موسم حج 2025.. «سياحة النواب» تصدر توصيات لضمان توفير أفضل الخدمات للحجاج
تاريخ النشر: 27th, May 2025 GMT
اجتمعت لجنة السياحة بمجلس النواب مع ممثلين من الاتحاد المصري للغرف السياحة، للوقوف على مدى جاهزية قطاع شركات السياحة لموسم حج 2025، والتعرف على طرق التصدي للكيانات الموازية، وظاهرة السماسرة والتأشيرات غير النظامية، وكيفية التعامل مع شكاوى الحجاج من الشركات المخالفة، وآلية تعويض المتضررين، وحلول ارتفاع أسعار تذاكر الطيران، في ظل التحديات التي تواجه الحجاج عامًا بعد عام.
وأكدت اللجنة على القيام بدورها الرقابي والتشريعي لضمان توفير أفضل الخدمات للحجاج سواء من حيث التنظيم، الراحة، السلامة، بما يضمن تنظيم موسم حج آمن ومنظم، يضمن أداء المناسك في سهولة ويسر، وتقديم أفضل الخدمات للحجاج.
ونوهت إلى أن قضاء مناسك الحج أصبحت عالية التكلفة لذا يجب تضافر الجهود لضمان موسم حج آمن ومنظم من خلال الالتزام بالضوابط المحددة لحماية حقوق الحجاج، والتعامل الفوري مع أي شكاوى أو معوقات.
وأوصت لجنة السياحة بمجلس النواب بما يلي:
-تشكيل لجنة مشتركة بين الجهات المعنية بوزارتي السياحة والطيران، لمتابعة وتقييم نتائج موسم الحج، لإعداد تقرير مفصل وتحديد نقاط القوة والضعف حتى يمكن تلافيها في المواسم المقبلة.
-إنشاء غرفة عمليات مركزية بالتنسيق مع غرفة الشركات لمتابعة تحركات الحجاج والاستجابة لأي بلاغات خلال فترة الحج والعودة.
-ضرورة التنسيق المبكر مع السلطات السعودية لضمان الحصول على حصص عادلة من التأشيرات المخصصة لمصر وتحديد قواعد الدخول إلى السعودية لقضاء الفريضة.
-مراقبة شركات السياحة والتأكد من التزامهم بالأسعار والخدمات المُعلنة وتدشين منصة رقمية موحدة لخدمة الحجاج، تتيح تقديم الشكاوي وطلب المساعدة الفورية، وتوفر معلومات محدثة عن الإجراءات والخدمات.
-زيادة عدد الرحلات الجوية خاصة في أوقات الذروة، وضمان توافر طائرات احتياطية لأي طوارئ والاستمرار في إطلاق حملات توعية مسبقة حول إجراءات السفر والسلامة الصحية، لتفادي التكدس.
-مراجعة أسعار تذاكر الطيران خلال موسم الحج، بما يحقق التوازن بين التكلفة الحقيقية ومراعاة البعد الاجتماعي الناتج عن ارتفاع أسعار تذاكر الطيران وتأثيرها على المواطن البسيط.
-فتح المجال أمام شركات الطيران منخفضة التكلفة لتسيير رحلات الحج، بما يعزز المنافسة ويؤدي إلى خفض الأسعار.
-تفعيل نظام الحجز المبكر مع تثبيت الأسعار، لتفادي التقلبات السعرية المفاجئة وضمان العدالة في التكلفة.
-تخصيص نسبة من التذاكر المدعومة للفئات غير القادرة، بالتنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي والجهات المعنية.
توصيات غرفة شركات السياحة
كما أوصت غرفة شركات السياحة بتدريب المشرفين والمرافقين على إدارة الأزمات والتعامل الإنساني مع الحجاج، وتوعيتهم بالالتزام بالاحتياطات الصحية والأمنية.
كما أوصت الغرفة بضرورة الإعلان عن تقديم خدمات واضحة وموثقة تشمل التنقل، السكن، الوجبات، والزيارات الدينية، مع ضمان جودة عالية من الخدمات، وتحديد آليات للتعويض في حالة مخالفتها.
