14 مليون معاملة رقمية لـ «كهرباء دبي» في 2024
تاريخ النشر: 31st, March 2025 GMT
دبي: «الخليج»
قطعت هيئة كهرباء ومياه دبي أشواطاً كبيرة في عملية التحول الرقمي وفي رحلتها المتواصلة لتوفير تجربة رقمية متكاملة وآمنة وسلسة توفر جهد المتعاملين ووقتهم، وتعزز سعادتهم وجودة حياتهم.
قال سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: «برؤية وتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، ومتابعة سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، ندعم الجهود الرامية إلى جعل دبي المدينة الرقمية الأولى عالمياً وتعزيز الأداء الحكومي المتميز.
وأضاف: «أسهم توفير جميع خدماتنا على الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي في تمكين المتعاملين من إنجاز أكثر من 14 مليون معاملة رقمية خلال عام 2024، بزيادة قدرها 12% مقارنة بعام 2023. كما أثمر تطبيق الهيئة سياسة خدمات 360 نتائج ملموسة، حيث بلغت نسبة أتمتة عمليات تقديم الخدمات 100%، ونسبة الخدمات الذاتية التي لا تتطلب حضوراً شخصياً 100%. ووصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.2%، فيما حققت الهيئة التكامل الرقمي لأكثر من 90 مشروعاً مع 95 جهة حكومية وخاصة».
وأوضح: «تعتبر الهيئة سبّاقة محلياً وعالمياً في تبنيها مفهوم الخدمات الرقمية المتكاملة، وفي مجال إدارة وتحسين تجربة المتعاملين الرقمية، من حيث توفر الخدمات المقدمة وجودتها. وفي عام 2024 بلغ مؤشر السعادة اللحظي الذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية 98.6%، فيما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي 97.01%. وحصلت الهيئة على نسبة 100% في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية (IDCXS:2022) منذ عام 2022 وذلك من التقييم الأول».
تضمنت المعاملات التي أجراها متعاملو الهيئة أكثر من مليوني معاملة عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، وما يزيد على 4.8 مليون معاملة عبر تطبيق الهيئة الذكي، إضافة إلى أكثر من 7.2 مليون معاملة عبر القنوات الرقمية الأخرى التي توفرها الهيئة بالتعاون مع شركائها.
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات كهرباء دبي ملیون معاملة
إقرأ أيضاً:
اختتام برنامج تدريبي لقيادات الهيئة العامة للبريد
الثورة نت/..
اختتم في المعهد العام للاتصالات بصنعاء، اليوم برنامج تدريبي خاص بالتوجه القيادي والإداري، للقيادات الإدارية في صناعة التوجهات بالهيئة العامة للبريد.
هدف البرنامج في خمسة أيام، بتمويل صندوق المهارات تنمية القدرات القيادية والإدارية لـ21 من قيادات الهيئة العامة للبريد ومدراء فروعها في مختلف المحافظات، وتحويل الإدارة التقليدية إلى إدارة منتجة وتطوير ومواكبة التقنيات الحديثة في مجال تقديم الخدمات البريدية.
وفي الاختتام، أكد مدير عام الهيئة العامة للبريد عمار وهان، أهمية البرنامج الذي يستهدف قيادات الهيئة، ممن يقع على عاتقهم قيادة التحول المؤسسي، وتحسين كفاءة الأداء وفق أفضل الممارسات الإدارية الحديثة.
وأشار إلى أن البرنامج يأتي في إطار خطة وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وبرامج الهيئة التدريبية، وضمن توجهات ومساعي قيادة الهيئة لتطوير أداء كوادرها وتأهيلهم لعملية التحول الرقمي في الخدمات البريدية وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين.
ولفت وهان إلى أن الهيئة تنفذ عشرات الدورات والبرامج التدريبية التي تستهدف كوادر الهيئة وفروعها من مختلف المستويات وفي كافة الاختصاصات والمجالات.
فيما أوضح المدير التنفيذي لصندوق تنمية المهارات، علي القاسمي، أن البرنامج يأتي في إطار البرامج التدريبية التي ينفذها الصندوق للجهات المساهمة من مؤسسات القطاعين العام والخاص والمختلط، بهدف تلبية احتياجاتها التدريبية.
وأكد حرص قيادة الصندوق على رفع كفاءة موظفي هيئة البريد باعتبارها إحدى المؤسسات الوطنية الرائدة في تقديم الخدمات للمواطنين.
كم عمر الدرع وأبناء درع السودان وهل لديهم ثقافة حرب عمرها يتجاوز العشرين عام