خطوة بخطوة.. طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالخطأ لمحفظة إلكترونية أو بنك
تاريخ النشر: 8th, November 2025 GMT
يشكو البعض من حدوث خطأ ربما يحدث أثناء تحويل أموال من محفظة الكترونية مثل فودافون كاش، إلى جهة ما بالخطأ، نتيجة خطأ في الرقم، أو عن طريق أحد البنوك، وهو ما أستدعى البحث عن خطوات استعادة المبالغ المحولة بالخطأ سواء عبر المحافظ الإلكترونية مثل فودافون كاش أو من خلال البنوك المصرية، مع توضيح الإجراءات القانونية في حال رفض المستلم إعادة المبلغ.
أصبحت المحافظ الإلكترونية من أكثر وسائل الدفع انتشارًا، خاصة خدمة فودافون كاش التي تتيح تحويل الأموال بسهوله، لكن في حالة التحويل بالخطأ، يتم اتباع الخطوات التالية:
ـ التواصل مع خدمة العملاء
ـ اتصل على رقم 7001 من أي رقم فودافون.
ـ قدم بيانات العملية الرقم المرسل إليه ـ المبلغ ـ توقيت التحويل.
ـ تحديد حالة الرقم الذي تم التحويل إليه.
ـ تتصل فودافون بصاحب المحفظة لمحاولة حل المشكلة وديًا.
ـ إذا وافق المستلم تعاد الأموال فورًا.
إذا رفض المستلم، لا تستطيع الشركة إجباره على رد المبلغ
الرقم لا يمتلك محفظة إلكترونيةـ يتم إرجاع الأموال تلقائيًا خلال مدة تصل إلى 7 أيام.
ـ يشترط عدم قيام صاحب الرقم بإنشاء محفظة خلال تلك الفترة.
ـ تحرير محضر في مباحث الإنترنت موضحًا تفاصيل العملية.
ـ تقديم صورة إيصال التحويل أو لقطة شاشة توضح إرسال المبلغ.
ـ بعدها يمكن رفع دعوى قضائية لاسترداد الأموال وفقًا لمبدأ "الإثراء بلا سبب" في القانون المدني المصري.
في حال كان التحويل من خلال بنك مصر عبر التطبيق أو الفرع ويوجد خطأ في رقم الحساب أو التحويل، يجب اتباع الخطوات التالية:
ـ التواصل الفوري مع خدمة العملاء أو الفرع
ـ الاتصال على 19888 أو التوجه لأقرب فرع.
ـ تقديم بيانات التحويل كاملة.
ـ أو تقديم طلب رسمي لإيقاف التحويل أو استرجاع المبلغ
ـ يراجع البنك العملية.
ـ إذا لم يتم صرف المبلغ بعد، يمكن إيقاف التحويل مباشرة.
ـ كما يمكن التواصل مع البنك المستفيد
ـ حال وصول المبلغ للحساب الآخر، يتواصل بنك مصر مع البنك المستفيد لإعادة المبلغ.
ـ إذا وافق صاحب الحساب المستفيد، تتم إعادة الأموال مباشرة.
يتم استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي المصري، عبر الخطوات التالية:
ـ الاتصال بخدمة عملاء البنك الأهلي 19623
ـ تقديم تفاصيل التحويل فورًا بدون تأخير.
ـ تقديم طلب إعادة المعاملة
ـ يعالج البنك الطلب ويفحص التحويل.
ـ إذا لم يتم سحب المبلغ بعد، يمكن إيقاف العملية فورًا.
ـ في حالة وصول المبلغ للحساب.
ـ يتواصل البنك الأهلي مع البنك الآخر أو نفس البنك إذا كان المستفيد أهلي أيضًا.
ـ إذا رفض المستفيد إعادة الأموال، يلجأ العميل للإجراءات القانونية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: خطوة بخطوة محفظة الكترونية البنوك المصرية فودافون كاش بنك مصر فودافون کاش ـ تقدیم بنک مصر
إقرأ أيضاً:
الهلال يتجنب «العثرة» أمام النجمة في «مباراة متقلبة»!
