تحت رعاية سموّ الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي، أطلقت دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي "جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد" في دورتها الأولى.

وتعكس "جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد" الرؤية الطموحة التي حددتها "استراتيجية أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد".

ومع مواصلة أبوظبي لمسيرتها نحو تقديم خدمات مُيسَّرة واستباقية ومبتكرة، تحتفي الجائزة بالجهات الحكومية والشركات التي نجحت في توفير ابتكارات نوعية حسّنت من تجربة متعاملين بلا جهد، وحققت التميز في مجال الخدمات للمتعاملين.

وتنسجم الجائزة مع رؤية دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي ورسالتها في تحفيز الابتكار وتمكين الجهات الحكومية من تعزيز جهودها في تطوير مستوى الخدمات، وتستند إلى نجاح "برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد"، الذي أسهم في تسهيل إتمام الإجراءات على المتعاملين، وتقليل عدد زيارات مراكز الخدمات بنحو 400,000 زيارة، وتقليص حجم طلبات المتعاملين بنسبة 64%، وتقليل عدد خطوات الخدمات بنسبة 23%، إلى جانب خفض عدد الخانات في طلبات إتمام الخدمات بنسبة 36%، الأمر الذي انعكس على تحقيق مستويات متميّزة من رضا المتعاملين وفقاً للمعايير العالمية.

وتُقام الدورة الأولى من الجائزة بتاريخ 19 فبراير 2025، احتفاءً بالحلول المبتكرة والخدمات التي تمت إعادة تصميمها، وأحدثت تأثيراً إيجابياً ملموساً في حياة الأفراد والزوّار والشركات.

ويهدف الحدث إلى تكريم الإنجازات الاستثنائية التي أسهمت في تسهيل تجربة المتعاملين، من خلال تقليل الجهد المبذول، وتعزيز مستوى رضاهم، وتمكينهم من إتمام معاملاتهم اليومية بسهولة ويسر، دون الحاجة إلى زيارة الجهات المعنية أو التواصل المباشر معها.

وسيشارك في الحفل أكثر من 500 من صنّاع القرار والمبتكرين وروّاد تجربة المتعاملين، لتكريم الجهات والشركات الفائزة والاحتفاء بجهودها في إعادة تصميم معايير التميز والارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية. إضافة إلى ذلك، سيتم تسليط الضوء على إنجازات 35 جهة حكومية وشركة قدَّمت خدمات استباقية مُيسَّرة، ما أسهم في تعزيز سلاسة وكفاءة التجربة من خلال ربطها باحتياجات المجتمع بأسلوب يتماشى مع التطورات الحديثة.

أخبار ذات صلة «التمكين الحكومي» توسِّع نطاق «استراتيجية أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد» خالد بن محمد بن زايد يلتقي رئيس مجلس إدارة شركة ستاربكس

وتضم "جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد" ثلاث فئات رئيسية، هي: "أفضل خدمة"، و"أفضل تجربة حياة"، و"نجوم تجربة متعاملين بلا جهد"؛ إضافة إلى ثلاث فئات تكريمات خاصة، وهي: "التحسين المستمر"، و"التصميم للجميع"، و"الابتكار"؛ بهدف تكريم الجهات الحكومية والشركات التي أحدثت جهودها نقلة نوعية في تجربة المتعاملين، من خلال تقديم خدمات مميزة وسلسة وحلول مبتكرة تعزز سهولة وكفاءة الإجراءات.

وبهذه المناسبة، قال معالي أحمد تميم الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي: "تأتي «جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد» للاحتفاء بالابتكار في تقديم الخدمات الحكومية، وتشجيع الجهات في القطاع العام على المنافسة في توفير تجربة متعاملين تعزز جودة حياة أفراد المجتمع وتدعم ازدهار أعمال الشركات، خاصةً وأن الجائزة تواصل تحقيق رؤية أبوظبي والتزامها بتقديم خدمات حكومية بصورة استباقية وبلا جهد، ما يعزز مكانة الإمارة الرائدة عالمياً في مجال تقديم الخدمات الحكومية والابتكار".

ومن جانبه، قال سعيد الملا، المدير التنفيذي لقطاع تجربة المتعاملين في دائرة التمكين الحكومي: "إن الجائزة تعكس التزام أبوظبي بالارتقاء بمعايير تجربة المتعاملين، من خلال تشجيع الجهات الحكومية والشركات على تبنّي نهج التطوير المستمر والابتكار في تقديم الخدمات".

وأضاف سعادته: "يعزز تكريم المبادرات التعاونية كفاءة الخدمات الحكومية، الأمر الذي يسهم في تقديم تجربة أكثر سلاسة وسهولة تُلبي تطلُّعات جميع فئات المجتمع".

وتدعم هذه المبادرة مسيرة أبوظبي في توفير تجارب مميزة للمتعاملين، وتُسلِّط الضوء على التزام الإمارة بتحسين منظومة خدماتها الحكومية، حيث تعمل الجائزة على تعزيز تقديم الخدمات ودعم تجارب متعاملين بلا جهد، إسهاماً في تحسين جودة الحياة وتمكين ودعم المتعاملين والشركات في الإمارة.

