كيف تحمي نفسك عند شراء منتج؟.. إليك حالات استبدال السلع أو إرجاعها
تاريخ النشر: 14th, April 2025 GMT
يهتم قانون حماية المستهلك بوضع بعض القواعد والبنود التي يلزم بها الموردين بوضعها على السلع المختلفة لضمان حماية حقوق المستهلكين وسنتعرف خلال السطور التالية على أهم البنود التي ألزم بها القانون التجار والموردين.
كتابة البيانات المختلفة على السلعأوضح قانون حماية المستهلك بعض البيانات التي يجب أن يتم وضعها على السلع المختلفة لحماية حقوق المستهلكين، حيث جاءت المادة 6 من اللائحة التنفيذية الخاصة بقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 بإلزام موردين السلع المختلفة بوضع بعض البيانات المختلفة على السلع لضمان حفظ حقوق المستهلكين.
هناك بعض البيانات التي يجب على التجار والموردين وضعها على السلع الخاصة بهم وذلك وفقًا لما جاء في قانون حماية المستهلك حيث كانت تلك البيانات كالتالي:
يتم وضع اسم السلعة المعروضة للبيع.يتم كتابة بلد المنشأ على السلعة.يتم كتابة تاريخ انتاج السلعة.توضيح العمر الافتراضي للسلعة.توضيح وكتابة مدة صلاحية السلعة المعروضة للبيع والفترة الزمنية المسموحة لاستهلاك السلعة.توضيح اسم المنتج أو الشخص القائم بالاستيراد واسمه التجاري والعنوان الخاص به والعلامة التجارية.وضع شروط التخزين وكذلك شروط التداول وطريقة الاستعمال.كتابة الأبعاد والأوزان والأنواع والمكونات والسمات الخاصة بالمنتجكتابة مدة الضمان على السلع المختلفة التي لها فترة ضمان.في بعض المنتجات التي قد يؤدي استخدامها أحيانًا إلى حدوث أضرار بالصحة والسلامة العامة للمستهلك، فيجب على المورد أن يلتزم بوضع الطريقة الصحيحة لاستخدام السلعة وكذلك كيفية الوقاية من الأضرار المحتملة وكيفية علاج تلك الأضرار في حالة حدوثها. حق استبدال أو إرجاع السلعةجاءت المادة رقم (13) من اللائحة التنفيذية لقانون حماية المستهلك، لتنص على أنه يحق للمستهلك القيام باستبدال المنتج أو السلع أو القيام بإرجاعها للمحل مع استرداد قيمتها النقدية خلال (14) يومًا من تاريخ شراءها وذلك دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أية نفقات إضافية ودون الإخلال بأي ضمانات أو شروط قانونية أو وللجهاز الحق في تحديد مدة أقل بالنظر إلى طبيعة السلع.
حالات لا يجوز فيها استبدال أو إعادة المنتجتوجد حالات استثنائية في المادة (13) من اللائحة التنفيذية، حيث لا يجوز للمستهلك القيام باستبدال أو إعادة المنتج وهي:
فساتين الزفاف والملابس الداخلية عند القيام بإزالة أغلفتها.إذا كان المنتج من المجوهرات والحلى وما شابه ذلك.الصحف والكتب والمجلات والبرامج المعلوماتية وما شابه ذلك.إذا تم صناعة المنتج أو السلعة بشكل خاص للمستهلك وفقًا لمواصفات محددة.إذا تعرضت السلعة لبعض التلفيات أو لم تكن بذات الحالة التي كانت عليها وقت إتمام عملية البيع.إذا كان المنتج من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: منتج شراء منتج السلع استبدال السلع حالات استبدال السلع المزيد حمایة المستهلک السلع المختلفة على السلع
إقرأ أيضاً:
سامسونج تطلق ميزة جديدة تحمي مستخدمي Galaxy من الاحتيال الصوتي
في عصر تتطور فيه تقنيات الذكاء الاصطناعي بسرعة، بات بإمكان هذه التكنولوجيا القيام بأمور مذهلة، من بينها تغيير الصوت في الوقت الفعلي، هذه القدرة استغلها بعض المجرمين في تنفيذ هجمات تصيد صوتي Voice Phishing، عبر تقليد أصوات أشخاص مقربين منك والاتصال بك للاحتيال عليك بطرق متعددة.
لكن سامسونج أعلنت عن حل ذكي لحماية مستخدمي هواتف Galaxy من هذا النوع من الهجمات، من خلال ميزة جديدة تحمل اسم 'تنبيه الاتصال المشتبه به كـ احتيال صوتي، وذلك ضمن واجهة One UI 8.0.
بحسب ما كشفته سامسونج على منتدى المجتمع الخاص بها في كوريا نقلا عن موقع Android Authority، فإن الميزة تستخدم الذكاء الاصطناعي لاكتشاف ما إذا كان الرقم الذي تتصل به خصوصا الأرقام غير المحفوظة، يشكل خطرا محتملا من حيث الاحتيال الصوتي، في حال تم رصد أي سلوك مشبوه، تصدر الميزة تنبيها صوتيا ورسالة مصحوبة بالاهتزاز لتحذير المستخدم على الفور.
أوضحت سامسونج أن الميزة تعتمد في تحليلها على بيانات من وكالة الشرطة الوطنية والمعهد الوطني للتحقيقات العلمية في كوريا الجنوبية، ما يمنحها قاعدة بيانات قوية لرصد الأنماط الاحتيالية.
الأهم من ذلك، أن عملية التحليل والتعرف على الاحتيال تتم محليا على الهاتف نفسه، ما يعني أن بيانات المستخدمين لا ترسل إلى خوادم خارجية، وهو ما يحافظ على خصوصيتهم بالكامل.
لتفعيل الميزة على هواتف سامسونج الداعمة، يمكن اتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق الهاتف Phone.
2. اضغط على رمز الثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اختر الإعدادات Settings.
4. انقر على خيار تنبيه الاتصال المشتبه به كاحتيال صوتي.
5. فعل الميزة.
حتى الآن، تقتصر هذه الميزة على المستخدمين في كوريا الجنوبية فقط، لكن من المتوقع أن تقوم سامسونج بتوسيع نطاقها لتشمل باقي الدول، خاصة مع ازدياد حالات الاحتيال الصوتي حول العالم.
ويتمنى المستخدمون أن تعمل سامسونج على تطوير الميزة لتشمل المكالمات الواردة أيضا، وليس فقط الصادرة، مما يزيد من الحماية ويجعل الهواتف أكثر أمانا أمام هذا النوع الخطير من الاحتيال.
مرحلة جديدة من الصراع السياسي المفتوح والحسم مؤجل