الرياض (رويترز)
تجنب الهلال التعثر أمام مضيفه النجمة، وفاز 4-2 في مباراة متقلبة، أنهاها صاحب الأرض بتسعة لاعبين، بعدما تقدم في النتيجة مرتين في الدوري السعودي لكرة القدم للمحترفين.
ورفع فريق المدرب سيموني إنزاجي رصيده إلى 20 نقطة من ثماني مباريات، متأخراً بنقطة واحدة عن التعاون والنصر المتصدر الذي يواجه نيوم السبت.
وظل النجمة متذيلاً للترتيب بلا أي نقاط.
وتسلّم ياسين بونو حارس الهلال جائزة أفضل حارس في الدوري عن شهر أكتوبر، لكن سعادته لم تستمر طويلاً بعد بداية المباراة، بعدما سجّل لازارو فينيسيوس هدفاً مبكراً للنجمة.
وأخطأ المدافع حسان تمبكتي في التمرير لبونو، ولم يلحق الحارس المغربي بالكرة رغم تقدمه خارج منطقة الجزاء، لتذهب نحو لازارو الذي أطلق تسديدة من مدى بعيد في الشباك الخالية ليتقدم النجمة.
لكن سالم الدوسري أدرك التعادل في الدقيقة العاشرة للهلال، بعدما استقبل تمريرة من متعب الحربي وهيّأها لنفسه وسدد مباشرة في الشباك.
والهدف هو الأول للدوسري (34 عاماً) في الدوري السعودي هذا الموسم.
وقال الدوسري لشبكة ثمانية التلفزيونية: «ثلاث نقاط مهمة قبل فترة التوقف الدولي. نطمح للمزيد».
وفرض الهلال سيطرته بعد ذلك، لكن دفاع النجمة أفسد كل محاولاته، وأطلق روبن نيفيز لاعب الهلال تسديدة قوية من ركلة حرة أبعدها الحارس فيكتور براجا إلى ركلة ركنية قرب الاستراحة لينتهي الشوط الأول بنتيجة 1-1.
وقُرب ساعة من اللعب، تلقّى لازارو بطاقة حمراء، بعد العودة لحكم الفيديو المساعد لتدخل عنيف على تمبكتي، ولكن رغم النقص العددي، هز نيفيز شباكه بالخطأ وهو يحاول إبعاد تمريرة عرضية من جواد الياميق قائد النجمة، بعدما مرت الكرة من أمام الحارس بونو في الدقيقة 60.
وأدرك تيو هرنانديز التعادل للهلال بعدها بعشر دقائق، بتسديدة بقدمه اليمنى، بعد تمريرة من الدوسري.
وواصل الهلال الضغط، وحصل ماركوس ليوناردو على ركلة جزاء بعد مخالفة على الياميق، وأثناء استعداد نيفيز لتسديد ركلة الجزاء، عاد الحكم في قراره بعد تدّخل حكم الفيديو، وأشهر البطاقة الحمراء للمدافع المغربي لمنعه فرصة محققة للتسجيل واحتسب ركلة حرة مباشرة.
ولم يتأثر نيفيز بالقرار الجديد، إذ سدد الركلة الحرة بقوة لتصطدم بعبد الإله الشمري ليهز شباكه بالخطأ ويجعل النتيجة 3-2 للهلال.
وقال نيفيز إن التسجيل في شباكه بالخطأ ثم المساهمة في الهدف الثالث هو جزء من كرة القدم.
وقال: «كانت لعبة (الهدف العكسي) خلال جزء بسيط من الثانية، توقّعت أن يلمس بونو الكرة، لكنها اصطدمت بي وهذا يحدث (في كرة القدم)، كان عليّ أن أتخطى ذلك سريعاً، وأيضاً الهدف الذي سجّلته كان به نسبة من الحظ».
واختتم الدوسري أهداف الهلال قرب النهاية، بتسديدة من مدى قريب، بعد خطأ من دفاع النجمة في إبعاد الكرة.
بالأسلحة البيضاء والكلاب الشرسة.. القبض على طرفى مشاجرة بالغربية