حققت وزارة الأوقاف إنجازًا بارزًا بإتمامها التعامل مع جميع الشكاوى الواردة إليها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لعام ٢٠٢٤، وذلك بنسبة ١٠٠٪. 

الصفحة الرسمية لوزارة الأوقاف تحيي ذكرى ميلاد القارئ الشيخ محمد صديق المنشاوي وزير الأوقاف يناقش رسالة دكتوراة في الآداب بجامعة دمنهور

يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم بما يعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.

وقد واصلت الوزارة جهودها في الاستماع إلى المواطنين من خلال تلقي الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة الحكومية وخطها الساخن (١٦٥٢٨)، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، دولة رئيس الوزراء، بأهمية تسريع الاستجابة للشكاوى ضمن منظومة حكومية متكاملة؛ وبمتابعة مباشرة من معالي الدكتور أسامة الأزهري، وزير الأوقاف، الذي شدد على ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة إلى المواطنين من منسوبي الوزارة وغيرهم.

وعلى ذلك، عزّزت الإدارة العامة لخدمة المواطنين جهودها بتفعيل لجنة متابعة الشكاوى والخدمات لضمان التعامل السريع مع الشكاوى كافة، وركزت الوزارة على تقليص زمن الاستجابة، خصوصًا الواردة من ذوي الهمم، إذ خُصِص لها نظام يضمن التعامل معها في مدة زمنية لا تتجاوز ١٢ ساعة، ما يعكس حرص الوزارة على تحسين معدلات رضا المواطنين.

وأوضحت الوزارة أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة إليها في عام ٢٠٢٤ بلغ ١٢٠٩٤ شكوى، منها ٧٣٠٦ شكوى فردية و٤٧٨٨ شكوى جماعية، تسنى النظر فيها والتعامل معها بنسبة ١٠٠٪، وهو ما يُعد دليلاً عمليًا على التزام الوزارة بتطوير خدماتها بما يتماشى مع جهود التنمية المستدامة التي تنفذها الدولة.

 

محافظ البحيرة تستقبل وزير الأوقاف بمبنى المحافظة في زيارة رسمية


وعلى صعيد اخر، استقبلت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، الأستاذ الدكتور أسامة الأزهري، وزير الأوقاف، والوفد المرافق له، بديوان عام المحافظة، إذ أعربت عن سعادتها البالغة بهذه الزيارة، مشيدةً بدور وزارة الأوقاف في دعم الجهود التوعوية والدعوية التي تعزز قيم التسامح والوسطية. كما نقلت تحيات وترحيب أبناء محافظة البحيرة، مؤكدةً أن هذه الزيارة تؤكد التعاون المثمر بين المحافظة والوزارة لخدمة المجتمع.

من جانبه، عبّر الأستاذ الدكتور أسامة الأزهري، وزير الأوقاف، عن سعادته بهذا اللقاء، وقدم شكره للدكتورة جاكلين عازر على حفاوة الاستقبال، مؤكدًا حرص الوزارة على الإسهام في التنمية المجتمعية من خلال برامجها التوعوية والمشروعات التي تعزز الفهم الصحيح للدين.

وتناول اللقاء عددًا من الملفات المهمة المتعلقة بدور الوزارة في دعم المبادرات الوطنية داخل المحافظة، مثل تعزيز دور المساجد في نشر القيم السامية، وتوسيع نطاق الأنشطة الدعوية، ودعم الشباب في مسيرتهم الفكرية والدينية. حضر مراسم الاستقبال كل من: الدكتور إلهامي علي ترابيس، رئيس جامعة دمنهور؛ والشيخ خالد خضر، رئيس القطاع الديني بوزارة الأوقاف؛ والدكتور السيد عبد المجيد، مدير مديرية أوقاف البحيرة.

وأشار الوزير إلى أهمية التعاون بين المؤسسات المختلفة لخدمة أبناء المحافظة، مشددًا على أهمية تعزيز الوعي الديني الصحيح، وتفنيد الأفكار المغلوطة التي تعيق استقرار المجتمع؛ فيما أكدت الدكتورة جاكلين عازر أن المحافظة على استعداد دائم لدعم المبادرات التي تطرحها وزارة الأوقاف، بهدف تحقيق التنمية المستدامة على المستوى الفكري والمجتمعي، مشيدةً بدور الوزارة في تنفيذ خطة الدولة لبناء الوعي ونشر ثقافة التسامح.

واختتم اللقاء بتأكيد الجانبين استمرارَ التعاون المشترك لخدمة أبناء البحيرة والوطن كافة، وتعزيز القيم الإنسانية التي تسهم في بناء مجتمع واعٍ متماسك. كما أهدت محافظ البحيرة، الدكتورة جاكلين عازر، درع المحافظة إلى معالي وزير الأوقاف تقديرًا لجهوده المتميزة في نشر الفكر الوسطي المعتدل.

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: الأوقاف وزارة الأوقاف الشكاوى الحكومية تنفيذ ا أسامة الأزهري وزارة الأوقاف وزیر الأوقاف جاکلین عازر التعامل مع

إقرأ أيضاً:

وزير التربية والتعليم يبحث مع محافظ إدلب تطوير الواقع التربوي في ‏المحافظة

دمشق-سانا

بحث وزير التربية والتعليم الدكتور محمد عبد الرحمن تركو، اليوم مع محافظ ‏إدلب السيد محمد عبد الرحمن، سُبل تطوير الواقع التربوي في المحافظة.

وتناول اللقاء الذي عقد في مبنى الوزارة بدمشق احتياجات المرحلة المقبلة، ‏خصوصاً بناء مدارس في ريف إدلب المدمر لاستيعاب الطلبة العائدين من ‏مخيمات اللجوء، وفق توزيع جغرافي يراعي أماكن تواجدهم.

كما استعرض الجانبان ملف نقص الكوادر التعليمية، حيث أكد وزير التربية ‏أنه يتم العمل على خطة لإعادة المفصولين بسبب مشاركتهم في الثورة ‏بالتنسيق مع مديرية التربية في إدلب، إضافة إلى مناقشة تخصيص راتب ‏صيفي للمعلمين في إدلب بما يحقق العدالة الوظيفية.

ويأتي اللقاء ضمن جهود الوزارة الرامية لاستقرار العملية التعليمية، وتوسيع ‏نطاقها في المناطق المتأثرة.

تابعوا أخبار سانا على 

مقالات مشابهة

  • وزير الأوقاف يقرر البدء فورًا بالتعاقد مع مستوفي شروط مسابقتي "2023 للأئمة وللعمال"
  • وزير الأوقاف يفتتح المقر الجديد لنقابة القراء بحلمية الزيتون
  • التعليم تنهي استعداداتها لانطلاق امتحانات الثانوية العامة ٢٠٢٤ / ٢٠٢٥ غدًا
  • وزارة الخارجية تحث المواطنين الموجودين في المناطق المتوترة على توخي الحيطة والحذر
  • محافظ سوهاج يؤدي صلاة الجمعة ويستمع لمشكلات ومقترحات المواطنين
  • وزير التربية والتعليم يبحث مع محافظ إدلب تطوير الواقع التربوي في ‏المحافظة
  • «المالية» تُخرّج كوادر مواطنة في الاستدامة المالية والمحاسبة الحكومية
  • جامعة البترا تحقق قفزة نوعية في تصنيف “سيماغو” العالمي لعام 2025
  • بعد قرار وزير الأوقاف بندبه.. يسري عزام إمامًا لمسجد النصر بأسوان
  • مصرع تاجر دهب على يد شخصين في البحيرة .. القصة الكاملة