وأوصت بتشديد الرقابة على شركات السياحة المنفذة لبرامج الحج، وضمان التزامها الكامل بكافة الضوابط والتعليمات وخاصة ما يتعلق بالالتزام بتأشيرات صحيحة للحج، مع تطبيق العقوبات الرادعة على المخالفين.
اقرأ أيضاًموسم الحج 2025.. تنسيق عالي المستوى بين الغرفة والشركات ووزارة السياحة
11 مايو.. «شركات السياحة» تعقد جمعيتها العمومية لمناقشة موازنة 2025
«عضو غرفة السياحة»: زيادة مرتقبة في عدد الغرف الفندقية وتعزيز الاستثمار أولوية الوزارة لتنفيذ خطة 2030
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: السياحة المصرية القطاع السياحي الاقتصاد اليوم الاقتصاد الآن قطاع السياحة المصرية شرکات السیاحة موسم حج
إقرأ أيضاً:
موسم الحج 2025.. استعدادات صحية وتقنية غير مسبوقة للحفاظ على سلامة الحجاج
أكد وزير الصحة السعودي، فهد الجلاجل، خلال مؤتمر صحفي حكومي عقد في الرياض، أن الحالة الصحية للحجاج مطمئنة، ولم تُرصد أي حالات تفشٍ لأمراض أو أوبئة قد تؤثر على الصحة العامة.
وأوضح أن الوزارة تولي أهمية كبيرة لتطبيق الاشتراطات الصحية اللازمة لحماية الحجاج.
وكشف الوزير عن توفير 11 طائرة إخلاء جوي و900 سيارة إسعاف، إلى جانب 71 نقطة طبية منتشرة في المشاعر المقدسة، لتقديم الخدمات الطبية الطارئة.
وأضاف: “تم تجهيز 3 مستشفيات ميدانية تضم أكثر من 1200 سرير بالتعاون مع وزارات الدفاع والداخلية والحرس الوطني، بالإضافة إلى إنشاء مستشفى طوارئ جديد في منى بسعة تتجاوز 200 سرير. وشهدت الطاقة السريرية زيادة بنسبة 60% مقارنة بالعام الماضي”.
ولفت الجلاجل إلى تزويد الحجاج ذوي الحالات الصحية الحرجة بأجهزة استشعار ذكية مرتبطة بمستشفى الصحة الافتراضي الأكبر من نوعه في العالم.
وأكد أنه بلغ عدد الخدمات الصحية المقدمة حتى الآن أكثر من 50 ألف خدمة في 14 منفذًا بريًا وجويًا وبحريًا، مع إجراء 140 عملية جراحية و65 قسطرة قلبية.
وشدد وزير الصحة على أهمية التزام الحجاج بالإجراءات الوقائية، من بينها شرب الماء بانتظام، تجنب المشي لمسافات طويلة، تفادي الزحام، ارتداء الكمامات، استخدام المظلات، والالتزام بتعليمات التفويج، وعدم التردد في طلب المساعدة عند الشعور بالإعياء.
من جانبها، أعلنت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة عن زراعة أكثر من 10 آلاف شجرة، وتركيب 400 برادة مياه ومراوح رذاذ لتوفير بيئة مناسبة للحجاج.
كما أشار وزير النقل والخدمات اللوجستية، صالح بن ناصر الجاسر، إلى توسع الطرق المطاطية والمبردة استعدادًا للموسم، مع استخدام الطائرات المسيرة لمراقبة حركة الحجاج.
بدوره، صرح وزير الإعلام، سلمان الدوسري، بأن المملكة وفرت أكثر من 10 آلاف نقطة “واي فاي” مجانية للحجاج، لضمان بقائهم على اتصال مع ذويهم.
وأضاف أن السعودية توظف تقنيات الذكاء الاصطناعي لإدارة الحشود وتنظيم تفويج الحجاج، مستغلة كافة الإمكانات التقنية لبناء بنية رقمية متينة خلال موسم الحج.
هذه الجهود المتكاملة تأتي ضمن خطة لجنة الحج العليا برئاسة وزير الداخلية الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز، لضمان موسم حج آمن وصحي وبيئة متكاملة تخدم الحجاج من كافة أنحاء العالم.
العروبة يتغلّب على التعاون بثلاثية في آخر جولات الدوري السعودي للمحترفين