قنا .. 99.89% معدل إنجاز منظومة الشكاوى الموحدة العام الماضي
تاريخ النشر: 11th, January 2025 GMT
أشاد الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، بعد تحقيقها مركزًا متميزًا ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، حيث بلغت نسبة إنجازها 99.89% من المخطط لعام 2024.
جاء ذلك وفقًا للتقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء، بشأن متابعة موقف تلقّي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
أكد محافظ قنا، استمرار التزام الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، وجميع الجهات المرتبطة بالمنظومة، بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكاواهم.
أشار عبدالحليم، إلى أهمية العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين في جميع القطاعات، بصورة حضارية وسريعة ودقيقة، بما يتناسب مع تطلعاتهم.
كما أشاد محافظ قنا ، بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتي تُتيح استقبال الشكاوى وتسجيلها عبر البوابة الإلكترونية على الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg، أو تطبيق الهاتف المحمول، أو الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، لتيسير وصول المواطنين بشكاواهم بطرق متعددة وسريعة، ما يساهم فى تحقيق حالة من الرضا بين المواطنين.
أوضح حازم محمد، مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة قنا ، بأن إجمالي عدد الشكاوى التي تعاملت معها المحافظة بلغ 8315 شكوى، منها 6169 شكوى فردية و2138 شكوى جماعية، وتم الرد على8271 شكوى، محققًا نسبة إنجاز بلغت 99.89٪، بمتوسط زمن للرد قدره 8 أيام.
أضاف محمد، وتنوّعت الشكاوى بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خاصة بخدمة المستثمرين، وشركات المرافق، وجهات حكومية، وذوي الاحتياجات الخاصة، والمجتمع المدني.
أكد مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام محافظة قنا ، بأن الإدارة تعمل باستمرار على تحسين كفاءة الاستجابة للشكاوى بما يضمن تحقيق رضا المواطنين ودعم جهود التنمية في المحافظة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: قنا مجلس الوزراء ذوي الاحتياجات الخاصة الشكاوى الجماهيرية منظومة الشكاوى الموحدة إدارة خدمة المواطنين المزيد
إقرأ أيضاً:
إقبال كبير على المجازر الحكومية بالقاهرة في أول أيام عيد الأضحى
شهدت المجازر الحكومية بمحافظة القاهرة إقبالاً كثيفًا من المواطنين الراغبين في ذبح أضاحيهم في أول أيام عيد الأضحى المبارك، وذلك عقب صلاة العيد مباشرةً.
وأكد الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، أن جميع المجازر (الآلي، جيركو، السلام، الممتاز، طره، حلوان، 15 مايو) تعمل بكامل طاقتها على مدار 24 ساعة طوال أيام العيد لتقديم خدمة الذبح المجانية للمواطنين.
وأشار المحافظ إلى أن الخدمة المجانية تشمل الكشف البيطري على الحيوان قبل الذبح، وفحص اللحوم بعد الذبح، بالإضافة إلى توفير أماكن للاستضافة أثناء انتظار الذبح والتجهيز، وأماكن مخصصة لانتظار السيارات.
وشدد محافظ القاهرة على استمرار الرقابة المشددة لمنع الذبح خارج المجازر، وذلك للحفاظ على البيئة والصحة العامة للمواطنين، وضمان نظافة الشوارع، مشيراً أن حملات التفتيش المكثفة ستستمر بالتعاون مع مديريتي الشؤون الصحية والتموين على محلات الجزارة وأماكن عرض اللحوم المجمدة والثلاجات، لضمان سلامة وجودة اللحوم المعروضة للمواطنين.
وفي سياق متصل، طمأن محافظ القاهرة المواطنين بتوافر كميات كافية من اللحوم والسلع التموينية وأسطوانات البوتاجاز والوقود خلال أيام العيد، مؤكداً أن كافة الخدمات والسلع الأساسية متوفرة بأسعار مناسبة لتلبية احتياجات المواطنين خلال هذه الفترة.
نورهان شعيب توجه رسالة لـ حنان ترك و بناتها القمرات