محافظ أسوان: إنجاز 100% من منظومة الشكاوى الحكومية خلال 2024
تاريخ النشر: 10th, January 2025 GMT
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء ، وموجودة بمقر خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة بقيادة سندس حامد بعد تصدر المحافظة مركزاً متميزاً ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية ، وتحقيقها معدل إنجاز 100 % من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024) ، وذلك بناءاً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة .
وأوضح المحافظ بأن المنظومة قد تلقت 4 ألاف شكوى ، وتم التفاعل معها بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام حيث تنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين ، وشكاوى خدمة المستثمرين ، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى إحتياجات خاصة ، ومجتمع مدنى.
وأكد الدكتور إسماعيل كمال على الإستمرار فى إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة ، وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين فى مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم .
ولفت إسماعيل كمال إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم ، وطالب المحافظ فريق عمل المنظومة بالإستمرار فى تكثيف الجهود المبذولة من خلال الإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها فى أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية .
وأشاد المحافظ بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت من خلال الموقع الإلكترونى " www.shakwa.eg " وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء ( 16528 ) للتيسير على المواطنين فى وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التى تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت .
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: أسوان اخبار محافظة اسوان محافظة اسوان المزيد
إقرأ أيضاً:
محافظ المنوفية بتفقد إنتظام سير العمل بمجمع الخدمات الحكومية ومركز تنمية وصحة الأسرة بسبك الأحد
المحافظ يتابع منظومة التصالح بالمركز التكنولوجي بسبك الأحد ويوجه بتسريع وتيرة العمل وتقديم التسهيلات اختتم اليوم اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية جولته الميدانية الموسعة بتفقد إنتظام سير العمل بمجمع الخدمات الحكومية بسبك الأحد وذلك ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية " حياة كريمة "، رافقه الدكتور عمرو مصطفى وكيل وزارة الصحة، الاستاذ طارق أبو حطب رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة أشمون.
حيث تفقد المحافظ منظومة العمل بالمركز التكنولوجي والخدمات المقدمة بمختلف القطاعات لضمان تأدية الخدمات للمواطنين بشكل أفضل وعلى أكمل وجه، وتابع نسب إنجاز ملف التصالح علي مخالفات البناء، ووجه بتسريع وتيرة الأعمال للإنتهاء من الملفات المتبقية وتذليل العقبات وتقديم سبل الدعم أمام المواطنين لتقنين أوضاعهم والاستفادة من المزايا التي قدمتها الدولة مما يحقق الصالح العام للدولة والمواطن، موجهاً بضرورة توحيد الزي الرسمي للعاملين بالمركز، وكذا توحيد الخدمات المقدمة للمجمعات الخدمية.
كما تفقد محافظ المنوفية انتظام سير العمل بمركز تنمية وصحة الأسرة بسبك الأحد ضمن أعمال مشروعات المبادرة الرئاسية حياة كريمة، حيث تفقد المحافظ عيادة الأسنان والصيدلة والعلاج الطبيعي وأستفسر عن آلية العمل وعدد حالات المترددين، ووجه بإزالة كافة الملصقات الورقية واستبدالها ببنرات ارشادية حديثة، كما يضم مركز الصحة ملحق حضانة مكونة من قاعتين بطاقة 40 طفل وذلك بالاشتراك مع التضامن الاجتماعي.
وأشار محافظ المنوفية إلى أن المبادرة الرئاسية أولت اهتماما كبيراً بقطاع الصحة للارتقاء بالخدمات الصحية المقدمة لأهالينا بقرى الريف، مؤكدا حرصه التام على تقديم كافة أوجه الدعم للمبادرات التي يتم تنفيذها لدعم الأسرة المصرية وتنميتها.
زيادة 5% فورًا من المرتب القادم.. الحكومة تزف بشرى سارة لملايين الموظفين