محافظ المنيا: 100% إنجاز في التعامل مع شكاوى المواطنين خلال 2024
تاريخ النشر: 8th, January 2025 GMT
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن المحافظة حققت معدل إنجاز 100% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2024، في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والاستماع إلى شكاواهم والعمل على حلها بشكل فوري، بما يحقق رضاهم ويعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وأوضح المحافظ أن هذا الإنجاز يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، ومتابعة الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، مؤكدًا على أهمية الاستمرار في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال سرعة التعامل مع الشكاوى في كافة القطاعات، باعتبار منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أداة حيوية للتواصل مع المواطنين ورصد متطلباتهم.
وأضاف المحافظ أن المحافظة تواصل دعم المنظومة لتحقيق أعلى معدلات إنجاز تعزز ثقة المواطنين وترفع من مستوى معيشتهم، مشددًا على أن الجدية في التعامل مع الشكاوى تمثل ركيزة أساسية لتحسين الخدمات العامة.
وفي هذا السياق، أوضحت نجلاء حمدي، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، أن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8041 شكوى عبر منظومة الشكاوى، شملت 4958 شكوى فردية و3083 شكوى جماعية، إضافة إلى تلقي 17، 844 شكوى عبر إدارة خدمة المواطنين بنسبة إنجاز 99%، مؤكدة أن الإدارة تعمل بشكل مستمر على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى، بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: الدكتور مصطفى مدبولي محافظ المنيا منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة شكاوى المواطنين التعامل مع
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا: تجاوزنا الــ 442 ألف طن قمح مُورَّد.. وتسهيلات غير مسبوقة للمزارعين
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن إجمالي كميات القمح المحلي التي تم توريدها من المزارعين حتى الآن لمواقع التخزين المعتمدة بنطاق المحافظة، بلغ 442 ألفًا و928 طنًا و268 كيلوجرامًا، وذلك منذ بدء موسم التوريد في منتصف أبريل الماضي.
وأكد المحافظ استمرار أعمال التوريد بشكل منتظم دون أي معوقات، مشددًا على المتابعة اليومية لمواقع الاستلام من خلال غرف العمليات الرئيسية والفرعية، لضمان سهولة الإجراءات والتيسير على المزارعين، مع الالتزام بالضوابط التي حددتها وزارة التموين ووزارة الزراعة لضمان جودة المحصول المورد.
من جانبه، أوضح المهندس عبد الباسط عبد النعيم، وكيل وزارة التموين بالمنيا، أن المحافظة تضم 42 موقعًا تم تخصيصها لاستقبال القمح من المزارعين، تشمل شونًا وصوامع وهناجر تابعة للجهات المسوقة، وهي الشركة المصرية للصوامع، والبنك الزراعي المصري، وشركة مطاحن مصر الوسطى.
وأشار وكيل تموين المنيا إلى أن أعمال الفرز والاستلام تُجرى وفقاً للمواصفات المعتمدة، لضمان استلام القمح بدرجات النقاوة المطلوبة، ويتم صرف المستحقات المالية للمزارعين أولاً بأول، بالتنسيق مع الجهات المسؤولة عن عمليات الصرف.
تقرير رسمي: 2 مليون وحدة إنتاج تنشط في القطاع غير المهيكل