إدارة لاستطلاعات الرأي لتعزيز التواصل مع المواطنين فى شركة مياه الفيوم
تاريخ النشر: 27th, October 2025 GMT
صرّح المهندس محمد عبد الجليل النجار، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم، بأنه في إطار حرص الشركة على تعزيز قنوات التواصل الفعّال مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تم إنشاء إدارة استطلاعات للرأي تابعة للإدارة العامة للعلاقات العامة والتوعية، وذلك تنفيذًا لتوجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، التي تولي اهتمامًا كبيرًا بمعايير الجودة ورضا المواطنين وكسب ثقتهم.
وأكد رئيس الشركة أن الإدارة الجديدة تهدف إلى قياس رضا المواطنين والعملاء عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي بمختلف مناطق المحافظة، وجمع المقترحات والملاحظات الميدانية التي تسهم في تطوير الأداء ورفع كفاءة الخدمات المقدمة، داعيًا جميع المواطنين إلى المشاركة الفاعلة في استطلاعات الرأي والإدلاء بملاحظاتهم ومقترحاتهم بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمة التي تليق بالمواطن داخل المحافظة وتعبر عن تطلعاته.
وأضاف أن مجالات عمل الإدارة تشمل تنفيذ استطلاعات رأي ميدانية للمواطنين بالقرى والعزب والنجوع، إضافة إلى استطلاع آراء العملاء المتعاملين مع مراكز خدمة العملاء بمختلف فروع الشركة، وكذلك استطلاع آراء العملاء أصحاب الشكاوى الواردة عبر الخط الساخن (125)، وذلك بهدف تقييم مستوى الاستجابة وسرعة الحل وجودة الخدمة المقدمة، علاوة على تأكيد وتفعيل دور المواطن كشريك في عملية التطوير.
وأشار رئيس الشركة إلى أن نتائج استطلاعات الرأي يتم تفريغها وتحليلها ومناقشتها بشكل دوري مع الإدارات المعنية لاتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة وتحسين مستوى الأداء والخدمات، ومعالجة كافة الأمور المتعلقة بحياة المواطنين، بما يسهم في تحسين الصورة الذهنية للشركة لدى عملائها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: شركة مياة الفيوم ادارة استطلاع الرأي
إقرأ أيضاً:
غدًا.. قطع المياه عن بعض قرى الفيوم وسنورس لمدة 12 ساعة
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، عن قطع المياه غداً السبت لمدة 12 ساعه، عن بعض قري مركزي الفيوم وسنورس، وذلك بسبب بعض أعمال الصيانة، موضحةً مدة انقطاع المياه والأماكن المتأثرة، مناشدة المواطنين بتدبير احتياجاتهم من مياه الشرب طيلة فترة الانقطاع.
وتوفر شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظة الفيوم، سيارات مياه شرب نظيفة للأماكن المتأثرة بالانقطاع، طوال فترة قطع المياه لمن يحتاجها ويطلبها عبر الخط الساخن، أو رقم شركة مياه الشرب بالفيوم.
وكشف المهندس محمد عبد الجليل، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، في بيان صحفي، أن قطع المياه غداً السبت، بسبب وجود أعمال صيانة لأزمة لخط مياه شرب 1000مم بطريق عزبة السلام عاشور.
وأشار رئيس مياه الفيوم، إلى أنّ مدة قطع المياه غدا تبلغ نحو 12 ساعه، وذلك بدءًا من الساعة 1 ظهر الغد السبت، وحتى الواحدة صباح الأحد، فور الانتهاء من الأعمال المطلوبة، وإعادة ضخ المياه مجددًا.
وتشمل أماكن انقطاع المياه غدًا بمحافظة الفيوم مركزي الفيوم وسنورس وهي:
مركز الفيوم: قري زاوية الكرادسة، منشاة عبد الله، بني صالح، الحريشي، الحميدية وتوابعهم.
مركز سنورس: مركز ومدينه سنورس، المنطقه السياحية، ابو نعمه.
وتهيب شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمواطنين، والمستشفيات والمخابز الواقعة في مناطق قطع المياه، بتدبير احتياجاتهم من مياه الشرب النظيفة خلال فترة الانقطاع.
تحرير 5 آلاف قضية سرقة تيار كهربائي خلال الـ24 ساعة الماضية