"خدمة" تدشن برنامج ولاء مبتكر لمكافأة العملاء
تاريخ النشر: 22nd, October 2025 GMT
مسقط- الرؤية
دشنت "خدمة" برنامج "مكافآت خدمة" وهو برنامج ولاء لعملائها المستخدمين لتطبيقي خدمة وخدمة ديليفري، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء وتقدير ولائهم من خلال نظام متكامل للمكافآت. وأقيم حفل التدشين بحضور سعيد بن أحمد صفرار الرئيس التنفيذي لشركة ظفار الدولية للتنمية والاستثمار وعدد من مسؤولي وموظفي الشركة، حيث يأتي تدشين برنامج "مكافآت خدمة" تأكيدًا على التزام "خدمة" بمكافأة عملائها وتقديم حلول رقمية مُبتكرة تُلبي احتياجاتهم وتُضيف قيمة حقيقية لتجربتهم اليومية مع إتاحة الفرصة لهم لكسب نقاط عند إتمام كل مُعاملة في تطبيق خدمة أو تطبيق خدمة ديليفري، واستبدالها بمكافآت متنوعة من خلال شبكة واسعة من المطاعم والمتاجر الشريكة، إلى جانب خيارات أخرى تشمل استغلالهم لتلك النقاط في تخفيض قِيمة معاملاتهم المنجزة عبر التطبيقين.
وتشمل الخدمات الموجودة في تطبيق خدمة - والتي يُمكن استخدام نقاط الولاء فيها - دفع فواتير الكهرباء والمياه والاتصالات والإنترنت، ودفع المخالفات المرورية، وتسجيل وتجديد ملكية المركبات، فضلاً عن دفع اشتراكات صندوق الحماية الاجتماعية، ودفع قسط العديد من الخدمات التأمينية مثل تأمين المركبات وتأمين السفر، وخدمة طلب توصيل أسطوانات الغاز المنزلي، وشحن رصيد الهاتف والكهرباء مسبقة الدفع، وشراء العديد من القسائم الترفيهية وشحن رصيد الهواتف الدولية، وغيرها من الخدمات المتنوعة، وأما بالنسبة إلى المتاجر المشمولة ببرنامج مكافآت خدمة، والتي تقدم عروضاً حصرية لعملاء خدمة، فإنها تشمل العديد من الفئات مثل المطاعم والمقاهي ومتاجر التجزئة ومحلات التجميل والعطور ومحلات الملابس وألعاب الأطفال وغيرها من الفئات، وتكمن ميزة برنامج مكافآت خدمة، أنه يشمل كافة عملاء التطبيقين (خدمة وخدمة ديليفري) وأنه يمكن للعملاء الكرام الاستفادة من النقاط المجمعة في كلا التطبيقين، مما يثري تجربة العملاء ويحقق قيمة مضافة لهم نظير استخدام أي من الخدمات الموجودة في التطبيقين.
وبهذه المناسبة، توجه سعيد بن أحمد صفرار الرئيس التنفيذي بالشكر لكافة موظفي الشركة على جهودهم في هذا الجانب، وعلى ما وصلت إليه خدمة من سمعة طيبة جسدت المكانة والثقة التي أصبح تطبيق خدمة يتحلى بها، والتي تكللت بإطلاق هذا البرنامج لمكافأة العملاء، والذي يعتبر نقطة تحول في مسيرة خدمة، باعتباره يؤسس لمزيد من الترابط مع العملاء، مؤكدا أهمية السعي باستمرار لتطوير وتعزيز تجربة العملاء وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، من أجل تقديم أفضل الخدمات لهم وفق أرقى المعايير، مع التركيز على القيم التي طالما تحلى بها تطبيق خدمة، وهي السرعة والسهولة والأمان، باعتبارها جسر الثقة مع كافة المتعاملين مع خدمة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
البنك الأهلي الأردني يتوّج بجائزة “أفضل موقع إلكتروني مصرفي في الأردن لعام 2025” من مجلة Global Brands البريطانية
حصد البنك الأهلي الأردني جائزة “أفضل موقع إلكتروني مصرفي في الأردن لعام 2025” من مجلة Global Brands البريطانية المرموقة التي تعد إحدى أبرز المجلات الدولية التي تهتم بالتقارير والتحليلات والاستطلاعات الخاصة بالمصارف والمؤسسات المالية على مستوى العالم.
ويعكس هذا التتويج – الذي جاء بعد عملية تقييم دقيقة وشاملة – المكانةَ الريادية للبنك واهتمامَه بالتحوّل الرقمي والابتكار بما يسهم في تقديم كل جديد لعملائه وجعلهم محور الاهتمام، كما يرسّخ التزامه المستمر بتطوير تجربة مصرفية متكاملة وآمنة وسهلة الوصول.
وتعليقًا على هذا الإنجاز، قال الدكتور أحمد الحسين، الرئيس التنفيذي/ المدير العام للبنك الأهلي الأردني: “نفتخر بهذا الإنجاز الذي يُعدّ انعكاسًا مباشرًا لاستراتيجيتنا القائمة على الابتكار وخدمة العميل أولًا. فموقعنا الإلكتروني ليس مجرد واجهة رقمية، بل هو منصة تفاعلية متكاملة تتيح لعملائنا إدارة احتياجاتهم المصرفية المتجددة بمرونة وأمان، وبما يواكب التطورات العالمية في التكنولوجيا المالية”.
وأضاف: “يُجسّد هذا التقدير من مجلة Global Brands البريطانية التزامنا المتواصل بتقديم حلول مصرفية ذكية وسريعة ومخصصة مدعومة ببنية تحتية سحابية آمنة تتوافق مع معايير البنك المركزي الأردني.
ويتميّز الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي الأردني بتصميمه ثنائي اللغة (العربية والإنجليزية) وبنائه الذي يسهّل تجربة العملاء ويجعلها أسرع وأكثر تفاعلية، حيث يتيح الموقع تنقلًا ووصولًا سلسًا إلى خدمات الأفراد، والشركات الصغرى والمتوسطة، والاستثمار، والشركات الكبرى، وغيرها من الخدمات المصرفية. كما أن التصميم المتوافق مع الأجهزة الذكية يضمن تجربة موحدة عبر مختلف المنصات، فيما يقدّم الموقع محتوى غنيًا بأسلوب قصصيّ يعكس هُوية البنك وقِيَمه في خدمة العملاء. ويتميز الموقع أيضًا بخصائص مبتكرة مثل المساعد الذكي “ahliGPT” القادر على الاستجابة الفورية لاستفسارات العملاء وإرشادهم خلال رحلتهم المصرفية.
يُضاف هذا التتويج إلى سلسلة من الإنجازات التي حصدها البنك الأهلي الأردني هذا العام، ومن أبرزها جائزة “أفضل بنك لخدمة العملاء في الأردن لعام 2025” من المجلة ذاتها، وجائزة “أفضل ممول للشركات الصغرى والمتوسطة لعام 2025 في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا” من مؤسسة التمويل الدولية (IFC). مما يعكس مكانه البنك الأهلي الأردني الريادية بوصفه أحد أبرز المؤسسات المصرفية في المنطقة في مجالات الابتكار وتجربة العملاء وخدمة الشركات.
الإمارات تعزّز التعاون في تحوّل الطاقة خلال لقاءات ثنائية مع دول مجموعة الـ20