في استجابة متأخرة لشكاوى متكررة، أعلنت شركة جوجل عن إطلاق برنامج إصلاح مجاني لمعالجة مشكلة انتفاخ البطارية في بعض هواتف Pixel 7a، مع تقديم تعويضات مالية أو خصومات في عدد من الدول حول العالم، حسب ما رصد موقع 9to5Google عبر صفحة الدعم الفني الرسمية للشركة.

ما المشكلة بالضبط؟

وفقًا لجوجل، "تم التحقق من أن بعض هواتف Pixel 7a قد تعاني من انتفاخ غير متوقع في البطارية"، وهي مشكلة قد تظهر على شكل زيادة في سماكة الجهاز، أو انفصال الغطاء الخلفي، أو وجود فجوات على الأطراف، بالإضافة إلى نفاد البطارية بسرعة غير معتادة.

جوجل: مساعد Gemini قادم قريبا إلى ساعات Wear OS وسيارات Android Autoجوجل تكشف لأول مرة عن عدد مستخدمي Gemini حول العالمجوجل تعقد اتفاقا سريا مع سامسونج لتثبيت Gemini في أجهزتهاOpenAI تبدي اهتمامها بشراء متصفح كروم من جوجلجوجل تبدأ في فحص صورك الشخصية.. 3 مليارات مستخدم عليهم اتخاذ القرار الآن!تحذير جديد من Gmail.. لا تفتح هذا البريد الإلكتروني حتى لو كان من جوجلجوجل توضح : ميزة إعادة التشغيل التلقائي للحماية على أندرويد لم تبدأأخبار التكنولوجيا| xAI تضيف ميزة الذاكرة لتحسين التفاعل الشخصي.. حكم قضائي يمهد لتفكيك إمبراطورية جوجلضربة مدوية لـ جوجل.. حكم قضائي يمهد لتفكيك إمبراطورية الإعلاناتبداية نهاية هيمنة عملاق التكنولوجيا.. القضاء الأمريكي يدين جوجل باحتكار سوق الإعلانات الرقميةهل أنت مؤهل للاستفادة؟

إذا لاحظت أيًا من هذه الأعراض على جهازك، يمكنك زيارة صفحة التحقق من الأهلية التي ترشدك لاتباع خطوات؛ للتأكد مما إذا كان جهازك مؤهلاً للإصلاح، وبعد ذلك، سيتم فحص الهاتف من قبل فني معتمد قبل البدء بأي إجراء.

لكن من المهم ملاحظة أن وجود أضرار خارجية مثل التعرض للسوائل أو الخدوش أو الضغط الزائد يمكن أن يُلغي أهلية الهاتف للإصلاح المجاني. 

كما أن الأضرار الخارجة عن الضمان– مثل كسور الشاشة أو الغطاء الزجاجي– ستتطلب دفع تكلفة إضافية يتم إبلاغك بها مسبقًا.

طرق الإصلاح تختلف حسب الدولة

في الولايات المتحدة والهند، يمكن للمستخدمين إرسال الهاتف بالبريد إلى جوجل، أو زيارة مركز إصلاح معتمد. 

أما في دول مثل كندا، المملكة المتحدة، ألمانيا، اليابان، سنغافورة، تتوفر فقط خدمة الإصلاح المباشر داخل المتاجر.

البرنامج يشمل أيضًا من اشترى هاتفه في أستراليا، ماليزيا، تايوان، سويسرا، دول الاتحاد الأوروبي.

وإذا لم تكن دولتك مدرجة في هذه القائمة؛ لن تتمكن من الاستفادة من البرنامج.

تعويضات مالية للمستخدمين خارج الضمان

إذا كان هاتفك خارج فترة الضمان وتعيش في دولة لا تدعم خدمة الشحن بالبريد؛ يمكنك الحصول على أحد الخيارين التاليين، بسعر 200 دولار (أو ما يعادلها بعملتك المحلية) نقدًا، أو بسعر 300 دولار (أو ما يعادلها محليًا) كرمز خصم لشراء هاتف Pixel جديد من متجر Google.

أما إذا كان هاتفك لا يزال داخل الضمان، فبإمكانك المطالبة بتعويض نقدي يصل إلى 456 دولارًا (يتم تحويلها للعملة المحلية).

جوجل تتأخر في التحرك رغم شكاوى المستخدمين

رغم انتشار الشكاوى منذ شهور، لم تتحرك جوجل رسميًا إلا مؤخرًا، ففي ديسمبر الماضي، نشر أحد المستخدمين عبر Reddit شكوى عن عدم تجاوب الدعم الفني مع مشكلة البطارية، ولم يحصل على حل إلا بعد إثارة القضية على المنصة.

وكتب في منشوره: "انشر شكواك، جوجل أكثر تعاونًا على Reddit من دعمها عبر المحادثة المباشرة".

طباعة شارك Pixel 7a هواتف Pixel 7a جوجل

المصدر

المصدر: صدى البلد

كلمات دلالية: جوجل

إقرأ أيضاً:

أخبار التكنولوجيا | سامسونج تكشف عن نظارات بالذكاء الاصطناعي .. جوجل تسهل الانتقال من آيفون إلى أندرويد

نشر موقع "صدى البلد"، مجموعة من الموضوعات الخاصة بأحدث أخبار التكنولوجيا خلال الساعات الماضية، تناولت أخبارًا وتقارير عن أحدث التقنيات، نستعرض أبرزها فيما يلي:
 

رغم دعوات الحظر.. مختبر أمريكي يدافع عن الذكاء الاصطناعي الصيني ويكشف الحقيقة
 

تشهد الولايات المتحدة تصاعدا في الجدل بشأن نماذج الذكاء الاصطناعي الصينية مفتوحة الأوزان Open-Weight، في ظل تنامي قدراتها وانتشارها، وسط دعوات لفرض قيود عليها بدعوى المخاوف الأمنية، مقابل أصوات ترى أن المنافسة والابتكار هما الخيار الأكثر فعالية.