المصدر: الاتحاد - أبوظبي

المصدر: صحيفة الاتحاد

كلمات دلالية: دائرة التمكين الحكومي خالد بن محمد بن زايد دائرة التمکین الحکومی الخدمات الحکومیة تجربة المتعاملین الجهات الحکومیة تقدیم الخدمات من خلال

إقرأ أيضاً:

«قطارات الاتحاد» تطلق جائزة «جلوبال ريل» للابتكار

أبوظبي: «الخليج»
أعلنت «قطارات الاتحاد» المطور والمشغل لشبكة السكك الحديدية الوطنية في دولة الإمارات، إطلاق النسخة الثانية من جائزة «جلوبال ريل 2025» للابتكار وفتح باب التسجيل بشكل رسمي.
وستقدم الجائزة منحة مالية بقيمة 1,000,000 درهم، مستهدفةً بهذه الخطوة المبدعين والشركات الناشئة والمؤسسات البحثية وروّاد التكنولوجيا من مختلف دول العالم، لتشجيعهم على تقديم حلول مبتكرة قادرة على إحداث نقلة نوعية في مستقبل النقل والخدمات اللوجستية وحلول التنقل.
وسيتم تكريم الفائزين بالجائزة في إطار فعاليات المعرض والمؤتمر العالمي للسكك الحديدية والنقل والبنية التحتية «جلوبال ريل» 2025 والذي سيقام خلال الفترة بين 30 سبتمبر و2 أكتوبر 2025، في مركز أدنيك أبوظبي.

قيادة الابتكار


تُجسّد جائزة «جلوبال ريل 2025» للابتكار التزام شركة «قطارات الاتحاد» بدعم مستقبل السكك الحديدية والتنقل ومواكبة التطورات التي سيشهدها وترسيخ مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة كدولة رائدة عالمياً في ابتكار حلول النقل.
تستقبل الجائزة المشاركات التي تركز على إيجاد الفرص وتقديم حلول لتحديات السكك الحديدية والخدمات اللوجستية والتنقل وسيجري تقييم المشاركات مع التركيز على جوانب عدة أبرزها الجانب التقني وإمكانية التطبيق التجاري للأفكار والحلول المقترحة ومدى مواكبتها للمتطلبات المستقبلية لقطاع النقل العالمي وقابليتها للتطوير. وتتاح الفرصة للراغبين في المشاركة في الجائزة ممن تنطبق عليهم الشروط من مختلف دول العالم، في خطوة تعكس حرص «قطارات الاتحاد» على تعزيز التعاون الدولي وتبادل المعرفة. جسدت الجائزة في نسختها الأولى للعام 2024، منصة رائدة للمبدعين ورواد التغيير، حيث استقطبت أكثر من 75 مشاركة دولية.

فرص مستقبلية


سيحظى المرشحون النهائيون والفائزون في الجائزة على فرص رائدة للوجود في واحدة من أهم فعاليات قطاع النقل العالمية، والتي تشهد مشاركة ممثلين وزاريين دوليين ورواد قطاع النقل ورؤساء تنفيذيين ومستثمرين وقادة القطاع من مختلف أنحاء العالم لاستكشاف آفاق جديدة في مجال النقل، حيث ستعرض مشاركاتهم خلال برنامج الحدث العالمي.
يستمر استقبال طلبات المشاركين حتى تاريخ 31 يوليو 2025 وسيتم عرض مشاريع المرشحين النهائيين للجائزة، في إطار فعاليات المعرض والمؤتمر العالمي للسكك الحديدية والنقل والبنية التحتية «جلوبال ريل» 2025.

مقالات مشابهة

  • خالد بن محمد بن زايد يرأس وفد الدولة إلى اجتماع المجلس الاقتصادي الأعلى للاتحاد الأوراسي
  • الصحة: القطاع الحكومي يقدم 72% من خدمات الَأسرة بالمستشفيات
  • الرقابة المالية تصدر 7 موافقات لقيد متعاملين جدد في الأوراق والأدوات المالية الحكومية
  • تواضع الكبار.. خالد بن محمد بن زايد وحمدان بن محمد بن راشد يتجولان في «دبي مول» (فيديو)
  • «لود» و«7X» تُجريان أول تجربة لتوصيل الطرود بطائرة درون في أبوظبي
  • أبرز قرارات المجلس التنفيذي لأسيوط .. إنشاء الحي الحكومي وحضانة داخل كل مسجد
  • ولي عهد أبوظبي يوجه برفع قيمة الجوائز المالية لبطولة خالد بن محمد بن زايد للجوجيتسو
  • خالد بن محمد بن زايد يُقدِّم واجب العزاء في وفاة محمد إبراهيم عبيدالله
  • أبوظبي.. خدمات صف المركبات عبر الجهات المرخصة فقط
  • «قطارات الاتحاد» تطلق جائزة «جلوبال ريل» للابتكار