اعتماد تعديل وثيقة دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية
تاريخ النشر: 11th, July 2025 GMT
الرياض
أقر مجلس إدارة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء تحديثات على دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية (المعايير المضمونة)، لضمان حقوق المستهلكين وتحفيز مزودي الخدمة على الالتزام بأعلى مستويات الجودة.
وبموجب التعديلات، تلزم الشركات بإتمام طلبات تسجيل العداد باسم المستهلك خلال 3 أيام عمل، مع تعويض يصل إلى 100 ريال في حال التأخير، يضاف إليه 20 ريالًا عن كل يوم إضافي.
وتحديد مدة إيصال أو تعديل الخدمة الكهربائية بحسب نطاق العمل المطلوب، فيما يلزم مزود الخدمة بإعادة التيار خلال ساعتين من سداد الفاتورة، وفي حال التأخير يتم تعويض المتضرر بمبلغ يبدأ من 100 ريال ويزيد تدريجيًا.
وفي حالات الانقطاع المخطط، يجب إخطار المستهلك قبل يومين على الأقل، وإعادة التيار خلال 6 ساعات كحد أقصى، أما في حالات الانقطاع الطارئ، فيجب إعادة الخدمة خلال 3 ساعات، وفي حالات الانطفاء الشامل التي تتجاوز 6 ساعات، يصرف تعويض يصل إلى 1000 ريال، وفق سقف مالي لا يتجاوز 200 مليون ريال للمدينة أو المحافظة المتضررة.
كما شدد التعديل على منع فصل التيار في أوقات أو حالات محظورة، مثل الفصل قبل الموعد المحدد بالفاتورة أو عن عداد غير مستحق، ويستوجب ذلك تعويضًا فورياً للمستهلك بقيمة 500 ريال.
وألزمت الهيئة مقدمي الخدمة بمعالجة شكاوى الفواتير خلال 5 أيام عمل، وفي حال التأخر، يتم تعويض المتقدم بالشكوى بمبلغ يبدأ من 100 ريال، يضاف إليه 50 ريالاً عن كل يوم تأخير.
وتطبق هذه المعايير على جميع المرخص لهم في مجالات النقل والتوزيع والبيع بالتجزئة، وتشمل كافة فئات المستهلكين دون استثناء.
المصدر: صحيفة صدى
كلمات دلالية: الخدمة الكهربائية المعايير المضمونة الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء
إقرأ أيضاً:
أول تعليق من تشابي ألونسو بعد وداع ريال مدريد كأس العالم للأندية
علق تشابي ألونسو مدرب ريال مدريد، على الهزيمة المدوية أمام باريس سان جيرمان برباعية نظيفة، أمس الأربعاء، في نصف نهائي كأس العالم للأندية.
وقال ألونسو في تصريحات نقلها موقع ناديه: "كان الوضع صعباً بعد الدقائق العشر الأولى، سان جيرمان مشروعٌ بُني مع الوقت، بينما نحن في بداياتنا، التحلي بالشجاعة لا يعني بالضرورة أنك أفضل".
وأضاف: "تلقينا ضربتين قويتين، كان علينا أن نهدأ قليلاً، واستقبال الهدف الثالث قبل نهاية الشوط الأول مؤسف حقاً، عانينا أمام فريق على مستوى جيد، ونحن في بداية حقبة جديدة، لدينا هامش كبير للتحسن، لقد تألمنا ولم يكن مستوانا جيداً كفاية، كشفت لنا هذه المباراة الكثير بخصوص المستقبل وستساعدنا على التنافس بمستوى أفضل لاحقاً. هنا ينتهي مشوارنا في المسابقة، في المحطة قبل الأخيرة، وهذا مؤلم".
وتابع: "البدء بنتيجة 2-0 أمر صعب، أردنا لعب مباراة قوية وسنتعامل مع الأمر بشكل مختلف، الأهم من الفارق بين الهدفين هو امتلاكنا هامشاً كبيراً للتحسن، إنها نهاية هذا الموسم وليس بداية الموسم الجديد، سنستفيد من فترة كأس العالم هذه، نغادر الآن ونحن أفضل كفريق، إنها نقطة انطلاق لبداية أفضل للموسم المقبل، أتحدث عن الفريق، وليس عن اللاعبين، واجهنا بعض الثغرات، ومن الجيد أحياناً أن ندرك الأخطاء لنستفيد منها مستقبلاً، إذا كررنا نفس الأخطاء مراراً وتكراراً، فلن نكون أذكياء".
وحول مستوى باريس سان جيرمان، أجاب: "لعبوا معاً لسنوات، وهم في مستوى مذهل، لسنا أول من يخسر أمامهم، من الصعب اللعب ضدهم، علينا أن نتقبل أنهم في حالة بدنية ممتازة".
رسائل طمأنينة للمواطنين| المركزي يثبت الفائدة تأكيدا لتراجع التضخم.. خبير يوضح