مزايا عملاق سامسونج الجديد Galaxy Z Fold 8 Ultra
 

وسعت سامسونج تشكيلة هواتفها القابلة للطي هذا العام بإطلاق هاتف Galaxy Z Fold 8 Ultra، الذي يحمل علامة "ألترا" للمرة الأولى في سلسلة Fold، ورغم أن التسمية توحي بقفزة كبيرة مقارنة بالأجيال السابقة، فإن الهاتف يركز على تحسين تجربة الاستخدام عبر تطويرات تدريجية في العتاد والأداء، بدلا من تقديم تصميم جديد كليا.

هل يستمع هاتفك إلى محادثاتك؟ 7 نصائح لحماية نفسك

في عصر أصبحت فيه الهواتف الذكية جزءا أساسيا من تفاصيل حياتنا اليومية، نعتمد عليها في التواصل، وإنجاز الأعمال، وإدارة حساباتنا ومعلوماتنا الشخصية. 


مقارنة بين Galaxy Z Fold 8 Ultra وZ Fold 7.. هل يستحق هاتف سامسونج الجديد الترقية؟
 

أعلنت شركة سامسونج، عن هاتفها القابل للطي الجديد Galaxy Z Fold 8 Ultra باعتباره الإصدار الأكثر تطورا ضمن سلسلة الأجهزة القابلة للطي، في خطوة تستهدف تعزيز موقعها في سوق الهواتف القابلة للطي قبل دخول منافسين جدد محتملين، وعلى رأسهم هاتف آيفون القابل للطي المتوقع ظهوره خلال الفترة المقبلة.

بسعر اقتصادي.. HMD تكشف عن هاتف Nokia 123 Shield المتين

أضافت شركة HMD، هاتفا جديدا إلى سلسلة هواتفها التقليدية يحمل اسم Nokia 123 Shield، حيث تقدمه كأرخص خيار لديها مزود بميزات مقاومة الماء والغبار.


لا ماوس ولا لوحة مفاتيح .. جهاز مبتكر يتيح تشغيل الكمبيوتر بحركات اللسان

أعلنت شركة Augmental طرح جهازها المبتكر MouthPad رسميا في الأسواق بعد أن ظهر لأول مرة كفكرة تجريبية خلال معرض CES 2024، إلى جانب إطلاق النسخة التجريبية من جهاز Vox القابل للارتداء، في خطوة تهدف إلى تطوير وسائل جديدة للتحكم بالأجهزة الرقمية دون الحاجة إلى استخدام اليدين.


مفصلة خارقة لتقليل التجعد.. كيف ستجعل Flex Titanium هواتف سامسونج أكثر صلابة؟ 

بعد أشهر من التكهنات، أعلنت شركة سامسونج رسميا عن هواتفها القابلة للطي الجديدة Galaxy Z Fold 8 وGalaxy Z Fold 8 Ultra وGalaxy Z Flip 8، والتي تأتي بمجموعة واسعة من التحسينات.


سر قوة Android 17.. جوجل تسهل الانتقال من آيفون إلى أندرويد


لطالما كان الانتقال من هاتف آيفون إلى جهاز يعمل بنظام أندرويد عملية معقدة، لكن جوجل تسعى لتغيير هذه التجربة مع إطلاق Android 17، حيث قدمت الشركة نسخة مطورة بالكامل من أداة Android Switch قادرة على نقل كمية أكبر من البيانات مقارنة بأي إصدار سابق.


مدعومة بـGemini وأندرويد XR .. سامسونج تكشف عن نظارات ذكية بالذكاء الاصطناعي


أعلنت شركة سامسونج، رسميا دخولها سوق النظارات الذكية خلال فعاليتها Galaxy Unpacked التي أقيمت في لندن، حيث كشفت عن نظارات ذكية جديدة تعمل بمنصة Android XR من جوجل ومدعومة بالذكاء الاصطناعي Gemini AI.

طباعة شارك أخبار التكنولوجيا التكنولوجيا تكنولوجيا

مقالات مشابهة

  • المفوضية الأوروبية تفرض غرامة مليار دولار ضد شركة جوجل بسبب ممارسات احتكارية
  • الضمان تعزز حضورها الرقمي بإطلاق حساب على ” لينكدإن”
  • تسريبات تكشف مواصفات هاتف Pixel 11 Pro XL الجديد من غوغل
  • من تونس.. كركي استعرض إصلاحات الضمان اللبناني
  • الاتحاد الأوروبي يفرض غرامة بقيمة 890 مليون يورو على جوجل وسط توتر مع واشنطن
  • متاح في 500 مكتب بريد.. وزارة التموين تعلن تحديث بيانات التظلمات بدءا من اليوم
  • أخبار التكنولوجيا | سامسونج تكشف عن نظارات بالذكاء الاصطناعي .. جوجل تسهل الانتقال من آيفون إلى أندرويد
  • الاتحاد الأوروبي يغرم جوجل مليار دولار
  • الاتحاد الأوروبي يغرم "جوجل" 890 مليون يورو بتهمة المنافسة غير القانونية
  • المؤسسة الاتحادية للشباب تطلق “برنامج الجاهزية الوطنية – غطاريف”