاقد على 3 سفن للتغيير، وجاري ربط السفينة الثانية والثالثة بالشبكة القومية للغاز بضخ الغاز خلال أيام قليلة، وبالتالي كانت هناك خطة مسبقة للتعامل مع الأوضاع الاقتصادية».
وواصل: «بالطبع كان هناك تداعيات للأوضاع، ولجنة الأزمات التي تم تشكيلها والمرتبطة بما شاهدناه من صعود لأسعار النفط، بدأت الآن في التراجع، وكان هناك مخاوف متعلقة بسلاسل الإمداد والملاحة البحرية، ولكن كل هذه التداعيات تم التعامل معها، ونأمل أن تتراجع هذه التداعيات».
واختتم: «لا يوجد تخفيف أحمال في الكهرباء ونسعى للوفاء باحتياجاتنا خلال فصل الصيف، خاصة مع ما نشهده من تراجع في أسعار النفط، وفي كل الأحوال كان لدى الحكومة خطة مسبقة لتوفير احتياجاتنا من المواد البترولية».
اقرأ أيضاًرئيس الوزراء يهنئ الشعب المصري وشعوب الأمتين العربية والإسلامية بمناسبة العام الهجري الجديد
رئيس الوزراء: مصر لا تنجرف لأي مشاكل إقليمية والرئيس يُحكم صوت العقل دائمًا
رئيس الوزراء: استمرار العمل بخطة ترشيد الكهرباء دون تخفيف الأحمال
ريانة البرناوي: أكثر من 80 ألف طالب شاركوا في مسابقة “الفضاء مداك” ..فيديو