منال عوض: تلقينا 704 شكوى وتم حل 583 منها بنسبة استجابة 82.8%
تاريخ النشر: 11th, February 2025 GMT
أكدت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، أن مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة تواصل نجاحها في حل مشكلات وشكاوى المواطنين وخدمتهم على مستوي جميع المحافظات بما يساهم في دعم جهود الوزارة لتعزيز التواصل مع كافة المواطنين والاستجابة السريعة و الفورية لمطالبهم وأشارت وزيرة التنمية المحلية إلى مبادرة " صوتك مسموع " تلقت منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 حتى الآن حوالى 853 ألف و510 رسالة تضمنت 134 ألف و600 شكوي، تم حل 133 ألف شكوى بنسبة إنجاز 98.
جاء ذلك خلال استعراض وزيرة التنمية المحلية تقريراً اليوم ، حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها تحت رعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018 وحتى شهر يناير 2025، لتلبية شكاوى المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية ، أنه خلال شهر يناير 2025 شهدت المبادرة استقبال 7,480 رسالة، تضمنت 704 شكوي، تم حل 583 شكوى بنسبة استجابة 82.8%، ويجري العمل على حل 121 شكوى أخرى، حيث تقوم المبادرة بفحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابات ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: التنمية المحلية منال عوض صوتك مسموع المزيد وزیرة التنمیة المحلیة
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان يلتقى بفريق مشروع الدعم الفني لوزارة التنمية المحلية
التقى اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان بفريق مشروع الدعم الفني بوزارة التنمية المحلية وذلك فى ظل التنسيق المتواصل بين وزارة التنمية المحلية ومحافظة أسوان .
وحضر اللقاء نائب المحافظ المهندس عمرو لاشين ، واللواء أيمن الشريف السكرتير العام ، والدكتورة ناهد إسكندر نائب مدير المشروع ومدير مكون التطوير المؤسسى للمحافظات وبناء القدرات.
حيث تم مناقشة المقترح الخاص بالتطوير المؤسسى للهيكل الإدارى داخل الديوان العام والوحدات المحلية بالمراكز والمدن وذلك بالتعاون مع جهاز التنظيم والإدارة ، وبما يتوائم مع رؤية مصر 2030 ، وتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى بشأن الإهتمام ببناء الإنسان.
وخلال اللقاء وجه الدكتور إسماعيل كمال بمساندة ودعم فريق العمل الفنى لإقامة ورش عمل مختلفة تساعد على تنمية ووعى قدرات الكوادر البشرية الموجودة داخل الوحدات المحلية بالمراكز والمدن ، وإزالة السلبيات التى تواجه الهيكل الإدارى وذلك من خلال تنفيذ بعض التوصيات الخاصة بالمساحة الجغرافية بالمحافظة وأيضاً البعد الإجتماعى ، فضلاً عن الوصف الوظيفى ، والإرتقاء بالمستوى الوظيفى .
التطوير المؤسسىوأكد المحافظ على أن تنفيذ ذلك يهدف إلى تقديم الخدمات للمواطن الأسوانى بالجودة والكفاءة المطلوبة من خلال إعداد خطة تدريب للقيادات والعاملين بالمحافظة والوحدات المحلية ، والحل على المشكلات التى تواجههم أولاً بأول ، وهو الدور الذى يقوم به فريق عمل الدعم الفنى بوزارة التنمية المحلية بما يساهم فى تقليل الفجوات داخل الهيكل الإدارى وتعزيز دور العامل البشرى .
هذا وبناءاً على توجيهات اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان أثناء ترأسه لإجتماع المجلس التنفيذى بشأن نشر إرشادات الحماية والوقاية من الحرائق داخل المنشآت والمبانى المختلفة .
قامت مديرية التنظيم والإدارة بعقد إجتماع برئاسة الدكتور عماد عبد الفتاح مدير المديرية حيث تم نقل تعليمات محافظ أسوان بشأن التأكيد على إلتزام كافة الجهات والهيئات والشركات الحكومية بإشتراطات وضوابط الحماية المدنية بالمبانى والمنشآت لتأمينها ضد الحرائق ، مع وضع خطط الإخلاء فى حالة الطوارئ تتضمن الأهداف والواجبات المتعلقة بالمنشأة وأنظمة الوقاية والحماية الداخلية ، وكيفية مواجهة الأخطار .
لقاء جعجع – جنبلاط... تحالف انتخابي ع القطعة